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思科IP通信架构激发更大生产效率


http://www.sina.com.cn 2006年03月07日 16:37 新浪科技

  一个人的大脑只被开发了10%。

  一个企业的潜力有多少沉睡海底?

  当人们为冰山一角感到壮观时,海面下的那80%在偷笑。当企业为互联网的高效称叹时,又有多少未被激发的生产效率在蛰伏?

  思科公司在转向基于IP通信的架构后,生产效率和员工满意度都有巨大提高,成本也大幅降低。

  向基础设施要效率

  思科自己应用的上一代网络是以圣何塞为网络中心的集中式网络,其特点是任务执行能力差,带宽低。因为电信运营商数目繁多,网络环境相当复杂,服务水平参差不齐。于是,思科决定在全球推广全分组网络(CAPNet),成为其全球网络的骨干网,这一广域网的优势是简化了网络的复杂性——网络电信运营商数量减少至两家,降低了总体支出,并能更好协商SLA。

  IP通信事半功倍

  基础设施的具备,为思科应用IP通信技术提供了便利的环境。部署IP通信架构后,思科亚太地区(包括日本和印度)在北京、东京、班加罗尔、新加坡和悉尼五个P1站点使用CallManager集群,并部署了Unity语音邮件。为防止集群故障,还采用了语音网络集中呼叫处理(CCP)技术。现在思科IT部门的员工,不再是管理语音和数据两套系统,而是将两者合一进行管理,人力成本减少50%,工作起来更是事半功倍。由于思科采用全球统一标准的技术,员工在接受了最新技术培训后就变成了全球资源,可以参与或领导其他地区的项目。

  效率与效益兼顾

  思科IP通信技术已经具备了相当的可行性和成熟度,应用IP通信技术让思科不断受益——

  通过VPN和置于笔记本内的IP软电话或IP Communicator,员工可随时随地连入公司网络接听座机电话,收发留言。在非典时期,很多公司运营受到影响,而思科员工使用IP通信照常办公,只不过地点是在家里。

  思科通过集中呼叫处理(CCP)技术将全球600个PBX服务减少为12个IP CallManager集群,将总体移动成本降低了63%(其中大部分为运营成本)。

  Unity语音邮件将语音留言转换到电子邮件的收件箱中,用户在旅途中不必拨打国际长途收听语音信箱内容,只需上网查询收件箱,从而节省了大笔电话费用。

  IP视频会议技术(IPVC),可以通过网络视频对话,不但减少了差旅费、节省了时间,还提高了生产效率。在亚太区,仅此一项每年为思科节省75000美元。

  ……

  思科还在不断挖掘网络的潜力,像IP通信一样的技术应用让员工发挥了更高的生产效率的同时,也带来了丰厚的收益。我们相信,每个企业的体内都有一个沉睡的巨人,唤醒他,企业会更成功。

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