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万科明源再携手 创地产CRM应用新里程


http://www.sina.com.cn 2006年05月16日 09:45 ChinaByte

  日前,万科集团与明源软件在七年良好合作的基础上再度携手,就万科集团全面升级应用明源地产CRM系统正式签订合作协议,万科将把目前正在使用的明源售楼管理系统、“万客会”管理系统和客户服务系统全面升级为明源2005年底推出的地产CRM系统。“客户细分策略”是万科未来十年发展战略的核心,此次CRM系统的升级将为万科转向“以客户价值为中心”的运营模式提供良好的信息化管理平台,推动万科“客户细分策略”的贯彻执行。

  万科和明源在

信息化领域的合作已经达七年之久,早在1999年深圳万科地产就率先应用明源售楼管理系统,2000-2001年,上海万科、北京万科、天津万科和沈阳万科也相继采用了明源售楼管理系统。2003年初,为配合万科集团全国跨区域集中管理的需要,万科将各地分别使用的系统全面升级为明源.NET集团版售楼管理系统,覆盖整个万科集团全国十几个城市、数十个开发项目,真正实现全国销售业务的集团一体化管理。2004年,万科明确将客户关系管理列为规划设计、工程管理、营销管理、物业服务之后的第五大专业领域。在此基础上,2004年双方再次合作,共同开发了用于整个集团“万客会”管理的会员管理系统及客户服务系统,构建了整个集团比较完整的基于客户价值的信息化平台。

  七年的合作历程,双方建立了坚实的战略合作伙伴关系,彼此协作,共同成长。目前明源的各系统已经广泛应用于万科集团全国约二十家分公司及四十多个项目,经常使用系统的万科员工达到近千人。

  2005年底,明源正式发布了新一代地产CRM系统,开发该系统明源投入二十多人历时超过一年的时间,系统将CRM的核心理念与地产实际业务流程进行了深度融合,真正实现了“聚焦客户价值、以客户为中心”的管理理念。同时明源地产CRM系统构建在明源自主开发的MAP平台之上,可以根据用户的实际业务需求“随需应变”,具备良好的集成性和扩展性。新系统经过与万科集团的多次深入交流,得到了万科集团相关部门的高度认可。2006年万科集团开始了新一轮的高速发展期,对信息化平台也提出了更高的要求,在这个背景下,双方的再次合作水到渠成。

  万科集团在国内大型

房地产集团企业中率先启用明源新一代的地产CRM系统,将全面推动国内房地产行业客户关系管理理念的普及和发展,同时也充分验证了明源地产CRM系统在行业中遥遥领先的地位!

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