人物：创维数码控股有限公司董事局主席 黄宏生

　　《中国计算机报》执行总编 卢山

　　“共在人间说天上，不知天上忆人间。”“天上”、“人间”哪里更为美丽呢？从来就没有人能说得清楚。

　　几年前，家电企业大举进军IT产业；如今，很多IT企业却挥师家电市场。家电、IT两大市场领域究竟哪个更为诱人，两者又有何差别呢？当家电数字化浪潮来临的时候，原有的边界已然模糊，“天上”、“人间”浑然一体。对此，像创维这样的传统家电企业将采取什么样的对策呢？

　　黄宏生把数字化浪潮看作是家电产业的下一个发展契机。在他眼里，这股浪潮将带来无限的商机，仅以国内数字电视这一市场而言，在未来的十年中就有3万亿元的庞大市场。

　　卢山：目前整个家电产业竞争的激烈程度是有目共睹的，但从年报上看，创维2002年度业绩不错，实现了95亿元的销售额，同比增长43％，净利润同比净增约2.5倍；电视机销售量增长48％，跻身国内彩电业三甲。我想请教一下，家电产业，或者更具体说彩电行业到底如何实现盈利？

　　黄宏生：整个家电产业目前正处于转型期阶段，2000年的时候，模拟家电时代已然走过鼎盛时期，全世界范围内的很多家电企业出现严重亏损，甚至倒闭，比如彩电业，参与竞争的企业从原有的1000多家迅速淘汰，只剩下30多家。中国的家电企业也同样面临这个问题。

　　创维业绩从大的环境方面讲得益于三个趋势：一是中国彩电业已走出价格陷阱，并赶上数字化浪潮，走上上升通道；二是国家数字化政策的实施；三是我国电视产品出口强劲，全球向中国采购增加，创维的销售量也水涨船高，国内外销量总和超过690万台。我们有自己的核心竞争力，主要表现在三个方面：第一，我们的应用技术的更新是很快的，如DLP背投，我们是中国第一家推出并实现量产，虽然芯片还是美国的，但也需要极好的光电应用技术；第二，我们的成本弹性是具有国际竞争力的；第三，物流的效率是比较高的。

　　卢山：在你看来，家电产业的下一个发展契机是否会是数字化浪潮所带来的？

　　黄宏生：我非常看好数字化浪潮给家电产业带来的发展机遇！而且这股浪潮目前已经初见端倪：第一，数字化应用环境日益成熟，卫星直播、数字有线电视等手段已经越来越广泛地被应用；第二，多媒体芯片技术有了大的突破，并逐步实现规模化生产，使得数字家电的成本迅速趋向消费者可以接受的心理价位；第三，消费者对于生活质量的要求正逐步提升，家庭多媒体中心和无线网络的市场需求潜力巨大，而且也表现得越来越明显。

　　卢山：数字化浪潮为家电产业带来的市场空间会有多大？

　　黄宏生：如果仅从电视行业来看，在未来的十年里，全世界将有10亿台电视机要由模拟转为数字，中国就有3．8亿台，内地的数字电视市场高达3万亿元，到2005年，将有超过33个城市、3000万用户使用数字电视广播，深圳将于2005年停止有线模拟电视广播，有100万台电视要更换。十年之后，电视将成为三电和三网合一的产品。

　　卢山：换言之，传统的家电还将有十年的市场寿命，那真正的数字化大潮还需要多长的时间才能到来？

　　黄宏生：估计2005年会出现一个令人鼓舞的高潮，2006、2007年会一直延续下去。数字电视、高清晰电视、高清晰背投、液晶电视、等离子电视、高清DVD、数字机顶盒、无线家电等产品会越来越成熟，消费者的选择会越来越多，他们的目光将不会再简单地盯着价格，而是放在如何满足信息交互和娱乐等需求的满足上。

　　黄宏生认为，在未来的数字化浪潮中，家电企业、IT企业都同样有胜出的机会。而在所有竞争因素中，他最看重的是人才。

　　卢山：能否捕到鱼，还得看自己有没有真实的本领。创维为捕捉数字化浪潮所带来商机准备了什么样的本领呢？

　　黄宏生：2000年的时候，我们就开始一次称为“再造创维”的改革，主要从几个层面展开：

　　第一，重新确立企业远景，我们描绘了下一个十年蓝图，提出要做中国显示产业的领导型企业，一方面是由于企业发展的需要，另一方面就是为了把握住数字化浪潮的商机。

　　第二，实现流程再造，打破销售、研发、制造、服务的条块分割，形成产、供、销一条龙，并建立起长效的绩效考核机制。市场已经走近微利时代，成本将是制胜的关键，我们通过一系列的措施，在去年取得不错的成绩，成本下降了4亿元。

