圣诞节的“在线购物风暴”让零售商措手不及 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年12月25日 10:45 赛迪网 | |
【赛迪网讯】12月25日消息称,一份主流零售商的调查报告称这是“在线购物风暴”,它使零散的购物者聚集到网上造成网站运行缓慢。 根据KeynoteSystems最新的节日在线购物调查,正面的经济信息,坏天气,橙色恐怖袭击警告和地方性事件,如旧金山灯火管制和加州PasoRobles地震促使购物者呆在家里在线购物。 ComScoreNetworks称减去拍卖和旅行花费,12月第二周在线零售达21亿,比去年同期增长28%多。在线购物高峰造成的结果是,为节日购物者在网上购买礼物提供服务时零售商表现得“混乱和低效”。 在12月15日到21日,被调查的11家公司网站响应时间接近15秒,Keynote称“表现普普通通”,在线销售的完成率只有“可怜的”95%。“这真的是‘在线购物风暴’”,Keynote分析师RoopakPatel称,“这个购物期各种因素汇集,一些大的在线零售商并没有准备好购物潮的到来。”除了恐怖、天气和地震因素外,Keynote认为更多的消费者以网上购物来满足自己正在成为一种趋势。Keynote与Amazon一起调查了10个主要有在线业务的零售商。 |