【赛迪网讯】CA“聚焦中国IT服务管理暨2003用户交流大会”今天（16日）在海南博鳌举行，这是CA今年面向全国用户举办的规模最大的交流活动，也是CA倡导“管理按需计算的IT环境”的又一体现。此次大会的召开旨在加强企业对IT服务管理的重视，并推动ITIL（信息技术基础架构库）在国内企业中的应用。来自全国各地的CA用户、在IT服务管理方面走在前列的企业用户代表、业界知名的ITIL专家等近70人出席了此次盛会。

　　CA“管理按需计算的IT环境”策略提倡IT管理与业务需求的和谐统一。CA认为，要从业务的角度看待IT,将IT作为一种服务来提供。而要实现这一目标，就需要面向服务的体系架构和管理工具，使IT系统与业务映射起来。目前，实现这样的服务架构有一个很好的参考模型，就是ITIL。

　　ITIL是一种在全球范围内正在兴起的IT服务和支持标准。它以高质量服务管理为核心思想，融合了IT服务管理的最佳经验。CA公司召开此次大会正是为了帮助中国企业更好地认识ITIL，认识IT服务管理的重要性，帮助企业实现管理按需计算的IT环境。大会全面介绍了IT服务管理在中国的现状与趋势、IT服务管理从运维到服务的最佳实践。