我们坚信，要了解未来的趋势，通常都是要了解客户的需求。了解2004年企业信息化的趋势也是这样。客户的想要得到什么？当然是随时随地以任何方式选择更具个性化的服务、更大的价值——这就是IBM所倡导的随需应变。要满足客户需求，企业需要实时地对其业务有所了解。没有一定规模的集成，作为企业的生命线——客户数据、价格信息、库存水平、供应管理等就不能在企业内顺畅流转。

　　为满足企业信息化集成的真正价值并不是来源于利用点到点的方式将应用相互联接，而在于使业务流程自动化，并从整个企业的高度查看客户数据。因此，举例来说，一份客户订单会产生连锁式的影响，企业内的各个部分都会对此作出反应：如物流、加工、配送及商铺等部门。

　　搭建这种随需应变、集成式的基础设施是一个空前的挑战，同时也蕴含着巨大的商机。要实现这些目标，给企业带来灵活性，使它们能够快速改进并重组业务流程的软件至关重要。

　　作为电子商务的灵魂，伴随随需应变的电子商务时代的来临，IBM软件所起到的“基石”和“原动力”作用也正日渐明显。为了帮助客户适应这一随需应变的世界，IBM 软件的解决方案提供了开放式的集成中间件层，并致力于帮助客户有效地实现业务的集成，以降低操作的复杂性，改善信息的流通，并加强IT系统的灵活性。

　　WebSphere, DB2，Lotus, Tivoli和Rational构成了IBM软件的五大品牌，这五大品牌就像是手上的五个手指，现在已经攥成一个拳头，形成了强有力的冲击，恪守着IBM软件在EBOD策略中的职能。作为随需应变电子商务的基础平台，IBM软件现已成为搭建企业系统应用的重要环节，能够为客户实现业务的整体集成，为他们提供最佳的解决方案和最专业的服务。基于IBM软件，我们可以看到，越来越多的企业正在逐步走向随需应变的最高境界——创造一个高利润、盈利能力强大、效率更高的企业，在日益激烈的市场竞争中脱颖而出。