蓝海：创新之海

　　作者:边凯　

　　【赛迪网讯】在这个分秒必争的竞争环境中，企业想要永远保持领先的关键不再是独一无二的产品、与众不同的服务、得天独厚的地理位置或是庞大的企业规模，因为这些因素很容易被复制、模仿。

　　企业的核心竞争力的来源已经变成了如何让自己永远与众不同，持续不断的创新则是成就与众不同的关键途径。

　　IBM认为，创新不应该仅仅是挂在嘴边谈论的话题，而是应该实实在在找到创新路径，因此，IBM提出了企业进行创新的6个潜在门径：思考业务模式、考察流程、检测管理文化、让产品与众不同、让服务与众不同、快速响应不断变化的世界。

　　2006年3月24日，连续召开5年的IBM论坛2006如期在京举行，整个论坛的主题紧紧锁定在了“创新”这两个字上。

　　IBM大中华地区董事长及首席执行总裁周伟火昆先生在致辞中谈到，世界的扁平化、信息技术的日益更新以及竞争的全球化，让越来越多的企业认识到创新的重要价值。IBM认为创新可分为六个层面，产品创新、服务创新、业务流程创新、业务模式创新、管理和文化的创新、政策和社会的创新。

　　与历届论坛一样，此次IBM论坛2006也邀请到了一位业界专家—世界趋势研究专家，《蓝海战略》一书的作者、欧洲工商管理学院教授W.钱.金博士。

　　蓝海战略要求企业把视线从市场的供给一方移向需求一方，从关注并比超竞争对手的所作所为转向为买方提供价值的飞跃。

　　通过跨越现有竞争边界看市场，以及将不同市场的买方价值元素筛选与重新排序，企业就有可能重建市场和产业边界，开启巨大的潜在需求，从而摆脱“红海”——已知市场空间的血腥竞争，开创“蓝海”——新的市场空间。

　　W.钱.金博士谈到：“要赢得明天，企业不能靠与对手竞争，而是要开创蕴含庞大需求的新市场空间，这种‘价值创新’的战略行动才能为企业和买方都创造价值的飞跃，使企业彻底甩脱竞争对手，并将新的需求释放出来。”

　　协作创新成为关注焦点

　　为了了解用户对于创新的理解与认知，IBM业务咨询服务事业部近期针对全球765位知名企业的CEO进行了直接的访谈，综合评估了CEO们未来两三年所计划的议程，受访CEO代表了所有主要国家和行业，其中包括60多位来自中国的CEO。

　　2004年，IBM就曾针对全球多家企业的CEO进行过一次较大范围的调查，当时得出的结论是CEO们已经将工作重心从降低成本转向驱动利润增长。

　　IBM业务咨询服务事业部全球战略咨询及解决方案负责人Marc Chapman先生在会议中公布的《IBM 2006年全球CEO调查》调查报告显示，面对转向驱动利润增长的这一转变，只有15%的CEO说他们以往展开的转型管理工作非常成功。

　　调查发现，在转变过程中，CEO不只是重视通过新产品和服务创新实现增长，还日益关注其业务模式和运营的创新，并将其作为驱动变革的关键机制。

　　在调研中，CEO们表示现在大约会花2/3的精力关注业务模式和运营/流程创新。此外，在已经开始关注业务模式创新的CEO中，有61%的人担心竞争对手业务模式的变革会导致整个行业面貌的重大变化。

　　至于如何驱动创新，调研发现CEO中76%的人都提到与业务伙伴或客户的协作是新想法的重要来源。这一因素与新想法来源排名榜中排名第八的因素“内部研发”形成鲜明对比，因为只有14%的CEO提及内部研发。

　　被调查的CEO中有76%的人认为协作至关重要，但是只有51%认为他们公司正在展开广泛协作。

　　调研还发现，协作和财务业绩具有关联性，与收入增长较慢的公司相比，高收入增长的公司使用外部资源的力度很大。其中高业绩公司的CEO们多次提到外部资源利用，比低业绩公司CEO高出30%。

　　参与调查的一些CEO表示，与合作伙伴协作，能获取以下实惠：降低成本、提升质量和客户满意度、接触技能和产品、增加收入、接触新市场和客户。

　　一位参与调查的CEO如此评价协作：“当今市场供应商活力充沛、竞争激烈，协作使我们可以把握住更多的能力和创新。”

　　至于推动创新实现，CEO们表示内部的抑制因素更重于外部障碍。然而，只有35%的CEO愿意本着创新是CEO职责的想法，接手处理这些内部阻碍。

　　在调查中国CEO之后，Marc Chapman认为他们应该学会平衡全球及国内因素，并给出五条建议：一、学会创新思考，但要身体力行，保持管理的差异化；二、挑战业务模式，做到完全的创新；三、打破协作创新界限；四、在任何时候都要大胆接受外来观点；五、通过业务与技术融合，激发创新。

