佳杰科技（中国）：IT分销，以快制胜

　　“协同商务平台，是我们公司各个业务系统的试金石，有了协同商务平台，以前的系统死角就清晰可见了，管理改善也更加有针对性，效果也可以看得到了。1+1 > 2，整合带来更大的效益”

　　---佳杰科技CIO韩成果先生

　　佳杰科技(中国)有限公司成立于2000年3月，2001年8月1日，佳杰科技(中国)有限公司通过成功的资产重组，与东南亚地区最大的信息产品电子分销企业ECS合并，并同时在新加坡主板上市，股票代码是ECS。2003年，佳杰科技被美林证券评选为新加坡最具投资价值的股票之一。

　　作为中国ICT(Information & Communications Technology)产品和服务分销的领导企业，佳杰科技自2002年开始，连续三年被CCID、CPW 、CNET等权威媒体机构评选为中国第二大分销商。

　　目前，佳杰科技(中国)有限公司在广州、北京、上海、香港、成都、武汉、深圳、沈阳、西安等地设立了九家分公司和郑州、南京、福州、南宁、济南五家办事处，与IBM、HP、SUN、ORACLE、Microsoft、Apple、D-Link、Toshiba、Autodesk、Borland、NAI、BenQ、Real、Citrix、Veritas、BEA、Logitech、Viewsonic等二十多家世界顶尖的IT厂商结为重要战略合作伙伴，分销PC及

　　分销企业需要建立快速的订单、物流、财务响应机制，对企业的管理流程与信息化有非常高的需求，为此佳杰科技(中国)已投资3000万元建成企业内部信息管理系统，采用ORACLE·E-Business软件，应用最新的Web技术，集ERP/CRM为一体，透过ERP系统，全面、高效地管理着整个企业的资源，使得能够准确、高效的为合作伙伴提供各种系统服务。

　　在企业内部的信息化完成以后，基于Internet 的协同商务提上了佳杰信息化的管理日程，希望逐渐构建企业与经销商、企业与物流服务商间的协同商务平台，并透过内部业务流程、业务模式的调整进一步提高企业的快速响应能力并有效降低企业的订单、物流运作成本。

　　经过审慎的选择，佳杰科技决定采用明基逐鹿分销

　　在佳杰科技协同商务平台中，核心效益包含以下四个方面:

　　信息公开

　　协同商务平台，首先是一个经销商门户。此经销商门户由后台的信息维护与前台的信息发布组成，佳杰科技的市场人员利用后台管理功能定义门户的栏目、布局，定义好栏目后，为各栏目发布文图并茂的多媒体新闻信息或企业广告、产品广告等内容。

　　经销商登录门户以后，透过新闻中心、公告、新品热卖等栏目了解佳杰科技的产品及各种新闻信息，也可以进行网上学习佳杰科技的各项最新政策，实现了经销商与佳杰科技保持真正的信息同步，并且，由于信息的公开透明，透过这些内容的发布与推广也不断提高经销商的忠诚度。

　　另一方面，可以提供经销商的自助服务。由于IT 行业经销商的地址信息变更频繁，往往会产生开票地址、出货地址错误的困扰从而影响业务的运作，通过协同商务平台门户，经销商可以随时修改、添加地址信息，客户在网上下单时就选择相应的出货地址，并且，这些地址信息会带回到佳杰科技的ERP系统订单中。

　　效率第一

　　佳杰科技之前采用传统的电话、传真方式进行订单处理，由销售助理根据电话、传真内容再输入到ERP 系统中，并将订单打印出来与客户进行确认，然后再由销售助理传给相关业务主管、财务主管进行审核，为此处理一张订单需要较长的时间，且需要大量的销售助理来做订单处理的动作，效率比较低，不能提升公司的

　　协同商务平台上线以后，经销商可自行在网络上面完成下单，不但节省了电话和传真费用，更重要的是，经销商自己下单，也保证了订单的一次录入正确性，降低了双方的沟通成本。

　　佳杰科技的业务助理，在经销商下单以后，也不再需要像以前一样，为找到各种相关资料而耗费大量的时间和精力，在现在的系统页面上面，所有需要参考的库存、价格、信用等资料，都已经集成在一起，真正享受“一站式”服务，在1分钟之内，就可以处理完一张订单。而且，以前业务助理需要分别进入多个系统，才能处理完一张订单，现在，只要在一个系统页面中，就可以完成同样的工作。

　　以前，佳杰科技的销售、财务、物流等相关人员，要想知道某张订单的当前状态，要逐个部门打电话以确定这张订单在哪个环节，目前的状态是怎样的，费时费力。现在，可以通过系统提供的订单查询页面，通过订单的不同状态(等待助理接收、助理处理中、签核中、审批通过、审批未通过、等待出货、已出货、助理取消、助理退单、经销商删除)，就可以立即知道订单目前所在的部门，而且，还可以追寻到明细的订单签核记录和物流发运记录。

　　综上所述，正是通过经销商、业务助理、财务、销售和物流人员的工作效率的提高，从而实现了佳杰科技公司在为经销商服务方面的整体效率提升，而这也正是佳杰科技搭建协同商务平台的主要目的。

　　1+1>2

　　佳杰科技将IT建设作为提升企业竞争力的重要手段投入巨大，已经上线了e-Business、工作流、返利价保、物流发运、电子对帐等IT系统，但是，这些系统并没能够无缝的串接起来，基本上还是单独或两个系统配合工作，虽然每个单独的系统应用的都很好，但企业的整体效率并没有很大的提升，流程改善的施力点不够清晰。

　　在协同商务平台上线后，通过明基逐鹿提供的系统集成服务，轻松将佳杰科技以上各系统整合在一起，业务助理可以在平台中，对返利价保的数据进行操作，指定订单要使用的返利数据;当助理接收订单后，订单就会自动被抛入工作流系统，订单的签核状态即时反映到协同商务平台中;当订单被批准后，就会自动被抛入到ERP系统中。

　　另一方面，依据协同商务平台提供的订单各环节处理时长数据，佳杰科技可以找到是哪个业务环节的作业方式还不是最优的，从而有针对性地进行改进，在短时间内，就收到了极为明显的效果。

　　“协同商务平台，是我们公司各个业务系统的试金石，有了协同商务平台，以前的系统死角就清晰可见了，管理改善也更加有针对性，效果也可以看得到了。”佳杰科技CIO韩成果先生在协同商务平台上线后，评价系统上线的效果是“1+1 > 2，整合带来更大的效益”。

　　可视管理

　　协同商务平台，为经销商和佳杰科技员工，同时提供了可视化的管理体验。

　　对于经销商而言，通过协同商务平台，可以即时看到自己录入的订单目前正在佳杰科技哪个业务部门中处理，订单的流程清晰可见。而账款和返利的对帐系统，把经销商对最关心的信息做到及时透明。在这样的透明环节下，经销商对佳杰科技的信任和忠诚度也会增加。

　　而有权限的佳杰科技用户，可以在协同商务平台中，查询到订单目前处于流程中的那个环节，更可查询到订单的签核和物流发运数据，可以看到订单当前签核到哪一层级，签核人是谁;订单是否已开始发运，客户是否接收等数据，订单的整个处理周期完全可视，可以及时发现问题并进行纠正。

　　经过数月艰苦努力，佳杰科技协同商务平台已应用成熟，正在被推广到佳杰科技其他渠道网络中，并已发挥出巨大的成效。