鲁阳：去年用户投诉一半在增值业务领域

　　新浪科技讯 3月14日，“2006年电信服务年会”在北京举办。会上，信息产业部电信管理局鲁阳副局长透露了对去年电信服务的一些情况。

　　他说，2005年全国电信用户申诉统计分析表明用户申诉主体逐步呈现由基础电信业务项增值电信业务转移的趋势，目前，用户投诉中接近一半都集中在增值业务领域，相对突出的问题一是收费欠透明；二是挑逗性业务内容宣传引发了用户的不满；三是少数信息服务

业务流程还不规范。

　　鲁阳还表示，互联网服务质量日益受到关注，针对用户反映进行市场调查。互联网服务目前存在的问题包括有些地区的宽带接入业务宣传不透明不全面，实际接入网速达不到宣传的承诺，互联网网速慢，宽带不宽，网络部稳定，给用户使用造成不便，互联网网间不畅，互联网内容不健康等问题，针对这些问题，我们一是抓紧研究互联网宽带入的服务标准，二是从互联网应用技术、网间结算等方面深入研究互联网网间互联互通问题。（金朝）