ChinaByte12月3日消息　IDC网络与服务管理部门高级分析师Stephen　Elliot表示：“在对调查做出反应的工作人员中，有超过一半的人相信，他们的技术投资在一两年内会对企业营收产生影响，同时，有19%的人相信这种投资会对当前的营收产生影响。不幸的是，这些做出反应的人员忽视了新技术的组织影响。IT组织必须看到，大多数业务操作需要增加现在已在进行的对技术和流程的调整，而这需要长期的投入。”

　　由于IT企业透过调整提高以服务为中心的程度并减少对部件的管理，因而他们必须进行技术架构调整、流程调整和员工培训。透过这些做出反应的受访者不难看出，2004年，由于相关业务与技术流程的重要性和影响提高，这些领域将成为大多数IT工作者和业务专业人员所优先考虑的问题。

　　为了扩大技术投资和新业务服务的成功，IDC建议企业增加IT工作者和业务专业人员之间沟通，赋予必要的组织调整以一定的灵活性，同时制定可以获得C级管理人员(C-levelexecutive)支持的计划，并将这类计划对各种IT小组进行深入宣传。