康佳三管齐下 直击消费者满意

　　经过2005年的市场洗礼，国产平板厂商已经占据了市场主动。市场竞争日益激烈。鉴于此种情况，作为业内龙头的康佳，积极做出应对。康佳多媒体营销事业部总经理叶涛在接受记者采访时表示：“当前的市场比拼的是企业综合实力，只有多层面考虑，提前布局，才能最终达到消费者满意。”

　　技术布局强化精品

　　2005年平板电视和数字电视将整个产业带入了相对长线的增长周期。围绕平板和数字电视，相关电视企业在产品技术配置方面各尽其能，展开新一轮赛跑。

　　面对激烈的行业竞争，康佳早已开始了相关的技术研发，潜心准备产品。从去年开始，康佳先后与全球第一大

　　2005年以来，康佳就已经推出“精品工程”。该项工程旨在建立产品优势和技术优势，打造差异化产品和明星产品。康佳数字平板事业部总经理刘丹指出，未来几年内，平板电视的发展将朝向“高清化、数字化、信息化、大型化”四大方向。康佳将以“四化”方向为指引，加强差异化精品的开发。

　　针对“高清化、数字化、信息化、大型化”四大发展趋势，康佳提出06年将重点发展42寸和47寸的大屏幕

　　日前，康佳在丽翔数字引擎技术的基础上，与上游面板供应商共同开发出CCNC无损超宽视角技术，大幅增加有效观看面积，提升画面色彩效果。刘丹透露，康佳近期还将发布多项最新技术成果。

　　价值营销注重体验

　　在外资企业使出价格利器的同时，国内厂家如康佳、TCL并没有全盘跟进，而是积极以差异化营销巩固市场。

　　去年年底康佳方面投入3000万元，与《无极》捆绑宣传，针对目标群体个性特点发展体验式营销，取得了意想不到的效果。

　　康佳多媒体营销事业部总经理叶涛认为，娱乐营销的关键在于"分享体验"，康佳借助与《无极》合作，在传递和放大娱乐体验的同时，也让消费者体验到康佳铂晶平板的产品特质，这就是娱乐的力量。

　　金牌服务铸就满意

　　技术是基础，营销为手段，而服务则是企业长远发展的最可靠保障。“消费者权益保护不只是一个节日话题，而应该是任何一个有品牌责任感的商家始终贯彻的经营理念。” 康佳多媒体营销事业部用户服务中心副总经理谢伟锦说，“对于康佳消费者来说，天天都是3·15。”

　　据康佳内部人士透露，为了响应消费者权益日的号召，康佳将在3月12日推出“三小时快速反应部队”的金牌服务主题活动，活动范围为北京、上海、深圳、广州等15个城市的主城区。针对有要求的新购机平板用户，提供三小时内上门安装、调试的服务，八小时内解决故障问题。

　　同时，康佳全面推行了“精益化生产”管理系统，通过优选原材料供应商、优化生产流程、严格控制检测程序，提高最终成品的优良率。

　　叶涛反复强调，服务是一场贯穿企业生产经营各个环节的战争，其源头是产品品质，“康佳不只强调售后服务，更将服务意识和工作引入产品研发、采购、生产、销售等各个环节，达到最终的目的——使消费者满意。”