　　跳出原有商业模式

　　“企业的创新既有外在因素，也有内在因素，没有哪一个人可以独立完成某一创新的工程。”IBM业务咨询服务事业部亚太区战略咨询负责人Steven Davidson这样开始了下午的分论坛。

　　据他表示，创新的外在因素来源于业务合作伙伴、客户、顾问、竞争对手、社会以及学术界等，而内在的因素则来源于员工、销售或服务单位以及内部的研发部门。

　　从这个角度来看创新，协作就是创新最根本的动力。可以说没有协作就没有创新，而事必躬亲也必然是达不到预期目的的，协作可以获得最大的价值。

　　此外，要想取得良好的创新效果，确定好的创意目标也是必须的。企业的创新离不开技术的支持，更不开孕育这些创新的环境。

　　“创新是为了更好的应用，新的创新工具和技术能改变的不只是商业运营，随着商业环境的不断变化和发展，这些创新的工具和技术也在不断改进，以便商业运营的模式能够符合今天的需求。”Steven Davidson在他的演讲中又插入了印度最大的私营通信公司Bharti的案例。

　　Bharti为了使自己成为业界领先的通信公司，把网络和IBM的行业专业技术与能力相结合。该公司将重要的业务外包给IBM及其他公司，以把资金投入到能够给公司带来发展机会的领域。

　　从计划发展和扩大IT基础架构的方式，到如何提供客户服务和部署新功能，Bharti大胆部署了系列新的策略，通过大刀阔斧的改革，Bharti使自己的用户数量在20个月内从600万猛增到1800万。

　　别总盯着研发

　　IBM业务咨询服务事业部中国商业价值研究院院长毕艾伦成为了产品及服务创新分论坛的首位演讲人，他认为新产品、新技术是推动企业业绩增长的重要推进力。他将企业产品和服务的创新分为三类，分别是持续创新、低端创新和开创新市场，并通过市场调查、创新、技术方案这三个层次对一些成功案例进行了分析。

　　毕艾伦以苹果电脑的iPOD举例说明了持续创新，市场调查发现用户需要一种简单易用的多媒体播放器，于是苹果电脑公司通过创新，将技术方案和用户的需求进行了融合，推出了iPOD多媒体播放器，在市场中大获成功。

　　低端创新的案例则是提到了格兰仕微波炉，他过市场调研发现，当时市场中的微波炉价格普遍高过于人们的购买能力，于是通过创新，简化微波炉中的功能，使得成本价格大幅降低，牢牢掌握了中国市场。

　　开创新市场的案例毕艾伦选择了阿里巴巴电子商务网站，他通过市场调研发现买卖双方都需要一种可靠、可信的方式来完成交易，于是通过创新，借助互联网和相关技术，陆续推出了B2B、C2C网络业务。

　　毕艾伦建议听众在进行产品和服务的创新过程中，不要只是聚焦在技术层面的研发，而是应该侧重市场洞察和技术上的融合，并且同内、外部的协作来发现更多的市场机会，同时还应经常更新自己产品和服务的通道。

　　管理创新提升商业价值

　　“你们知道吗？赢利多的公司与赢利少的公司一个重要的区别是什么？前者将双倍的精力投放于管理创新模式上。”IBM业务咨询服务事业部大中华区总经理Nigel Knight开始了他关于“公司管理与文化创新”的演讲。

　　他认为，一个公司要成为一个创新型企业，重中之重是构建创新的文化氛围。据有关调查显示，很多研发投资并没有转化成为商业价值，主要的原因是因为公司管理与文化创新不足。Nigel Knight认为改变这一局面要具备三种能力：系统管理能力，氛围培育能力和领导力，即吸纳最广泛的与利益相关的能力。

　　例如宝洁公司就是一个非常成功的创新型企业，它的氛围培育能力和领导力就非常强，它具备几个特点：一是它建立起一套公司内部创新网络，让科学家、技术人员、管理者等能够充分交流与沟通自己的想法。

　　二是内外部能够协作创新，据调查，宝洁有1/3的新产品和服务是从公司外部产生的；三是有开放的文化，宝洁鼓励人们产生创新的点子，无论是普通员工、部门主管，还是高层领导、研发人员、销售人员，包括外部合作伙伴、消费者，都可以共同参与公司的建设，推出自己的创意，宝洁创建了非常灵活的、活动式的管理模式。

