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戴尔中国总裁符标榜:中国市场是戴尔的最大机会

http://www.sina.com.cn 2003年12月19日 11:34 eNet硅谷动力

  采访记者:硅谷动力 程程

  被采访人:戴尔(中国)总裁兼亚太副总裁符标榜

  随着中国与国际接轨步伐的加快,以及越来越多中国企业参与国际竞争力度的增加,包括信息化建设在内的众多领域正呈现出前所未有的繁荣景象,这无疑也为戴尔公司等其
他厂商带来了难得的机遇。

  作为全球最大的计算机及相关产品和服务提供商,长期以来,中国一直是戴尔公司最重要的战略市场之一。面对中国入世所带来的市场机遇,戴尔公司推出了一系列富有前瞻性的举措,及时满足了客户需求上的新变化。例如,在过去的几年时间里,我们在不断拓展全线产品、满足不同客户的产品需求的同时,进一步完善了戴尔的客户服务体系,增加了业务开展的区域范围,使更多中国客户体验到“直接经营”模式带来的价值。

  与此同时,戴尔还通过大幅提高本地采购和生产规模等手段,将中国市场全面纳入到戴尔的全球业务体系。戴尔在北京、上海及深圳等地相继开设了国际采购据点(IPO),通过与国内供应商的紧密合作,为戴尔全球工厂开辟出一条更加有效的供货途径。2002年,戴尔在中国的电脑零部件采购额达到了40亿美元,大幅增强了戴尔在全球范围内的竞争优势。在生产方面,戴尔通过大幅提高厦门工厂的生产能力,不仅满足了国内市场的需求,而且将产品大批出口到香港和日本等地。2002年,戴尔中国全年出口总额达到了11.7亿美元。在商务部今年7月份发布的“2002年中国出口企业200强”排名中,戴尔位居第11位,并雄踞国际IT厂商榜首,对促进中国IT产业的发展起到了重要的推动作用。戴尔已经深深扎根于中国,成为带动中国信息技术产业发展的一支重要力量。

  在服务方面,戴尔中国大幅扩大了服务覆盖的城市范围以及在主要地区备件供应中心数量和规模,并推出了多项符合中国客户需求的特色服务项目。目前,戴尔中国已经将530条免费电话扩展到全国258座城市,并在40座主要城市开通了4小时(带备件)响应服务;此外,戴尔的现场服务和技术支持更是可以直接覆盖全国1,580个城市,满足了不同客户在不同地区对戴尔产品和服务的需求。

  戴尔未来五年在全球市场的发展目标是继续努力,实现我们去年提出的收入翻番、年销售额达到600亿美元的规模。对于戴尔来说,这无疑是一个巨大的挑战。但是,从目前公司的发展来看,我们充满了信心。IT行业近年来新的运用技术不断成熟,戴尔从中看到了丰厚的商机。特别是在企业级系统和服务等领域,巨大的市场需求为戴尔实现我们的宏伟目标提供了必要的基础,而中国作为全球最具潜力的市场,将成为戴尔整体战略中极为重要的一环。

  未来几年,戴尔将不断加大在中国市场的投入,重视中国在其全球发展战略中不可替代的作用。在业务方面,戴尔中国的重点仍将集中在电信、金融、保险、交通、能源、制造业,以及政府及教育等行业用户领域,因为它们代表着当前国内企业信息化和电子商务建设的热点领域。此外,随着中小企业信息化进程步伐的加快,他们也越来越多地加入了戴尔客户的行列。还有,随着WTO带来的中国金融和信用体制的不断完善,将为戴尔进一步拓展家庭和个人消费市场带来巨大的发展商机。

  在产品方面,戴尔将根据客户的需求,不断推出更多产品和服务,扩展戴尔中国的全线产品系列。在市场方面,我们将加强与本地合作伙伴之间的合作,共同开拓市场。同时,戴尔还将密切关注西部及边远地区的客户需求,为这些地区的信息化建设做出自己的贡献。


  
 
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