MP3修的时间比用的长

　　文/刘会涛

　　《数码援助》栏目：你们好!

　　我看了1月18日贵报刊登的关于恒升海顿628MP3的文章后，身有同感，不吐不快。

　　本人于2004年7月左右购买了恒升海顿628MP3，使用了一个月左右，即出现电脑“不可识别”的错误提示，我将产品拿到经销商处，被告知是驱动软件丢失，经过送修才可使用 。修理后，我使用了两个月，又不能使用，我再次将它送到恒升位于中关村的维修中心，维修人员检查后，告知需拿到总公司里维修。我在经历了近20天的交涉和等待后，被告知无法维修，可以更换一个新的机器。可是好景不长，新机器仅仅使用了20天就又不能使用了。又拿到经销商处维修，经过近一个月的维修，使用不到一个月，又不能使用了。

　　选购一台MP3，本想娱乐、轻松一下，谁知这台MP3却给我带来了无尽的烦恼。本人属于上班族，实际上，我也只是在上下班的路上使用一下，所以算下来，从购买到现在，维修的时间远多于使用的时间。如此糟糕的产品质量，如此糟糕的售后服务，使得我身边的每一个人都不敢再购买恒升的产品了。

　　现在，我的MP3又送去维修了，我没有精力去讨一个说法，也没有时间去申诉，只好等待，无奈地等待。

　　消费者:王红新

　　市场上销售的MP3产品，品牌、种类越来越多，质量也良莠不齐，消费者在选购时，一定要多方面考察，谨慎购买。

　　应该选择知名大品牌，而且要查阅有关评测说明，最好能看看专业网站上的评论。不能只考虑产品的外观和价格，还要想到电池更换、软件配套等问题。

　　目前，MP3产品尚不在家电产品三包规定、电脑产品三包规定的商品列表之中，有关MP3产品的质量法规目前尚属空白，在解决MP3的问题时，只能参考上述两种法规。

　　电脑产品三包第十八条规定，在三包有效期内，软件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当为消费者免费更换新的同样软件。

　　更换后仍不能正常使用的，应当由销售者负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

　　据中国消费者协会投诉部有关工作人员介绍，对家电产品有规定“厂家要保证5年的零配件供应”，但是MP3产品不在规定的家电产品列表之中。而三包规定中，最长的时间期限只提到1年的保修，在1年之后出现问题，那么只能由双方协商解决。