深圳联创：低成本战略下的信息化实施策略

　　企业略影

　　深圳市联创实业有限公司成立于1993年。十年来，从26个工人、120万投资、加工贸易，迅速发展成为集设计、开发、生产制造、销售服务为一体的全国最具规模的空调扇生产基 地。产品线由电器行业拓展至礼品行业、家居用品及服装行业，是现代化的民营企业集团公司。主要生产基地有深圳联创科技园、布吉联创工业区、东莞塘厦联创工业区、梅县联创工业，总面积达20.5万平方米。

　　应用领域

　　2004年3月份签约K/3系统，目前已经覆盖:行政管理中心、科研中心、产品开发中心、电器制造中心、品质管理中心、国内销售中心、国外销售中心、信息采购中心、结算中心等九大职能管理中心。涵盖财务、采购、仓存、生产任务、委外、销售、应收应付、成本管理、主生产计划、物料需求计划等。

　　(编者按)

　　在竞争惨烈的家电行业，“高起点发展，低成本扩张”是企业的制胜法宝。但怎样借助信息化的手段将战略落地，十二年来，快速发展的民营企业――联创摸索出了一条，以销售订单，采购订单，生产任务单等三大单据为核心的全方位物流的管理，实现了面向市场需求的快速反应，和对关键流程全面管控。

　　信息化落实企业“低成本”战略

　　深圳市联创实业有限公司(以下简称联创)目前在国产小家电市场中位列第三，仅次于美的，艾美特之后，年平均增长速度为60%-70%。在全国37家生产空调扇的厂家中，实力和潜力最强。谈到联创这些年快速发展的制胜因素，胡利通总经理说:

　　首先，诚信是最根本的。从联创创立初期就制订了“联八方宾客，创世纪品牌”的发展战略。坚决做到:三个不欠，即不拖欠员工工资，不欠厂房资金，不拖欠供应商的货款。反对三个不算数，即反对写了不算数，反对说了不算数，反对承诺了不算数。联创有500-600家供应商，3000多万资金在供应商和联创之间周转。此外，联创每年召开冬夏两季新品推荐会之后，全国的代理商和经销商，还没有看到我们的产品，就向我们打款，最少是1000万以上。在当今的卖方市场，是很难做到的。

　　第二，创新是关键。创联是深圳34800家民营企业中第一家成立科技协会的企业，有100多名工程技术人员。在电风扇上率先增加负氧离子功能;从安全起见，实现一触即停，五秒钟后自动启动功能;实现八字摆送风;客户甚至可以脚踏控制等等，都是全国首创的功能。带来了国内同类产品的技术革命，众多厂家也竞相模仿。创联靠创新不断扩大市场份额，提升客户满意度和美誉度，产品出口韩国，日本，德国等发达国家。为了使产品的科技含量进一步提高，联创还引进日本野村技术、

　　第三，把管理放在很重要的地位，通过管理出效益，通过管理提升人，提升品牌。在企业中，推广四个“无”的工作风格，即工作无借口，服从无条件，执行无阻力，发展无止境。当企业营业额发展到7000-8000万的时候，我们已经感觉到信息化不能适应企业规模发展的速度。以前靠手工，工作量大，信息传递慢，很容易造成沟通不到位，从生产计划、材料采购、库存结构、生产、到客户的交期，整个生产制造链都会出现很多问题:来料不良，来料不够数，对库存统计不准确，造成生产的时候缺料，漏件等等。

　　2000年联创曾经投资十几万，引入了一套MRPII。当时虽然高层的决心大，但是下面阻力也大。很长一段时间，既要搞手工帐，也要搞MRPII，工作量不仅没有减少，反而有增加。最后虽然有一点成效，但是长远来看，这套MRPII系统还是不能适应企业快速发展的需要，后期服务也跟不上。选中金蝶是因为，看中金蝶的实力，特别是对产品持续升级改进的能力。

　　联创是金蝶KIS的老客户，这次实施K/3系统，是将物流系统延伸到财务系统、生产品保系统、人力资源管理系统，最后还要延伸到客户关系管理系统，最终形成从市场信息反馈，到生产计划，到材料的采购，到销售一个闭环的

　　联创是从以下八个方面来确实落实“低成本战略”的:

　　降低开发成本，提高研发成功率

　　降低制造成本，提高生产效率

　　降低管理成本，提高经济效益

　　加强计划管理，提高下单生产率

　　加强销售管理，提高生产发货率

　　加强客户管理，提高发货回款率

　　提高产品质量，降低客户投诉率

　　提高财务管理水平，降低总体费用率

　　企业低成本战略和信息化有着密切的联系。从计划、采购、到生产、销售，库存既不能积压又不能短缺，靠人工去做，麻烦，辛苦，准确性低。K/3系统可以让整个供应链规范、流畅地运转，保证基础数据的及时性，准确性;直接提高下单生产率，提高生产发货率，提高发货回款率，减少库存积压，减少重复采购;量化供求不平衡所造成的成本损失，对出入库进行存货核算;产生凭证到财务系统，实现物流、财务的无缝集成，并用这些准确、及时的数据来辅助经营决策。共2页。

