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程利民:许继的发展与信息化


http://www.sina.com.cn 2005年11月21日 15:17 新浪科技

  许继集团有限公司

  副总裁 程利民

  一、引言

  信息化在企业发展过程中提升管理、控制成本、提高绩效等方面已逐渐得到大多数企业认可。信息化的推进过程,是对信息技术的理解、应用、改造和创新性使用的过程,更是对企业业务模式的重新认识和优化提高的过程。

  要使信息技术能够成功地与本企业的文化、管理和组织结构有机结合,并在创造性的使用中提升企业的现有管理水平和能力,关键在于找好二者的结合点以及信息化工作在IT规划框架下的整体推动。另外信息能否有效集成也是一个比较关键的因素。

  下面结合许继近二十年来的

信息化建设情况,与大家做几点交流:

  二、摆正信息化的位置

  企业信息化应本着“经营为本,管理为纲,信息化为手段”的原则,并用这一原则来端正企业领导和全体员工的认识。所以先改造企业管理者的思想,再完善企业的信息化管理,同时需要完善的管理制度来保证信息的真实性。

  首先,需要企业的高层领导认识企业信息化的重要性,要实现这方面的共识应提高企业高层领导人的自身素质;其次,企业的信息管理存在于技术、生产、销售、财务、物控等方面,对于这些方面的管理软件应在相对统一的信息平台上进行开发;再次,政府部门应率先推广政府的信息化管理,对于政府各个职能部门与企业之间的联系实现网上办公;最后,信息化发展的立法工作是政府部门紧要的任务,完善的法律规范才能保证信息的真实性和有效性,才能真正实现信息规范化创造经济效益和社会效益。

  明确了信息化是为管理服务,管理是为了取得最佳的经营业绩,就不难理解企业信息化不是简单地买几套软件和电脑了。“企业应当是一个动态的组合体,企业的信息是复杂的且不断变化的,因此企业信息化不应局限于软件化,企业内部不同层级之间畅通的信息交流及不同部门之间的通力合作等诸多因素也应作为企业信息化的重要组成部分。”

  信息化是手段、运营是关键、增值才是最终目的。企业信息化建设要围绕企业的核心业务,以提高企业核心

竞争力为目的。客观的讲,许继多年来的持续发展得益于企业的高层领导对信心化的高度重视、得益于信息化的广泛推进。

  三、总体规划的重要性

  在企业信息化建设过程中,许多企业没有总体目标和规划。表现为各部门各自为政,提出各自的需求,引入不同的应用系统和不同的供应商,导致企业对信息化建设的重复投资,看上去似乎把企业信息化建设搞得轰轰烈烈、有声有色,但实施到一定程度就可能出现功能交错,产生信息孤岛,系统内信息或是冗余,或是不能共享,使企业信息化建设欲进不可、欲罢不能,最后不了了之,甚至半途夭折,企业蒙受经济与机会的损失。

  就我们与其他企业的交流情况看,有些企业也认识到了系统的集成性和整体性,但是没有充分分析企业的现状、企业的管理基础及所处的环境,盲目的在技术上、在管理上求全求高,期望目标值与企业实际相差甚远,一口就想吃成一个胖子,从而使项目在实施进展中重重受阻,其结果导致一次性投入过大,较大的投入却收效甚微,不仅打击了各层管理人员的积极性,企业也对信息化建设失去信心,导致投资决策的失败。

  一般的信息化规划应当包括:企业的发展战略分析,主题业务分析,信息化行业发展的概要介绍,企业信息化建设现状,信息化对业务的支撑及信息系统框架,初步的建设计划,风险分析和管控。其中最重要的内容是根据企业的业务发展状况设计对应的信息化系统框架,这一点要严防照搬其他企业模式。

  完整的实施企业信息化建设总体规划的方法概括起来有:战略定位、业务模型分析;应用系统及相关的技术支持系统的需求分析;系统的规划与设计;总体规划的报告、论证和整合;总体规划验收与评审等。就许继了解的情况看,HP、IBM、Gartner Group、AMT等都有一套完整的信息化规划方法论。

  结合成功的经验许继及时制订并不断的滚动修改完善相应的信息化规划,信息化规划是企业长期发展战略的有机组成部分,。

  四、战略性分析有助总体规划

  企业信息化建设必须从战略的高度来进行,企业信息化需要准确定位,进行的分析包括战略价值、竞争价值和业务流程的分析,通过这些分析来明确信息化为企业创造的价值。

  战略价值分析:信息化系统的发展已从原来局部对企业运作起作用,发展到全面影响企业的运作,大型的ERP、PLM、SCM、CRM、HR等系统的导入和实施都需要结合企业的发展战略。企业不同发展阶段的战略中心也是不同的,制造企业一般的战略中心转移过程为:从项目为中心转向产品为中心、从产品为中心转向以客户为中心、从以销售为中心转向以服务为中心。企业内部主要是强化财务和人力资源管理与考核。信息化建设必须保证支撑企业的战略核心。

