国家信息中心DRS数据修复评04数据修复市场

　　作者： 牛牛

　　2004年对于中国的数据修复产业来说，是一个极其重要的分水岭。从政策上分析，04年年初召开的全国信息安全保障工作会议上国务院副总理黄菊同志的讲话，肯定了信息安全和数据修复的重要性；从技术上说，国家信息中心DRS数据修复中心宣布率先进入数据修复高端技术领域，其多项数据修复技术取得重大突破，填补国内多项技术空白；从市场方面， 04年的数据修复市场完全可以称得上风起云涌：如果说04年以前国内数据修复市场国家信息中心DRS数据修复一支独秀，那么04年则是国家信息中心DRS数据修复一马当先，后面万马奔腾的局面。

　　对于过去的2004年数据修复市场，国家信息中心DRS数据修复等专业机构又有什么看法？笔者近日走访了国家信息中心DRS数据修复部，DRS主任叶红女士在对2004年国内数据修复市场的增长、行业情况、软/硬件故障等方面的数据分析的基础上，认为2004年数据修复可以用以下几个特点来概括：数据修复服务增长迅速，外地数据修复需求增长更为迅猛；硬件故障导致的数据修复持续攀升，软件故障则有所降低；服务器、磁盘阵列等企业用户增长惊人。但同时，国内数据修复市场的混乱进一步加剧，行业自律及行业规范须引起足够重视。

　　外地数据修复需求增长迅猛

　　与03年相比，国家信息中心DRS数据修复04年的业务量增长了31.6%。其中本地客户增长27.49%，外地客户增长46.22%。外地客户数据修复增长迅猛的原因，是由于相比于北京，外地数据修复技术及设备、环境均存在一定的差距。在外地用户的重要数据出现问题，当地数据修复公司又不能解决的情况下，只有不远千里送到北京进行修复。这对于京城的数据修复业来说，如何利用北京现有的技术优势，在保证将北京市场做大做强的前提下，进一步开拓外地市场，为外地的数据修复需求提供更好的服务，将整个数据修复市场的蛋糕做大，是一个值得考虑的问题。

　　硬件故障持续攀升，软件故障有所减少。

　　在过去一年，由于硬件故障而导致的数据修复服务与去年相比增长了48.9%，而由于软件故障导致的数据修复服务却减少了5.5%。这种情况主要是由于两方面原因造成：一方面由于硬件故障导致的数据丢失对于用户来说，往往是针对一台机器或者整块硬盘，这对于用户来说无疑是致命的。而相对来说，软件故障导致的数据丢失只是局部，破坏性没有那么强烈。其次，硬件故障导致的数据修复涉及到开盘操作，必须得在洁净间中进行，环境要求较严格，而且对于技术要求也比较高；软件故障则相对来说比较简单，修复的技术难度没有那么大。多数情况下由于软件原因导致的数据丢失，IT用户首先会自力更生或者寻求懂行的朋友帮助，运用修复软件进行修复。

　　PC类有一定增长，服务器、磁盘阵列等存储设备增长惊人

　　在所送修的机器设备中，台式机，笔记本电脑以及包括服务器、磁盘阵列等其他设备均有不同程度的增长。其中以企业的服务器、磁盘阵列的增长速度最为惊人，高达143.75%，而主要为个人消费的台式机的增长速度较缓，只有34.7%。这说明对于不同性质的用户，数据的重要性显然不可同日而语。与个人相比，企业用户对于数据修复服务的需求要强烈得多。此次统计数据也颠覆了人们一贯的看法：金融、证券等行业数据修复的要求最高。但统计表明：金融行业在04年的数据修复业务中，只占极小的比例，为2.63%；而中小企业则高达53.09%。据叶红主任分析：由于金融、证券等行业对数据作了充分的备份，而且所用的均是大，中型服务器，可靠性较高，在一定程度上降低了数据丢失的可能；而中小型企业在数据备份方面的投入较低，而且技术操作不是特别规范，增大了数据丢失的机率。

　　叶红主任最后还特意谈到2004年数据修复市场混乱的状况。叶红主任说，由于数据修复市场空间巨大，引得众多良莠不齐的公司及个人进入这个领域，在这批进入者中，有相当多的公司或个人只是“一台PC一张桌，一套软件一个人”。据消费者协会传来的消息，关于数据修复的投诉已呈逐渐上升趋势，渐呈投诉热点。这种行为，伤害的不仅是用户，同时也是对整个行业发展的一种伤害。所以，行业自律及行业规范须引起足够重视。