　　Nigel Knight建议中国企业在创新管理和文化方面有三种做法可以借鉴：集中化、联邦化、协作化。协作化的例子，宝洁是最好的说明。集中化，中国的很多金融单位已经实现了数据集中，增强了企业竞争力，也是创新的最好例证。

　　Nigel Knight举了一个关于联邦化的例子：IBM的一个客户是中国的一家非常传统的企业，部门之大之多，跨越了全国很多省份，像IT、采购都分区域管理，之间没有交流。后来CEO采用联邦化方式，集中了IT资源和人力资源，使企业效率和效益大为提高。

　　- 听众观点

　　国家烟草专卖局烟草信息中心副处长 耿刚勇

　　我对金博士的蓝海战略非常感兴趣，在金博士的演讲中，好多的想法对在座的观众启发很大。尤其演讲中播放的2个片子，使原来落没的行业又形成了大市场。在烟草行业中，目前正在做的工商分离、重组等改革措施，包括这几年做的

　　中华人民共和国公安部第一研究所高工 潘鑫贞

　　IBM论坛举办五年来，我每次都会参加。在上午的报告中，印象最深的是金博士的演讲。我非常喜欢IBM论坛这次深入浅出、具有启发性的演讲，我认为这次报告中，把科学创新本质的规律揭示出来，很实用。

　　中华人民共和国公安部第一研究所科研处高工 刘世杰

　　蓝海战略让我有了一种跳出原来圈子的感觉，体验到一种新概念。过去谈创新，没有具体的思维和方法，这次IBM周伟火昆和金博士对创新的概念进行了深入分析。

　　机械工业信息研究院产业与市场研究所副所长 何发

　　我对上午的全球CEO调查报告非常感兴趣，这种实质的报告非常有价值，可以对今后的工作有更好的创新，也希望看到IBM给别人提出的创新的建议、思路和方法。同时，蓝海战略的影响力很大，也吸引我来听。金博士把波特的三大理论战略给具体和形象化了，并通过案例得到了升华。

　　北京贝思达集团信息部副经理 全先生

　　我们公司是做建筑模型的公司，此次来参加IBM论坛是想了解一下IBM对创新的诠释。我是搞技术的，本来以为创新就是产品的创新和对产品的改进，这次一听，才发现自己对创新的认识太过狭隘。

　　才知道创新不仅只针对产品，还包括对技术、管理、业务流程等多方面、多层次的内容。

　　参加这次论坛让我受益匪浅，思想认识有了很大的提高，我会把这些方法带回公司，改进现有管理模式，不断创新企业流程，使企业保有持续竞争力。

　　中国社会工作协会网络主管 梁帆

　　也许你觉得奇怪，为什么企业CEO才关心的创新论坛会吸引我这样的技术人员参加。其实，我参加的初衷是想了解IBM的新动态。在业界，IBM是个知名度非常高的企业，它的产品被企业广泛采用。这次来虽然没看到IBM介绍什么新产品新技术，但是它让我了解到什么是创新。

　　原来，创新不只是技术的创新，还包括思想的、业务的、管理的内容。而且创新还是不断变化的。作为技术人员，我们的确不能仅沉陷于技术改进，应该是模式突破，寻找技术的“蓝海”。很可惜我们从事管理的领导没有来，我回去会把今天关于创新的理解和思想的收获传递给我的老板和我的同事，进一步改进我们的工作模式，把工作做得更好。

　　北京天健源达科技有限公司经理 徐林

　　一个企业所选择的业务模式决定了企业的战略创新，但是创新离不开市场需求以及整个社会的发展方向。创新必须要有科学的含义，眼下有很多企业在搞创新，但是有些创新却很离谱，这种创新利大还是弊大，很难说清。

　　其次，对于实现创新的方式，Steven Davidson先生一再强调要注重协作。但是对于中小企业来讲，实现协作并不是一件很容易的事情，品牌以及资金是关键的制约因素。在任何一个国家，都有中小企业，而且中小企业占据的比例远远超于大型企业，对于中小企业来讲，如何更好地实现创新，如何在技术、运营、市场等方面取得突破，是他们最为关心的。

　　北京民航快递公司CIO 范华泽

　　企业通过收购来完成战略发展，也是一条可行的途径，但是收购却不一定能给企业带来直接的经济效益。通过收购，企业可以完成技术上的升级，品牌的拓展。并以此带动整个企业的发展。在发展到一定程度的前提下，企业可以考虑通过收购来实现创新。

　　不过，创新也好、收购也好，还需要实实在在地量入而出、量力而行。就如同爬山一样，如何整合队伍，在不同的阶段、不同的高度，都需要有不同的策略，不能一概而论。