王利兴：B2C会是eBay易趣的救命稻草

　　王利兴

　　5月15日，eBay易趣宣布推出“品牌旗舰专区”，约有70家国内外知名品牌进驻该专区，eBay中国区CEO吴士雄表示，eBay易趣的目标是到明年来自“品牌旗舰专区”的收入占总收入的一半。这似乎标志着eBay易趣也开始进军B2C市场。

　　就在前一个月左右，关于C2C市场的占有率问题，互联网业掀起了不小的风波，eBay易趣、淘宝等平台都通过各种渠道展示自己的成绩。最后似乎是以前者的失败而告终，即eBay负责人在其会议上承认了中国市场的失策。

　　那么此次eBay易趣在国内推出暂新的B2C业务模式，是否会成为它在中国市场的救命稻草呢?

　　市场环境未必成熟

　　根据赛迪顾问的数据，2005年国内B2C

　　仔细分析B2C市场环境就可以知道，国内电子商务交易额在很大程度上依赖于公司自身电子商务的开展，且多为B2B方式。通过第三方中介的方式开展B2C电子商务，在国内还是比较少的，而且还基本没有成功的案例。如MY8848，即使当当也不算特别成功。

　　主要原因在于以下几点。

　　首先还是观念问题。B2C作为一种新型的商务模式，它的发展需要很长的时间才能被用户认可，特别是我国这个长期受传统购物方式影响的国家要接受可能需要更长的时间。

　　其次是诚信问题。信息不对称所造成的信誉危机是电子商务发展所面临的最大瓶颈。对于商家所发布的信息，消费者只能通过网上去了解，而对该信息的真实性，消费者无从确认。目前C2C的发展也遇到了这个障碍。

　　再次是物流的问题。由于B2C所进行的商品的买卖有一大部分是需要进行商品配送的，而我国的B2C企业一般投资较少，没有建立自己的物流配送体系，即使一些大型的B2C企业拥有自己的配送体系，也因为我国物流配送水平落后，而使得物流配送成本过高，造成了B2C成功的法宝“价格优势”并不能够充分体现。

　　还有最关键的是成本问题。一些美国学者分析认为，B2C失败的主要原因为过高的顾客获得成本以及过低的顾客消费支出收入水平上，这两者的差异是B2C模式无法取得发展的主要障碍。另外一些学者认为由于对网络市场商品价格充满弹性的错误认识，使得许多B2C公司维持着很低的边际收入。也有人认为B2C市场上顾客的转换率很高，而且经常是“叫好不叫座”。共2页。运营环境未必占优

　　根据介绍，eBay易趣此次推出的B2C经营模式并不完全照搬现有的B2C网站，它并不负责相对成本较高的库存和物流配送业务。入驻易趣的70个品牌代理商或经销商，将自行负责供货、递送、售后服务等。入驻“品牌旗舰专区”的商家都承诺将按照国家相关规定，对所出售产品实行“三包”(包修、包换、包退)。

　　但eBay易趣如此品牌代理方式，必然影响到其他卖家的方式。也就是说将“东家”也引到同一市场中，与产品代理进行竞争，一定程度上来说可谓是放弃了C2C方式。如果按吴士雄的说法:“品牌旗舰专区”只是在原来的中小卖家的基础上，为用户增加了新的选择，对价格敏感的用户仍然会选择中小卖家。那么是否意味着eBay易趣的B2C就不准备继续发展了呢?是否只在小范围内选择不同产品类别开展B2C业务呢?这显然不现实。

　　而如果小卖家的生存受到威胁，就必然会走两条路，一是选择推出，二是改变生意。前者是“东家”所不愿意看到的。当然，如果想让B2C占到eBay易趣业务的50%，也许这些小卖家走了也无所谓。后者就可能使这些卖家的经营信誉下降，信誉问题反过来影响整体声誉。但如果保持信誉，那么生意就受到影响，势必转另外平台，丢失商户。

　　从目前来看，eBay易趣的用户已经大不如淘宝了。而无论是B2B、B2C，还是C2C，用户都将是第一位的。eBay易趣要将B2C做大，没有用户还能谈什么呢?

　　面对B2C，稳坐国内C2C、B2B首把交椅的阿里巴巴，现在也没有急于动手。

　　想通过B2C来挽救中国市场的业务，eBay易趣是否有点操之过急了呢?共2页。运营环境未必占优

　　根据介绍，eBay易趣此次推出的B2C经营模式并不完全照搬现有的B2C网站，它并不负责相对成本较高的库存和物流配送业务。入驻易趣的70个品牌代理商或经销商，将自行负责供货、递送、售后服务等。入驻“品牌旗舰专区”的商家都承诺将按照国家相关规定，对所出售产品实行“三包”(包修、包换、包退)。

　　但eBay易趣如此品牌代理方式，必然影响到其他卖家的方式。也就是说将“东家”也引到同一市场中，与产品代理进行竞争，一定程度上来说可谓是放弃了C2C方式。如果按吴士雄的说法:“品牌旗舰专区”只是在原来的中小卖家的基础上，为用户增加了新的选择，对价格敏感的用户仍然会选择中小卖家。那么是否意味着eBay易趣的B2C就不准备继续发展了呢?是否只在小范围内选择不同产品类别开展B2C业务呢?这显然不现实。

　　而如果小卖家的生存受到威胁，就必然会走两条路，一是选择推出，二是改变生意。前者是“东家”所不愿意看到的。当然，如果想让B2C占到eBay易趣业务的50%，也许这些小卖家走了也无所谓。后者就可能使这些卖家的经营信誉下降，信誉问题反过来影响整体声誉。但如果保持信誉，那么生意就受到影响，势必转另外平台，丢失商户。

　　从目前来看，eBay易趣的用户已经大不如淘宝了。而无论是B2B、B2C，还是C2C，用户都将是第一位的。eBay易趣要将B2C做大，没有用户还能谈什么呢?

　　面对B2C，稳坐国内C2C、B2B首把交椅的阿里巴巴，现在也没有急于动手。

　　想通过B2C来挽救中国市场的业务，eBay易趣是否有点操之过急了呢?共2页。