【赛迪网讯】北京时间2月20日消息，据市场研究公司Gartner星期四（2月19日）发表的预测称，对于技术服务提供商来说，那种全面的服务、为期十年和数十亿美元的IT外包交易正转变和消失。未来的趋势是朝着具有具体商业目标的较小的外包协议发展。

　　Gartner这里指的外包是把IT任务和客户服务功能等商业功能全部承包给技术服务提供商。

　　Gartner还预测，2004年企业签订新的外包交易的数量将增长30%。因此，IBM、EDA和Accenture等外包服务提供商可能要根据这种需求作出调整。

　　Gartner副总裁LindaCohen在声明中说，如果外包协议规模较小，数量较多，就会打开市场，为更多的厂商创造新的机会。特别是小厂商将会有新的机会在专门的市场进行竞争。

　　Gartner表示，大型外包服务提供商需要把重点放在推销自己核心的服务产品上，使其商业价值与其它企业有明显的不同。将IT工作外包出去的大型企业应该提出防范风险的价格，例如，合同中的付费总额应该依据商业结果，而不是依据技术的执行情况。

　　据市场研究公司Datamonitor最近发表的一篇报告称，价值一亿美元以上的外包交易数量在2003年为244个，增长了49%。价值10亿美元以上的外包交易数量为29个，增长了一倍多。

　　外包的支持者认为，外包可以使企业把重点更多地放在核心业务上，而不必自己管理软件、人力资源和财务等等问题。将IT工作外包出去的另一个诱人的原因是能够减少企业的开支。

　　外包可以包括把工作转移到印度或菲律宾等低工资的国家。这个问题已经成为了最近几年面临严重失业问题的美国IT员工中的一个热点话题。

　　Gartner警告说，并非所有的企业都具备有效管理外包计划的能力。外包是一项很困难的工作，需要做充分的准备。

　　作者：天虹