飞机维修免却打印之“忧”

　　作者:陈蓉

　　【赛迪网讯】飞机维修中，一个大检项目的打印量有一人之高。2005年，当飞机检修高潮到来时，GAMECO电脑部经理陈英念不用担心因打印系统造成业务中断了。

　　广州飞机维修工程有限公司(简称GAMECO)已经有16年的历史了。它拥有中国民航总

局(CAAC)，美国联邦航空局(FAA)，欧洲航空安全局(EASA)以及亚太区多个国家和地区的航空当局维修许可证，可以为波音、空客等提供各种级别的飞机维修服务。

　　机场搬迁要求打印变革

　　2004年8月，广州白云国际机场搬迁至花都，广州飞机维修工程有限公司也同时迁至新机场。相比较旧的维修基地，在新机场正式“开张”的飞机维修机库，南北长400米，东西宽约133米，总建筑面积96253平方米，可同时容纳四架宽体飞机或12架窄体飞机，成为国内跨度最大的桁架结构机库。

　　飞机维修行业的技术含量高，打印在公司中是个关键的输出设备，与业务流程密不可分。飞机维修中，要根据

　　“工卡的打印过程就是生产过程的一部分，打印中断就代表生产受阻中断，会严重影响业务。”广州飞机维修工程有限公司电脑部经理陈英念告诉记者，“因此，一个可靠的、高质量的打印系统，对提高公司的业务处理效率至关重要。”

　　随着业务的逐渐发展，GAMECO形成了分散的打印系统。大约200台品牌型号各异的

　　频繁发生的故障，分散的管理方式，使陈英念开始考虑如何改进分散的打印系统，更好地支持维修业务。飞机维修既是生命安全的保障，也直接影响航班延误与否。特别是航线维护中的“航行前维护”、“过站维护”更是直接关系到飞机能否按时起飞。一旦打印机发生故障，工卡不能正常打印，将对GAMECO的业务造成很大影响。

　　机场搬迁给GAMECO一个升级打印系统的机会。一方面公司业务量加大，另一方面新的办公网络环境建成以及IT环境的改造，打印设备的升级被提上了日程。

　　业务持续为第一选择标准

　　GAMECO提供维修服务业务多样，既有日常的航线维护、飞机维修，也有改装、工程服务等，图纸格式不同，所用软件各异。包括技术档案管理系统、飞机维修业务系统、可靠性管理系统在内，GAMECO拥有大大小小好几十个IT系统。要在软件、硬件以及应用系统如此复杂的环境下，选择打印设备，其首要条件就是支持从后台到桌面的各种程序。

　　陈英念说，选型时，他们主要从两个方面考虑：“一是新的打印系统能够支持生产部门，满足大量技术文档的打印需求；二是在满足生产部门的需求之外，也能够支持财务管理、人事管理等。”因此，无论是从硬件的功能还是从软件的功能来说，GAMECO对打印系统的要求都比较高。

　　在经过一系列招标、测试、评估的过程后，GAMECO最后决定采用IBM打印管理的系统解决方案。根据工卡打印、条码标签打印等不同的打印需求，采用了9台IBM Infoprint2060生产型单页纸打印机、16台IBM4400热敏打印机和22台IBM Infoprint1332黑白激光打印机，为GAMECO业务持续提供了保障。

　　此外，IBM提供的企业级打印管理软件IBM Infoprint Manager，实现打印机的网络管理的远程管理功能，哪台打印机出现故障或作业排队严重，IT部门都可对其作业进行集中调度。

　　这套解决方案，使GAMECO原来不同品牌、不同型号的打印系统得以简化、统一和整合，直接节约了打印设备的成本。可靠、快速的打印性能，以及规范化、自动化的业务流程，节约了打印的运营成本，因此陈英念认为“总体拥有成本下降了不少”。

　　业务高峰也不排队

　　以往，在业务高峰期，飞机定检生产线处于满负荷运作状态，维修人员加班加点，打印任务也是应接不暇。为避免因为工卡打印缓慢造成维修超时，一些业务人员通常提前排队打印。但是如果维修计划有了变化，工卡不得不重新打印，而这需要再次排队。在关键时期，打印系统不能很好地支持业务。

　　如今，打印工卡再也不需要排队了。无论多大的打印量，IBM Infoprint2060都可以快速准确地完成任务。工作人员不再提前打印，而是在需要时候去打印，而打印机也不会耽误维修工作，打印系统真正做到了“随需应变”。

　　在支持正常生产的同时，GAMECO还发挥了IBM打印机的其他功能。为了保障安全，飞机维修的每项工作几乎都要求人员培训，这需要大量培训材料。以前，GAMECO培训材料要送到专业服务公司去复印、装订，现在则可以在公司内部完成。IBM Infoprint2060具备复印/扫描、打孔、装订、出版功能，可以制作各种培训材料。

　　陈英念非常看好飞机维修行业的发展前景，他认为，中国民航业必将进入由内需带动的高速发展期，飞机维修业务也将高速增长，IT必须做好后台支持，关键时刻不能掉链子。

　　为保证打印系统关键时刻不掉链子，陈英念采取了运营外包方式，他将打印系统的后期维护，交给了IBM合作伙伴。外包服务提供商为GAMECO提供了两个驻场人员，对所有的机器进行全方位的支持。如果有问题，可以随时解决。“不仅很好地支持生产，也把IT人员从对软、硬件的日常支持更多地转向对企业的业务流程的支持。”陈英念这样评价外包效果。