天上的波音怎么领航

　　【赛迪网讯】信息分散在各地，如何掌握它们从而洞悉一切？用魔法石可以找到它们。

　　78000名员工，遍布全球的办公室，杂乱无章的信息如何为同一个任务工作？波音公司正在使用项目管理这个魔法石。从此，一切变得有序。

　　近年来，波音公司集成防务系统部（IDS）通过实施一系列引人瞩目的公司范围的新举措推动自身朝着项目管理的领先水平不断前进。这些创新举措的目标就是集成标准的过程和标准工具并且支持利润值，从而在高达250亿美元的业务额内，更容易地管理项目的执行和实现。

　　78000员工 一个团队

　　总部设在圣路易斯（St. Louis），在全球约有78000员工的

　　波音集成防务系统部业务运营经理Ken Babin谈到：“波音正在赢得这些巨大的、多地点的合同。我们的顾客期望我们进行良好动作。由此我们可以想象在Huntsville和Anaheim的员工可以作为同一个虚拟团队的成员一起工作，即使他们的办公地点相差数千公里。”

　　将设想变成现实所面临的第一个大的挑战是需要集成多个地点和项目的信息。Babin强调说：“因为我们想要集成数据，所以我们需要的是标准的工具，我们并不想在多个不同的原有系统之间建立接口。”第二个挑战是实施标准的过程，包括大规模管理利润值的能力。Ken Babin谈到：“利润值所需要的绝不仅仅是每周产生一个报告。为了每周精确记录活动的状态以及为了使数据/趋势的分析更易于决策管理，需要创建一个细化的进度。”除了在这项工作中要进行文化的改变之外，波音公司有必要找到合适的工具将其创新想法应用于实践。

　　不同终端访问一个数据库

　　由于波音公司和Welcom有着多年的合作历史，在这些年中，波音公司和Welcom公司已经在长期的合作中彼此相互信任，形成了坚实的伙伴关系，所以波音选择Welcom的项目管理解决方案，以标准化其工作过程。

　　波音公司在Huntsville已经选择了Welcom公司的Open Plan作为项目管理工具。接着，在其他地点和项目上，Open Plan得到了更广泛的应用。1997年，集成防务系统部作出了最后的决定，购买了Open Plan的站点许可协议。

　　标准化创新举措的下一步是需要选择一个商业化、现成的费用管理软件并将其集成到Open Plan中。这一次，波音公司又选择了Welcom。Babin说：“我们将Welcom的Cobra和其他软件进行了比较，发现Cobra是最适合我们的，其开放性架构、费用/进度的集成促使我们作出了这样的决定。更重要的是，Welcom理解我们的业务需求。”

　　Open Plan和Cobra现在已经广泛地应用于波音公司的集成防务系统部的项目管理、成本控制和利润值等方面。目前约有2000个项目管理者／财政运营职员使用Welcom的产品来管理成千上万的项目。项目数据集中存放在Oracle数据库中，用户可以通过Windows的终端服务器访问。Pratte解释说：“由于我们处于一个虚拟团队中——全国各地的员工为同一个项目工作。我们必须保证将数据汇报到中心数据源。”

　　波音公司解决方案的另一个组成部分是转包商数据的集成。波音公司对于主要项目的转包商提供通用格式数据的需求正在不断增长，在FCS项目中，他们打算迈出更大的一步。波音公司集成防务系统部商务系统负责人Walt DeBacker谈到：“在FCS中我们打算直接将我们承包商的Open Plan集成到我们自己的Open Plan中。”接着是将原有项目迁移到Open Plan和Cobra中，这促使2005年双方约有2500个用户合并在一起。

　　成本和进度双集成

　　波音公司成本/进度的集成以及数据集中化给波音公司集成防务系统部带来很大收益。Ken Babin说：“现在每个人都可以在同一时间看到相同的数据，而成本和进度的集成是关键。”“我们从涉及多个不同地点协作的合同中受益匪浅。” Walt DeBacker补充说：“成本/进度集成、多地点集成以及虚拟管理的功能，对于跨地域协作的团队而言，明显地有助于项目的管理。”

　　Cobra也使得波音集成防务系统部可以应对在项目上实现利润值。波音公司员工Joe Pratte谈到：“我们使用与Cobra紧密集成的Open Plan的资源负载进度，可以记录每周的状态，使得我们可以快速判断我们是超前还是落后，从而采取相应的对策。”

　　由波音公司的运营规模——每个月会有成千上万的项目，几十亿几百亿美元的交易以及成百上千的基线更新，因此，每周报告营业额并不是一件轻松的事。这也是Open Plan与Cobra的成本/进度集成和自动化能力真正发挥作用之所在。Walt DeBacker说：“自动化是关键，我们广泛应用Cobra的批处理进程，我们已经将封装推进到前所未有的境界。我们可以提前于

　　在波音集成防务系统部，Open Plan和Cobra是标准的成本/进度和EVM应用软件。此外，波音与Welcom的关系成为这些工具的实施和所带来收益的基础。

　　波音公司通过一系列创新举措成为集成的项目管理路上的领跑者

　　专家题外话

　　与国外相比国内用户需求有待明确

　　国内外项目管理有一些差别。国外对项目管理技术和工具的应用比较普及。而国内还处于起步阶段，对理论知识的讨论比较热烈，怎样应用和实践，大部分企业还在摸索中。从使用管理工具的角度讲，中国用户目前对自己的需求不是十分明确，需要项目管理软件。但真的细化到需求，他们却说不出来。而且中国用户比较喜欢一次性上大而全的系统，希望一步到位。这样做当然可以理解，是为了避免以后再上别的系统时会面临系统间数据交换等很多问题，但是这样做新系统失败的可能性会比较大，系统可能会用不起来。国外用户分步走的较多，先关注进度管理，再关注风险管理等。

　　中国用户目前急需改进的有三个方面。首先是企业领导对项目管理的重要性认识，改变项目管理的模式方法尤其是涉及管理流程的变更时，会涉及到人的利益问题，没有领导的支持，管理的改进会遇到很多困难；二是提高项目管理人员的管理技能，管理人员技术水平很高但并不代表管理能力很强；三是要用一定的管理工具，工具的意义在于提高管理能力和优化、固化管理流程。

　　国内用户已意识到，在项目管理水平提高的过程中有一项重要的内容——流程的梳理不是一时半会能完成的，这可能需要一到两年的时间。在这个过程中，借助外力寻求咨询服务要和客户自己的投入很好地结合起来。就像我的一位客户所说：“专业医生和我们的赤脚医生共同诊断，找到最合适的药方。”这个药方包含什么样的解决方案要来自于需求，而且改进过程应该是一个渐变的过程，所以解决方案应该包括一系列分步实施的变革措施。

　　美国项目管理师/美国项目管理协会（PMI）会员 申莉(n101)

　　作者：李琨 汪蔚 郝峥嵘 郭莹