作者:天虹

　　【赛迪网讯】10月10日消息，微软已经向1000个客户出售了其CRM应用软件。这是微软自今年1月推出1.0版CRM软件以来的一个里程碑。

　　微软10月9日在新奥尔良召开的微软全球合作伙伴会议上介绍了它在CRM软件市场取得 的进步。CRM软件的推出标志着微软介入了这个已经非常拥挤的CRM软件市场。这个市场的软件公司有BestSoftware、Epiphany、FrontRange、Onyx Software仁科、SAP和Siebel系统公司等。

　　微软目前已经有1500多个销售其CRM软件的转销商。微软似乎已经克服了人们最初对其CRM软件功能的一些抱怨。一些用户担心，微软的CRM软件的一种功能可能引起正常电子邮件与垃圾邮件的混淆。

　　微软曾表示，它的CRM软件是面向500个雇员以下的中小企业的。但是，微软在10月9日的声明中还宣布了一些大客户。这些大客户中有H&RBlock金融咨询公司拥有1900个雇员的H&RBlock分公司和有2.4万名员工的冷冻食品公司Schwan食品公司。

　　阻碍微软向中小企业普及CRM软件的障碍之一是功能齐全的CRM软件要求用户还必须购买微软的Windows服务器操作系统和数据库服务器软件。微软的一个官员最近表示，只有五分之一的小企业拥有服务器。

　　尽管如此，微软打入CRM软件市场还是在竞争对手之间掀起了不小的风波。这些竞争对手最初在公开场合都表示微软并没有对他们构成威胁。在2003财年收入5600万美元的CRM软件厂商Pivotal星期四(10月9日)表示，它同意被一家风险投资公司以4800万美元的价格收购并且与另一家软件公司合并。

　　微软的举措也许已经使其CRM软件的竞争对手SAP和Siebel采取了防范措施。Siebel上个星期披露了一项计划，将推出一种低价版本的名为“SiebelCRMOnDemand”的面向中小企业的在线CRM软件。SAP也推出了一个名为“All-In-One”的中小企业计划。这种软件适用于年收入10亿美元以下的企业。

　　微软计划在今年年底发布新的CRM1.2版软件。这标志着微软将向全球推出这种产品。微软表示，新版的CRM软件将有9种语言的版本。