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戴尔中国总裁:实现IT与企业战略的全面融合


http://www.sina.com.cn 2006年02月16日 15:01 赛迪网

  【赛迪网讯】我在这儿想再次感谢CCID,还有杨先生邀请我到这里来谈谈IT行业的一些趋势,这是一个非常好的会议,这里中国IT的行业应该有很多地方感到自豪,我到过三个国家,我在DELL待了六年,我在澳大利亚,美国待了几年,中国人应该对IT获得的一些成绩感到自豪。我们希望今后几年,会有更多的成绩,未来的计划肯定是更加令人自豪的。你们看看有些机会,对IT行业的人来讲,我们有一个机会已经到了,我一会儿会讲讲这个趋势,我们怎么样能够保证我们把IT的钱花得值,我们怎么样能够保障我们怎么让计算机大家能够买得起,今天我们已经听到了这个主题,主题就是保证我们的投资是对的,保证我们钱花的使我们更加有竞争力,而不只是为我们公司,对整个中国,乃至国家的竞争力要有所提升才行。

  这里面我们已经谈到了一些数据,我们看到有1.1亿因特网的用户,现在每一周都有新的用户增加,还有4950万的PC现在已经有了因特网的接入,其中98%中国1200万中小企业,现在都使用因特网,并且中国企业级的公司,99%都使用因特网,这些增长的数据,还会继续的增长,随着我们已经说过,现在竞争会越来越强,这种增长的边际效益都会降低,我们注意我们应该把我们的投资放在什么地方呢?我们继续要关注这个问题,这样我们才能保障我们最大的把我们的钱花得最值。

  看看现在发生一些什么样的情况?中小企业在整个的中国,在世界各地也是这样的,很多的中小企业他们还都是在IT的这个价值链开始的阶段,包括他们一些服务企业,局域网等等,下一代的ERP系统,他们还在保持试用的阶段,我们估计增长会比较高,现在一些大的企业,他们变得更加复杂,需要更大的一体化。我们现在更多的把商业的要考虑,我们投资回报率的情况,最后我会给大家讲讲,我们IT的钱放在什么地方,我们怎么把这个钱花得值。

  看看中国乃至整个世界的情况,我们现在真正重要的是,我们要使得IT的效率越来越高,比起自动化,我们应该保证IT这些钱,不仅是基本的基础设施而已,我们很多的一些数据,他们大概把80%的IT的钱都是放在基本的基础设施,这样会让我们这些企业能所应用,其中20%是投入到一些战略性的基础设施,使得我们公司更加有竞争优势。对我们大家来讲,我们怎么样能够创造一种改变?我们怎么样能够说,我们要把20%的钱花在基本的基础设施上,让我们这个企业能够运营下去,80%的钱花在一种战略基础设施,让我们公司更加有

竞争力,这是我们要进行的一种转变,这样我们可以有更好的客户经验,把钱能够放在创新上,而不是把钱放在一些简单的基础设施上,这样是不行的。

  技术来自于什么地方呢?在过去的四到五年当中,我们已经看到是什么呢?其实1996年到2000年这一段,我们看到很多新技术出台,我们看到Office花了很多的钱,还有关键任务的应用用了很多,第一次这种数据中心的设备的成本现在快速的下降,在这段时间下降幅度很大,你们很多人都是这个行业的人,你们都知道,之后.COM,这些钱不一定增加更多的设备,买更大ERP的应用,我们现在有很多的需求,让我们的投资,对项目的投资有更大的回报率,而不仅只是批发的外包,同时我们还要有一种大规模的这种规模的应用,我们有更好的这种执行,这段时间,要做到这样一种改变。

