昆腾推远程监控诊断服务 提高安全备份能力

　　【赛迪网讯】6月27日消息，昆腾公司近日宣布推出StorageCare Guardian服务，该服务是一项远程监控和诊断的解决方案，可以为客户提供高可靠性的备份并减少解决问题的时间。StorageCare Guardian可以利用昆腾存储系统的内置智能软件来主动监控装置的状态，使用诊断数据来预测可能出现的问题，并判断该问题是否涉及昆腾的产品或者该环境中的其它关键组件。通过互联网接口，在昆腾的全球服务机构以及昆腾的磁带库和基于磁盘的备份系统间，它建立了一种安全、双向的通信。

　　Guardian的一个重要特点就是它能主动监控常见错误，并发出警告——这样，昆腾就能在出现严重问题之前做出反应。如果需要该服务，来自客户环境的数据能提供更好的诊断信息，帮助昆腾更快找出问题的根本原因并提供解决方案。对客户而言，其好处就是客户可能花了几天都无法解决的问题，现在用StorageCare Guardian只需几分钟就能搞定。

　　昆腾相信，在许多情况下，用StorageCare Guardian 服务解决备份失败所花的时间会比用昆腾已经很先进的交付服务方式所花的时间快至少70%。现有的问题解决方案多采用手工数据收集和现场访问，当这些方式被取消或者被减少使用时，StorageCare Guardian 的好处就体现出来了。