　　在灵活性和原则性间找到平衡

　　信息部负责人刘艺翔谈到，联创拥有一个多区域，多层次的供应系统。K/3销售系统的查询功能非常强大，可以以客户业务量、每年的订货量等任意字段组合查询，精确、细致。联创也可以根据需要增加字段类型、字段数量，并存储自定义的查询过滤方案。K/3系统会自动在报表的表头、表体进行关联。某一个产品投放市场后，在某一段时期，某一个区域的销售量，一目了然。K/3销售系统可以提供很多的价格组合方式、价格取数顺序和限价控制强度，有助于联创建立反映市场需求变化的价格体系。所有报表可图形化显示，直观易懂。

　　K/3采购系统和销售系统与财务应收应付系统紧密集成，不仅可以提供及时准确的付款和欠款明细。还可以对经销商提供不予控制、密码、预警、取消交易等4种不同强度的控制方式。在销售旺季，联创为经销商代垫的广告费，运费，促销费用，在K/3系统中做到自动冲减经销商的货款。企业基本可以直接套用K/3系统中的管理流程。由于软件的灵活性，企业可以采用一些适合企业的更简单的方案，跳过一些流程。比如联创的国内销售，没有订单预测，直接面向库存生产，客户一旦有需求直接向库存发货。

　　小家电采购数量多，品种杂，订单的灵活性非常大，这个月做这个单，下个月做那个单。联创产品40%外销，每个客户都有自己的要求，相当个性化。同样一个机型，内销和外销单的原材料也不一样。企业虽然可以靠大规模采购来降低成本，但是有的外销单BOM只用一次，以后也许就再也不用了。所以要求BOM非常准确，即使某一订单的原材料没有用完，但是该订单完成后原材料也没有用了。所以材料损耗要严格控制到一定的范围之内。委外加工的BOM是扁平的，所有的原材料一次性发出去，不需要二次加工。如果是自制，还需要把半成品的原材料先发出去，再把半成品领出来，做成整机。这时候需要把四级的BOM、最底层的原材料都展开。K/3生产制造系统中，可以对BOM进行多版本管理，方便切换BOM使用状态，以前靠人工，搞突击战，时间长，很容易产生混乱。

　　外销单时间紧，任务重，订单一确定，就要马上采购，没有一天的松动时间。为了确保产品品质，所有主要的原配件都采购于世界五百强企业。之前的MRPII系统是死的，只能查库存，不仅不准确，而且计划预估很难考虑进去，特别是预期入库量。而K/3系统有很大的灵活性，操作人员可以根据不同的情况进行不同的选择，在灵活性和原则性之间做到平衡。为了降低成本，库存的周转率一定要提高。而库存的周转率是和采购、生产、销售整个供应链的协同运转，快速反应是分不开的。

　　“K/3系统非常灵活，对软件的操作和实施人员要求更高。就象开惯了拖拉机，碰到战斗机，肯定不会开。因为系统性能更多，供你选择的功能也更多。不好好了解软件，就很难找到一个切入点。经过近半年的培训实施，大家反映比之前的MRPII系统好用多了”

　　――信息总监:陈跃军

　　实施成功的三大法宝

　　联创对所有操作K/3系统的39个人进行了集中统一的培训。胡利通总经理在项目启动大会上重点强调了三个方面的内容:第一，提高认识，第二，明确方法，第三，严格考核。胡总提到:K/3系统的上线对联创来说是重要的，及时的，必要的，任何舆论和任何困难都阻碍不了我们实施K/3系统，我们只能成功不能失败。

　　胡总要求，所有操作人员必须熟悉业务，提高K/3系统的操作能力，并加强工作责任心。否则软件再好，但操作人员没有工作责任心，把品号，数量输错，最终还是会导致该生产的没有生产，不该生产的严重积压。所有的操作人员都要做好自检和复检，一有差错，及时修正。联创每个月都对K/3系统的操作人员，进行一次理论考试和业务技能操作的考核。优秀的给予荣誉和奖励金，能力不行的要帮，确实不合格的就要果断地调换岗位，并保证操作人员的稳定性。

　　2004年12月，联创与金蝶隆重举行了CRM及HR合作项目签约仪式，标志着联创公司管理体系将迈上一个新的台阶。

　　“K/3系统是很多技术人员反复实践，反复研究，定论下来的，在管理方面更有前瞻性。企业传统的，固步自封的东西一定要变革，要适应先进的信息化管理。只有这样，我们才能跟上时代的步伐。联创下决心要跟着金蝶一起跑下去!”