  我们要看一看,现在在什么地方进行改变呢?我们现在已经看到了很多的,实际上发生了什么样的情况,你们现在应该进行研发的投资,如果研发的投资是一种独有性的东西,这种技术只是你自己用的话,这种研发的投资它在很多的地方都会被平滩,如果你以开放的标准,让你的R&D,在好几个公司同时应用的话,同样的一笔投资会在很多的单位进行平滩,这样的话能进行行业的标准,这个就是我们看到的一种趋势,我们今后会继续看到这样一种趋势,会给大家有一些数据,讲一下为什么我们有一种标准,我们为什么要创造一种标准,研发的投资,会通过很多的单元进行平滩,这样我们每个单元的成本就会降下来,将来我们会继续看到更快的同样趋势的演变。

  DELL的格式,这都是标准的技术,我们每个人都看到同样的曲线,不管是独有性的,还是标准性的,在早些时候,在整个的生命周期的早期,我们就应该把这个成本是比较高的,随着生命周期的改变,成本会逐渐的下滑,我们看看我们自己的环境,自己的投资,我们应该把这个IT的投资放在什么地方呢?我们是把它放在一些早期的适用,还是在进行研发呢?或者把这个投资放在一种标准呢?我们放在哪儿呢?现在应该有一些改变,原来应该80%是做基础设施,现在应该是80%放在关键的战略,这样保证我们这项投入是在一个比较大的领域,我们整个的投资,在很大的单元进行平滩,通过演变,每个单元成本会降下来,这才行。

  我们现在提供的这个标准就是产品,我们提供的产品就是标准的产品,在IT的基础设施,你必须得看一看,我们是不是把这个成本平摊在几个产品,是不是多个厂商可以买得到,可以把其他的投资放在研发那里,使得我公司更加有战略性,保证我的投资而不是一种基础设施的简单的基础设施,而是让我的公司更加有竞争力,更加有战略性,这样的话使IT成为我们业务的伙伴,你们在进行IT投资的时候,你应该让你的公司在整个全球更加有竞争力才行。同样对公司来讲,同样的情况,不管是软件还是硬件,你得考虑一下,他们是不是也在做同样的事情,人们让我们做的这种投资,是不是一种开放性的,是不是一种标准性的,是不是我们能创造一种准标准的情况,或者他是可以通过平滩,通过好多的公司进行平滩,这样我们R&D利用起来,不是为一个公司,而是为几个公司进行研发,这样才行。

  所以作为一个趋势,有些人可能知道,我们DELL总是直销的,为什么要直接的这种模式,为什么这很重要了,我们做的所有的事情,不管是员工,还是客户,还是伙伴关系,我们都想跟他们进行合作性的研发,这个题目我已经谈过了,我已经谈过要利用研发,而不只是让我们伙伴公司那里也需要有这种研发,而通过好几个单元进行平滩,还有大规模的客户化,我们一会儿会谈谈库存的问题,库存他就是很重要的,如果这是一种硬件的话,我们要知道,我们的客户到底需求什么,随着时间的推移,质量可能会下降,整个的部件的成本会下降,有一些人必须要把这些成本的费用,把它承担下来,这样的话我们觉得,通过这种客户化,这是很重要的,还有一个客户关系是最好的一个办法,这样的话你可以保证你的产品的设计是最好的,你保证你的产品是从客户到研发,能够最快到达,这样你可以给客户提供他们真正需要的产品。当客户想要他们产品的时候,他们必须要有恰当的产品,必须要有想要的就能得到,这样不需要有什么库存。

  另外我们需要有一个不错的服务模式,我们可以在为客户建立一种客户关系,这样的话你可以使用很多公司的,当你需要有些人提供服务的时候,你能找到这样的人,让整个的行业服务都能利用起来,跟你的客户关系,伙伴关系携手,这样的话就起到了比较好的效果。

