高鸿

　　近期，贺岁片《手机》的公映给电影院引来了观众潮，不过，影片中李燕和沈雪在移动营业厅凭自己的身份证就把费墨和严守一的话费详单打印了出来，严守一的侄女牛彩云查询自己手机的位置，居然可以精确到房间号的两个情节引发了一些观众的议论，担忧自己的个人隐私是否会像电影中那样轻易泄露。为此，记者采访了中国移动通信集团公司的相关 人士，中国移动对此做出了解释，表示客户的个人隐私不会因手机轻易泄露。

　　中国移动相关人士解释说，这两个情节，其实是涉及“话费详单”和“位置服务”这两项中国移动的服务。

　　“话费详单”是中国移动近来在全国推广的一项服务，目的是为了让客户对自己的话费组成完全知情。在话费详单上，客户可以看到自己每一次通话是在几日几点几分，打了多长时间，花了多少钱，自己是主叫还是被叫，通话对方的号码是什么等等详尽的信息。但是，打印话费详单并不像电影中描述的那样，拿自己的身份证就可以打印别人的话费详单，具体的流程分为两种情况：一种是机主本人到移动公司营业厅打印个人通话详单，这时机主“必须输入正确的机主个人服务密码或者提供机主本人的有效身份证件原件”；另一种是代办人到移动公司营业厅打印机主通话详单，这种情况下，必须“由代办人输入正确的机主个人服务密码”，如果代办人无法提供正确的机主个人服务密码，则“代办人必须提供机主本人有效身份证件原件及代办人有效身份证件原件”。否则任何人都是没有权力打印其他人的通话详单的。在中国移动的部分省公司，根据当地具体情况，在上述基础上，甚至规定了更为严格的要求，例如：规定“任何客户在手续齐全的情况下也只能查询和打印本人的话费详单，而不得代为别人查询和打印”等。另外，中国移动为方便客户，除了到营业厅之外，还提供了通过自助服务终端、网站、1861传真等自助方式获取个人通话详单的服务。当然，客户在通过这些渠道获取服务时，也必须输入机主本人的个人服务密码。

　　所以，只有在提供准确的个人服务密码或本人的有效身份证件原件的前提下，才有可能查询或打印本人的通话详单。对此，中国移动各级部门、各处营销渠道及服务人员是坚持原则、严格把关的，因为，个人的通信自由和隐私信息是受法律保护的，他人不得随意侵犯。

　　牛彩云查询手机的位置，实际上用的是移动梦网的一项很有意思的业务———位置服务。位置服务业务是指通过移动通信网络为移动终端客户提供的与位置相关的服务的一种增值业务。即：通过移动通信网络获取移动终端客户的位置信息(经纬度坐标)，在电子地图平台的支持下，为客户提供相应服务(如寻人或寻找附近的餐厅、医院、加油站等)的一种增值业务。

　　手机里是新版“移动梦网卡”的读者可以自己试验一下，打开手机，进入“移动梦网”菜单，里面有一个选项就是“位置服务”，进入以后，里面有三个选项“我在哪里”、“你在哪里”和“寻找最近的”。牛彩云用的实际上就是“你在哪里”这一项，她选择了这一项，输入想要查找的手机的号码后，手机就会发出一条短信给服务商，一会儿工夫服务商就会返回一条短信，告诉她寻找的人在什么位置附近。不过，位置信息的精确度还不能像电影里那样能准确到门牌房间号码，事实上，这个位置信息的误差范围一般在50到200米左右。因为位置服务的目的是帮助客户大致判断自己或对方在什么位置上，比如迷路的时候可以迅速找到方向，对周围环境不熟悉的时候可以迅速找到附近的加油站、饭店、医院之类的公共设施。

　　中国移动有关人士强调，查询手机的位置需要机主的同意，在刚才说到的三个选项中，“我在哪里”这一项起到的就是这个功能，“我在哪里”下面还有三个子选项，“公开”、“不公开”和“要我同意”。机主要是选择“公开”，别人就可以随便查询他的位置；要是选择“要我同意”，那么有人查询他的位置的时候，他会收到一条短信提醒，他在这时候可以选择同意或不同意；如果选择“不公开”，别人就无法查询机主的位置。所以，中国移动的客户也无需担心自己的行踪随时被别人掌握，如果客户本人不同意，别人是不会通过位置服务查到客户的位置的。

　　无论是新版还是旧版的“移动梦网卡”，客户都可以在手机上实现个人位置信息的“开放”、“关闭”和“需要本人同意”三项功能，只是不同版本的“移动梦网卡”中的菜单名称不完全一致而已。

　　看来在现实生活中，运营商还是充分考虑到了手机客户的个人私密问题，《手机》中的那两个情节，估计是出于剧情需要而做的艺术处理吧。