　　――深圳市联创实业有限公司总经理胡立通

　　阅读关于 案例 金蝶 ERP 制造 联创 低成本 战略 信息化 实施 的全部文章共2页。

　　在灵活性和原则性间找到平衡

　　信息部负责人刘艺翔谈到，联创拥有一个多区域，多层次的供应系统。K/3销售系统的查询功能非常强大，可以以客户业务量、每年的订货量等任意字段组合查询，精确、细致。联创也可以根据需要增加字段类型、字段数量，并存储自定义的查询过滤方案。K/3系统会自动在报表的表头、表体进行关联。某一个产品投放市场后，在某一段时期，某一个区域的销售量，一目了然。K/3销售系统可以提供很多的价格组合方式、价格取数顺序和限价控制强度，有助于联创建立反映市场需求变化的价格体系。所有报表可图形化显示，直观易懂。

　　K/3采购系统和销售系统与财务应收应付系统紧密集成，不仅可以提供及时准确的付款和欠款明细。还可以对经销商提供不予控制、密码、预警、取消交易等4种不同强度的控制方式。在销售旺季，联创为经销商代垫的广告费，运费，促销费用，在K/3系统中做到自动冲减经销商的货款。企业基本可以直接套用K/3系统中的管理流程。由于软件的灵活性，企业可以采用一些适合企业的更简单的方案，跳过一些流程。比如联创的国内销售，没有订单预测，直接面向库存生产，客户一旦有需求直接向库存发货。

　　小家电采购数量多，品种杂，订单的灵活性非常大，这个月做这个单，下个月做那个单。联创产品40%外销，每个客户都有自己的要求，相当个性化。同样一个机型，内销和外销单的原材料也不一样。企业虽然可以靠大规模采购来降低成本，但是有的外销单BOM只用一次，以后也许就再也不用了。所以要求BOM非常准确，即使某一订单的原材料没有用完，但是该订单完成后原材料也没有用了。所以材料损耗要严格控制到一定的范围之内。委外加工的BOM是扁平的，所有的原材料一次性发出去，不需要二次加工。如果是自制，还需要把半成品的原材料先发出去，再把半成品领出来，做成整机。这时候需要把四级的BOM、最底层的原材料都展开。K/3生产制造系统中，可以对BOM进行多版本管理，方便切换BOM使用状态，以前靠人工，搞突击战，时间长，很容易产生混乱。

　　外销单时间紧，任务重，订单一确定，就要马上采购，没有一天的松动时间。为了确保产品品质，所有主要的原配件都采购于世界五百强企业。之前的MRPII系统是死的，只能查库存，不仅不准确，而且计划预估很难考虑进去，特别是预期入库量。而K/3系统有很大的灵活性，操作人员可以根据不同的情况进行不同的选择，在灵活性和原则性之间做到平衡。为了降低成本，库存的周转率一定要提高。而库存的周转率是和采购、生产、销售整个供应链的协同运转，快速反应是分不开的。

　　“K/3系统非常灵活，对软件的操作和实施人员要求更高。就象开惯了拖拉机，碰到战斗机，肯定不会开。因为系统性能更多，供你选择的功能也更多。不好好了解软件，就很难找到一个切入点。经过近半年的培训实施，大家反映比之前的MRPII系统好用多了”

　　――信息总监:陈跃军

　　实施成功的三大法宝

　　联创对所有操作K/3系统的39个人进行了集中统一的培训。胡利通总经理在项目启动大会上重点强调了三个方面的内容:第一，提高认识，第二，明确方法，第三，严格考核。胡总提到:K/3系统的上线对联创来说是重要的，及时的，必要的，任何舆论和任何困难都阻碍不了我们实施K/3系统，我们只能成功不能失败。

　　胡总要求，所有操作人员必须熟悉业务，提高K/3系统的操作能力，并加强工作责任心。否则软件再好，但操作人员没有工作责任心，把品号，数量输错，最终还是会导致该生产的没有生产，不该生产的严重积压。所有的操作人员都要做好自检和复检，一有差错，及时修正。联创每个月都对K/3系统的操作人员，进行一次理论考试和业务技能操作的考核。优秀的给予荣誉和奖励金，能力不行的要帮，确实不合格的就要果断地调换岗位，并保证操作人员的稳定性。

　　2004年12月，联创与金蝶隆重举行了CRM及HR合作项目签约仪式，标志着联创公司管理体系将迈上一个新的台阶。

　　“K/3系统是很多技术人员反复实践，反复研究，定论下来的，在管理方面更有前瞻性。企业传统的，固步自封的东西一定要变革，要适应先进的信息化管理。只有这样，我们才能跟上时代的步伐。联创下决心要跟着金蝶一起跑下去!”

　　――深圳市联创实业有限公司总经理胡立通

　　阅读关于 案例 金蝶 ERP 制造 联创 低成本 战略 信息化 实施 的全部文章共2页。