  你们看这些模式从哪儿来的,有一些什么样的优势呢,DELL提供的这个,是我们有三千的库存,还有CPU,他们一般来讲,是一个月能够降1%,就是成本的降低,有些人可能会说,在这个地方,一个客户他们购买的周期,如果你是一个客户,你是第四天买东西的话,我们的要这个产品,按照目前的价格来算的话,而不在这里直接给客户送过去,而不是需要有一种渠道的,还有其他的一种库存,如果你考虑一下,他的时间,按照天来算的话,他这种部件的成本会不断的下降,这样的话我们可以把这个给客户,如果这个部件成本能够降下来,有些人当然也得把这个客户,把这个成本吸收下来,我们关键就是要保证IT的钱能够继续的走下去,应该有一个不错的渠道,在这个厂家和客户之间有一个不错的渠道,应该让这个产品直接的走到客户的桌子上,应该保证中间的时间越短越好,所以我们就有一个客户的这样一个标准,能够让这个标准化的曲线会越来越好,这样的话可以把我们的钱放在研发,而不是放在一种旧的技术上面,或者是比较高价的产品上面,可以使得我们更加的进行创新。

  我早先已经谈过Intel和专业技术之间的一种对比,这个也是目前我们看看Intel他是一种什么样的技术,Intel和专有技术的对比,他们研发和投资,不是某一个公司的投资,他们可以通过大量减少他们的成本,你们可以看到Intel95%的量都在这里,我们在这里已经谈过Linix的情况,你看到开放的话,你可以看到Open,他的量怎么样,发生什么样的变化,你可以看到它的这个IT和研发,可以利用他们的这个研发,不管是使用Linix,还是Office,主要是开放性的,不应该把它限制在投资当中,这样你会回到单一的公司,这样的话主要是因为你买了一个技术,不是开放性的技术。

  下面一个比较关键的东西,这个事要考虑我们渠道的效率,我们最好的一个渠道就是从R&D,到厂家直接到客户那里,中间没有中间商,我们觉得最好的办法,就是要使用我们的技术,按照目前的价格来使用我们的技术,直接把它送到客户那里去。这个是我们随着每一个成本,部件的下降,我们可以看到,这里有一个WAPP,这是最底下的那个底线,我们对每个人来讲价格都是差不多的,在这个线之上,比市场还低,关键是部件的成本得下来,这样的话我们可以保证我们有一个不错的运营模式,可以给股东一个不错的投资回报。这就表明,我们必须看一下市场的情况,保证我们这个部件成本能够降下来,我们可以提供一个不错的规模,应该让这个价格通过时间可以不断的下滑,这样你的成本就会越来越低,并且把这些钱放在一些关键性的基础设施上面。DELL公司,我们就要保证我们不仅是个全球的市民,同时我们还是地方性的市民,我们在厦门建立一个厂子,我们在厦门、大连还有上海有一个呼叫中心,我们还有一个支持,支持对中国、日本、韩国都提供这样的支持,当然这都是来自于中国的,实际上中国我们DELL在中国出口商,35%的推广率,同时我们还在上海有一个设计中心,这个是为世界各地的解决办法提供这样的一个中心,我们去年采购额是150亿美元,我们不仅是全球性的,同时也是地方的市民,我们对这个市场采取的影响,不仅通过我们的投资,同时我们还通过志愿者的活动,还有其他的一些活动,对地方的市场和经济产生一些影响,我们不仅是全球市民,同时是地方的市民,同时成为地方中国公司的这样一个市民,我们在DELL也有一个主题,也就是说我们有一个企业文化,这个就是追求卓越的一个企业文化,这确实是一个不错的文化,强调人的价值,我们保证了我们有一个不错的领导队伍,不仅有很好的人员,让这些人能够从星期一早晨睁开眼睛以后就想上班,我们叫DELL文化,我们有几个DELL的管理方法,我们已经谈过了,我们需要直销,在我们这个业务当中,我们要完全的负责,我们要在我们的企业当中,我们需要我们关注的客户和我们的员工,同时我们在这个地方,应该放弃自我,要不断的提升,不能说我有一个最好的解决办法,而是要找到最好的一个队伍的解决办法,我们不想设立一个比较简单的目标,我们只是关心如何把钱省下来,而不是关心如何给大家找面子,这不是我们的观点,我们必须让我们的员工关注我们的客户,我希望大家能够在我这里学点东西,感谢大家,谢谢!(n103)

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