11月15日，以“实时管理，成就卓越”为主题的“用友2003用户年会”在厦门正式拉开帷幕。在15周岁之际，用友公司携其十五年发展成果与政府领导、行业代表、专家学者以及来自成功实施应用信息化管理的企业500名CEO齐聚鹭岛共论企业成长之道，展望中国ERP未来的发展之路。

　　图为：用友总裁何经华发表主题演讲。下为演讲全文：

　　用友总裁何经华：大家早上好！很高兴有此机会就“与用户一起成长”这个主题演讲。用友一路走来，有十五年的里程碑，从1988年到2003年。1991年用友推出UFO,当时被称为中国第一表；走到1995年，用友成为中国最大的财务软件公司；走到1999年，用友推出国内第一台基于B/S架构的财务管理软件；到2000年，我们的高端产品NC发布上市；2000年用友成为中国最大的独立软件开发商；2001年用友股票在上海上市，股价一直保持国内第一；到2002年是一个非常重要的里程碑，用友成为国内最大的管理软件ERP公司；2003年，北京用友软件园正式奠基。

　　一路走来有很多重要的里程碑，再次感谢所有用户15年来队用友的支持与帮助。今天的用友，有十五年软件开发、服务的经验，有超过30万家客户，有31家分公司，有3000多名员工，其中包括1000名研发人员，500多名销售顾问，有600多家合作伙伴、代理商。“与用户真诚合作，做用户可靠朋友。”这两句话一直是用友和用友员工的目标，用户是用友最大的财富，我们会抓住这笔财富，再走第二个十五年，第三个十五年………。

　　谢谢各位用户这么多年来对用友的信任和支持，今天用友提供非常全面的产品和服务，从U8企业套件、财务通到高端领域的NC集团财务和行业解决方案，还有用友IFS资产密集型行业解决方案，eHR、OA等。在实时的行业里，我们实施了电子政务，在金融领域，也会朝实时的方向走。我们成立了用友工程，拓展了用友的国际化，我们始终围绕着一个宗旨：“我们要不断为用户来创造、提高价值。”我们凭着四个理念来开发产品：“标准(standardization)、集成(integration)、实时(real-time)、好用(user friendly)。”我们的30万用户只有一个标准——最佳业务实践的标准，标准是开放化、国际化，采用最开放的平台；企业的信息化过程事实上包含很多内容组件，一体化概念是非常重要的，我们是本着“套件”、一种解决方案的方式，是一个集成的平台，这个平台能够实现信息流成、人员的整合。这个对我们的用户信息化的长期过程、投资是一个非常重要的领域，对合作伙伴更是重要的领域。集成在软件开发过程中是一个重要的理念。实时不是一分一秒的实时。

　　我们经常有两个信息不够对称，一个是财务信息，一个是业务信息。企业内部信息的能见度是比较低的，以南京金鹰国际百货为例，一套好的管理软件加上预警系统，可以改变这种信息上的被动，友好的用户界面让实施也变得很容易。

　　在一个大的集团性企业下面，每个环节，不同的经营模式、经营理念，我们都有完整的、好用的解决方案来符合你们的需求。对于政府的各单位，从财政部门到审计部门、各个机关，用友也有相应的、好用的解决方案。所以用友是真正理解中国企业管理要求的软件公司，用户永远是促使我们进步的一个很大的动力，这也是我们面对跨国公司国际竞争的一个重要优势之一，因为管理软件就是在实现你的管理理念，必须跟中国企业的管理要求密切结合，这一点国外的软件公司很难做到，甚至可能永远做不到。用友十五岁了，软件行业在中国是比较年轻的，但是年轻的行业有一个后发优势，就是能够用最新的软件的技术来开发我们的软件，这一点中国手机业就是个很好的例子，软件业也很类似。比如WEB-BASED(若没有互联网的发展，就无从支撑)、COMPONENT-BASED(组件式开发，容易组合容易应用，降低成本甚至降低开发成本，在国内至少领先对手3年),都是新的架构、新的技术，加上UAP整合平台，能够整合底层数据、应用流程、界面流程、业务流程，所有的产品都基于这上面。还有，用友有“Inside”的观念，用户可以基于这个平台作一些他自己业内的业务系统，可以做自己个性化的开发，这是一个非常重要的理念。

　　在国内，大型的软件以这种方式开发的，用友也是走在前沿。一直创新是用友多年来的理念，一个企业最后能否登峰造极成为一个领导厂商，有一点很重要的是，这个企业能不能把最先进的技术用在商业环境里。不管是在哪一个行业，如果有天你发现全球最流行的技术却与你无关，那这就是一个危险的警讯，后发优势的重点就是在这里。其实新产品的发明很难，但新技术的应用起码还是可以做到的。用友今天在国内，拥有行内最大的服务运营网络，有60家客户服务中心，有100家授权的培训中心，服务员工超过1000多人。从过去两年来看，各方面都有不错的纪录，但服务永远有进步的空间，我们相信用友一定能给国内客户最好的服务，让我们的客户在使用不同的管理软件的时候能够把软件发挥到最高的境界。

　　用友”inside”是一个象”intel inside”的观念。今天我们面对国际国内的竞争，很重要的一点就是要发挥我们用户和伙伴的力量，但如果我们的产品没法做到是一个标准的开放的集成的平台的话，这个是很难做到的。从产品线开始就要有意识地为这个公司的战略来服务，在UAP平台上面，我们可以加上非常多第三方的应用，我们可以加上非常多客户的客户化开发的应用，在软件开发上这是一个非常重要的理念，同样也是一个非常重要的经营理念。合作伙伴一直是用友多年来的公司战略，今天在座友非常多的伙伴来到年会，用友今日在国内拥有最庞大的合作伙伴，过去一年，我们与国际厂商的合作也有了长足进步。用友是微软在全亚洲唯一的合作伙伴，用友跟各大公司、各行各业、各区域的各式各样合作伙伴非常得多。我们将持续与各伙伴合作，为用户提供最高价值的服务。

　　中国的机会也是用友的机会。改革开放以来，911、.com泡沫之后，中国是世界经济的唯一亮点，给了在座每一家公司令人兴奋的发展机会，中国的机会给了用友与大家一样的机会，我今天要跟大家分享下一个真正的“赢家战略”。不管一个公司在哪一个行业，我想最重要的应该是它的客户。企业应该建立与客户真正的联系，知道什么客户买了它什么产品，知道它的客户在哪里，知道它的客户在哪里，维持好客户这个宝贵的资产。再来是产品，研发要创新，生产要降低成本，在今天，各家厂商的产品同质性越来越大，差别越来越小，价钱越来越低，那一个企业如何成长？效益不仅可以来自产品，更可以来自流程，来自出色的管理。即使你的产品在3、5、7年内没有明显创新，出色管理也可以为你带来成功，比如戴尔的成功。在这些领域，信息化都占重要的地位。成就所谓实时企业，用友有了十五年经验。

　　2002年，用友首度超越国际厂商，在高端市场上占有了一席之地，三个第一给了用友非常大的压力与责任，我们必须在软件这个领域里持续地研发、持续地服务我们的客户，跟我们的客户维持一个长久的战略关系。一直要考第一名很难，在中国软件业里，我们有这个责任继续发展。用友有短期、中期、长期三个目标，用友要做中国最有价值的企业，用友会与用户一起成长。谢谢！