  竞争价值分析:竞争观念是现代企业发展所秉持的基本决策观念,资本经营、企业购并、做强做大都是竞争的利器,也使竞争的必然。信息化同样是企业提升竞争力的重要投资手段,也是企业在竞争环境下所必须采取的应对措施。

  业务流程分析:企业的效能离不开对企业的业务流程进行分析,企业信息化是企业进行业务流程重组最为重要的手段,从企业的业务流程角度来对企业进行研究是有效而且必须的。无论企业实现信息化还是进行业务流程重组的目标都是一致的,提高企业各条价值链的效能是根本所在。

  许继IT战略融入到企业发展战略主要通过组织结构、业务流程和绩效评估三个环节来实现。IT战略通过对这三个环节的渗透为企业战略提供了一个数字化、网络化的实施平台。这些平台和手段贯彻了企业管理理念和方法,而且利用平台和手段进行工作成为了许继日常运作的组成部分。企业战略与IT战略互动的飞蝶型结构逐步提升企业核心竞争力。

  五、建立全局的信息系统模型

  通过战略性分析,进行信息化总体规划时,要从企业整体的发展战略、市场定位、业务目标出发,勾画出企业的未来发展蓝图、竞争优势的关键所在(即关键成功因素)和核心业务流程。在这个基础上来确定采用什么样的信息系统(如ERP、PLM、CRM、SCM、OA、HR、CAPP、...)、信息技术(如Internet、Call Center、B/S、...),这样才能更有效地实现企业的战略目标和开发新的业务机会,以及保持企业增强竞争优势,走可持续发展的道路。

  在此基础上通过相关咨询公司或软件供应商应帮助企业建立企业信息系统的全局模型,以及切实可行的项目计划、组织、培训工作、投资预算,进行投资效益分析,提出风险及防范措施等。

  全局模型包括应用信息系统结构和技术支持信息系统结构二个部分。应用信息系统结构包括功能模型、信息模型、业务流程模型。技术支持系统结构包括支持应用信息系统结构所需要的应用平台,软件、硬件计算环境等。

  功能模型描述企业功能的高层视图,即企业业务运营的功能活动及其联系。信息模型描述企业业务活动涉及的实体关系模型,也就是业务活动的信息、以及这些信息相互之间的联系。业务流程模型描述企业业务运作所涉及到的业务基本功能和各个功能之间的依赖关系。

  六、其它注意事项

  从大多数成功的经验和许继的信息化历程看,企业信息化必须从转变观念开始,变要我搞信息化为我要搞信息化,坚持"用信息化技术来优化企业组织与业务流程",用提高工作效率和主要竞争标杆作为IT成效的验收标准。

  企业信息化是一个长期性的系统工程,它需要企业资源、经营环境、人才、企业文化等许多方面条件的保证。企业信息化也需要民主、开放的企业文化为基础。只有人人都参与到信息的收集沟通上来,才能真正实现信息化。

  鉴于信息化实施的成本问题,企业应进行分析,测算其投入产出效率,如果投入产出效率不明显,或者不能在预期的经营期间实现收回投资、产生预期的效益,那么就不应全面的实施信息化系统,应根据企业的经营需要分阶段实施,先评估并在最需要并能实现其最佳效益的部门推行。

  选择软件(信息化方案)供应商也及其重要。好的供应商必须有一个多元化的管理咨询团队,咨询顾问应该大多来自于企业,有在不同企业工作的丰富经验。对管理模式及国外先进的管理思想比较精通,对中国企业在信息化建设中的经常出现的问题及解决方法了如指掌。由于他们的经历丰富,提供的方案将更加可行,技术更新,见效更快,回报更高,更加适合于企业。

  选择软件公司时要充分考察其是否具有适合各种类型企业的、采用最新技术开发的软件产品,能够为企业提供一体化的解决方案;同时是否具有专业的实施服务团队,能够保障项目按照科学的方法进行实施;有否类似行业的成功实施案例。只有类似最适合中国国情和企业现状的供应商,才能够为企业提供从信息化建设的规划、信息化建设所采用的技术和产品、到信息化建设的实施过程完善的服务。

  企业信息化建设中,最繁重最基础的要素是数据平台的建设,如果这一项工作做不好,信息化等于空中楼阁,等于美丽的海市蜃楼。

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