逐步熟悉销售，并初步总结客户

　　头一天上班，用老员工们的话说我就是“新丁”，打扫卫生与支起广告架之类的活儿自然落到我的头上，一切安排完毕后，就开始“站岗”了；在最初的日子里，我什么都不懂，来了客户也不敢去接待，店长与老员工们也偶尔教我一些销售上的技巧，当然，那得看大家的心情如何。

　　相信全中国的电脑城门市销售人员都差不多，都是“底薪+提成”的工资体系，第一个月我很惨，只拿到底薪和极少的一点提成，因为我没有出什么机器，我自认为口才还是不算太坏的，但是作为新人，有客户进来的时候，我只能在一边候着，让老员工们去接待，不然就会被人说“不守规矩”，只有在客户多的时候，老员工们接待不过来，我才能够去接待客户，而接待的10个客户中都可能没有一个会真正买的，所以只有在周六与周日客户人流量大的时候，我才有机会卖点机器。

　　慢慢就熟识起来了，我也能更多地去接待客户，店长把我也加入了分工，接顺序走，来了客户一个一个地按顺序上，轮流接待，看谁运气好吧；在实战中我也学会了许多应付客户的方法：

　　有些客户进来的时候眼神晃荡，心不在焉，这种客户大多是随便看看，现在绝不会买的，不需要费太多精力与口舌，有种辨识的方法是看客户的眼神，如果客户看某款机器的时候眼光停留不超过五秒，我就会在心里数一声“完了”，客户挨个地看摆出来的机器，我就挨个地数“完了”，全数完时这个客户就可以定性为流窜份子，基本上即时购买的可能性等于零，只需要与他认识一下，递张名片与报价单，争取以后有购买机会时能留个印象，混个脸儿熟，更重要的是，尽量争取得知这位客户的姓名与联系方式，原因说来也可笑，如果下次这个客户再来光顾时，被别的销售员接待，因为知道那位客户的资料，那时就可以理直气壮地说这是我的客户，就不会给别人把客户抢去了，总之认识客户的机会一定要抓住，不管你是否能判断他本世纪内会不会买机器，但“宁可错杀一千，不可放过一个”的精神是绝对正确的基本路线。

　　而有些客户一进来就直奔某款机器，左看右看，上看下看，这种客户想必是很有针对性的，大多是已经看上某款机器，这时我就必须把握分寸，现在的客户都很精明了，碰见不货比三家就掏钱的人的机会比见一次铁树开花还难，但是客户即然对这款机器感兴趣，就说明有50%的机会，我会试着把价格从公开报价往下降，然后根据他的反应来决定自己的降价底线；这里头是有些学问的，纳总一下可以分为“察言观色法”，“欲擒故纵法”，“转移视线法”，“刀枪不入法”。

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