长不大的CIO

　　【赛迪网讯】在管理学中有一条基本原则就是“职权和责任的对称”，职权和责任的不对称必然会导致工作的失调，有职无责会造成权力滥用，有责无职则会使人勉为其难。这个问题对于目前的准CIO们来说尤其突出。

　　我是谁？这是2000多年前希腊哲学家苏格拉底提出的问题，也是一个几千年来困扰所有哲学家的命题。现在，这个命题延伸到了信息化领域，CIO们会常常问自己：“我是谁？

”

　　说起CIO，要追溯到1980年，在美国的一次信息管理博览与研讨会上，波士顿第一国家银行的资深副总裁William Synott在报告中提出：“信息系统的管理者必须是一个超人，他既要跟踪技术发展的最新趋势，又要了解商业战略。CIO的工作—相当于一个首席执行官和首席财务官，辨认、收集和管理作为资源的信息，集合公司信息政策和影响所有办公和分配的系统。”据美国《CIO Insight》杂志报道，这是全球第一次使用CIO的称谓。

　　20几年过去了，今天，成功的CIO们已经不仅仅是IT战略家和职能管理者，他们还充当变革的桥梁。很多机构期望CIO扮演一个强有力的领导角色，而不仅仅是技术层面的管理人员。

　　CIO的重要作用是无须怀疑的。在我国，近年来，虽然部分企业建立了CIO制度，取得了积极的效果。但总体而言，CIO的职位设立和相应制度的建立尚处于理论呼吁阶段。一方面，组织对CIO的需求日益迫切，而另一方面合格的CIO人才明显地供不应求。究其原因，我觉得是我们的培养方式、使用方式和准CIO们的素养没有达到CIO的要求，是准CIO们的素质本身限制ＣＩＯ的成长。

　　CIO欠缺素质准备

　　CIO是复合性的人才，他应该具备领导人的能力，还要有扎实的技术背景，对业务及流程相当熟悉。除个人能力之外，他还要懂得发挥技术的优势和其它专家的能力。

　　显然，作为一名真正意义上的CIO，除了信息技术方面的专业知识外，还要拥有丰富的现代化管理知识、对先进信息技术发展趋势的领悟和应用能力、本单位战略发展长远目标的设计分析规划能力、现代化的项目管理能力、沟通协调与领导大局的能力以及全面均衡的个人品质，而且还必须懂得本单位所有的业务处理及其管理流程的知识，所以一名真正意义上的CIO必须是一个兼有管理与技术的高素质复合型人才。

　　而由于历史与现实的原因，我国大部分准CIO的综合素质，距离严格意义上的CIO标准还有较大差距。

　　由于他们大多是信息技术人员出身，职业定位都是纯粹的技术专业，所以缺乏现代化公共管理的知识背景与实践，对主体业务理解不深，在知识结构、信息素质和管理能力等方面都有欠缺。他们要完成从准CIO到真正意义上的CIO的转变还要经过大量的学习和锻炼，还有一段相当长的路要走，其中最重要的就是补充知识，强化培训。

　　CIO面临责权两难

　　在管理学中有一条基本原则就是“职权和责任的对称”，职权和责任的不对称必然会导致工作的失调，有职无责会造成权力滥用，有责无职则会使人勉为其难。这个问题对于目前的准CIO们来说尤其突出。

　　虽然很多企业都对CIO制度持积极态度并已经开始了试点工作，但目前大部分企业对CIO的具体权责和职能定位并不清晰。CIO实际上只是一个负责信息技术部门的中层领导，他们发挥的职能还只是停留在技术层，还没有真正进入组织的决策层。

　　由于这些准CIO们只是一个中层领导，其行政级别同其他处室负责人是平级的，他们因此无权参与领导层决策，在规划和指导这一层面上缺乏权威性，也没有对其他部门和全局性工作的有效管理手段。

　　所以，目前很多准CIO处于一种“有名无实、有心无力”的尴尬境地——理论上负有协调、规划、推动

　　CIO需要业绩证明

　　虽然大家都已经认识到IT的应用价值，希望通过IT应用达到提升管理水平、优化组织结构、提高工作效率、塑造新的公众形象等目的，也知道要加大对信息化的投入，但对于信息化具体该怎么搞，却始终只有“瞎子摸象”的感觉。

　　领导们也知道要有长远规划，于是很自然地就按照传统模式要求那些准CIO们制定一些所谓3年规划、5年规划的工作计划，但由于没有一套科学的信息资源规划体系与相应的决策流程，结果，这些在缺乏科学体系支持和变幻莫测的技术市场前景下制定出来的规划，在执行中还会随时被各级领导以“拍脑袋”的决策方式随意修改，对此，准CIO们根本无法进行有效地控制。

　　如此一来，信息化建设自然难以达到理想效果。于是，各种各样的“信息化黑洞”、“信息孤岛”、“低水平重复建设”等现象便纷纷涌现。IT应用无法体现出其应有的价值，准CIO们也就背上了“工作不力”的黑锅。

　　而另一方面，由于对于信息化的规划、建设、应用、投入和产出效能等方面没有一套真正行之有效的科学量化审核标准，对于那些准备实施或者已经开始应用的系统，准CIO们便无法以具体数值确切说清其到底在哪些方面发挥多大的功效，信息

　　这样就导致，虽然用于信息化建设的投资不断增长，但信息化的成效谁也说不清道不明，高层领导怀疑信息化的真实效果，并很容易由此形成信息化工作只花钱难见效的印象。

　　准CIO们看着领导的黑脸，日子当然也不会好过，自然也就很难长大了。(n101)

　　作者：张述冠