　　第三，建立一个强大的董事会，新增了七位董事会成员，有从内部提拔起来的职业经理人，也有从行业里聘请来的优秀企业家。

　　第四，创新体制，给800名优秀的骨干员工发放了股票，另外推行“利润分红计划”，为企业注入一种新的激情。

　　第五，改造销售网络，销售模式从“产品端营销”转化为“客户端营销”，在减少库存周期等方面我们都做出了努力。

　　这些都会成为我们在未来竞争中胜出的本领！

　　卢山：如果想把握住数字化浪潮的商机，创维需要再造的可能不仅是以上这五大因素，还有你们的品牌形象，你会为创维的品牌注入一些什么样新的内涵呢？

　　黄宏生：我们的主题仍是消费电子提供商。未来的十年，世界的经济增长动力主要是来自于消费市场，数字化浪潮已经改造了我们的办公室，现在正在改造我们的住宅。创维希望能做“客厅革命”的领导者。

　　卢山：你刚才讲到，“微利时代，成本制胜”，在即将到来的数字化时代，什么因素是制胜的关键？

　　黄宏生：技术！任何时代，成本对于企业而言都是非常关键的，只是它的重要性在成熟的市场领域会显得更为突出。新的时代到来，新的方法会使得成本更低、产品功能更强大、满足消费者更多的需求。数字化时代即将开始，技术、研发能力必然会成为企业生存发展的方向，这也是我们必须直面的挑战，我们需要在这方面投入更大的力量，以求有所突破。

　　卢山：“成本制胜”和“技术制胜”是两种完全不同的运作模式，前者侧重于规模化，后者着重于方向的判断和把握。在你看来，数字化时代中，硬件技术与软件技术哪个会成为主宰？

　　黄宏生：软件会成为数字化时代里最关键的因素，但创维永远不会成为一个软件公司，我们核心的方向依然是提供数字音像设备解决方案。

　　卢山：信息家电是一个比较容易引发争论的词，“信息”与“家电”哪一个处于主导地位？参与角逐的传统IT厂商和家电厂商，哪个更容易成为赢家？

　　黄宏生：在我看来，“信息”和“家电”都不处于主导地位，处于主导地位的是消费者，他们的需求决定了未来市场的走向，只要有满足他们需求的能力，就有可能成为未来的赢家。

　　现在，有很多IT厂商开始投入到这个市场领域中来，并取得了一定的成功，我们也非常关注。我想，最终的胜利者不会完全来自于某个阵营，而是两个阵营都会有。

　　卢山：现在有些IT企业涉足家电领域，另一方面，前几年又有包括创维在内的大批家电企业进入IT产业。回过头来看，你觉得IT产业与家电产业究竟有多大的差别？

　　黄宏生：差别还是比较大的，在方向上两个产业存在分歧：家电是把复杂的事物简单化，以实现大规模制造；IT产业却是以不同的技术方案来满足不同的用户群，小批量多样化，很是复杂。

　　当年我们进入IT产业，随后又退出，最主要的一个原因在于人才储备不足。一个企业的力量终究还是有限的，这是一个付出高昂学费之后得来的经验。我想IT企业要转入家电领域，同样也会面临这个问题。

　　卢山：与多元化同样热门的，还有一个国际化问题，创维彩电的出口业绩一直不错，2002年度，创维海外市场占据公司营业收入的21%，共出口299.4万台各类产品到世界各地。你们是怎么做到的？

　　黄宏生：创维彩电走的是一条农村包围城市的道路，在国际市场上的成功，其实也是类似的过程。我们实施积极稳妥的海外战略，建立多渠道、多层次的经销网络。我们首先进攻亚洲、东欧、中南美洲市场，取得了一定的市场业绩，在今年进一步开拓美国、西欧市场，并实现对泰国、印度尼西亚等国家的出口，进一步增加海外销售；第二点是与狼共舞，不是一开始就张扬品牌，在发达国家进行品牌文化建设是一个比较漫长的过程，比如韩国公司也是首先花很多钱收购一个美国的牌子然后才做自己的品牌，我们也不能逾越这个过程；第三点，是在打拼的过程中控制风险。

　　卢山：这么多年的国际化经验中，你认为在国际市场上，风险主要来自于哪些方面？

　　黄宏生：有三个方面的问题比较值得注意：第一，资金控制，我们看到很多厂商在某个时间段里销售业绩非常之好，但最后资金无法回笼，导致了大面积的亏损；第二，并购公司，尤其是制造企业，香港企业并购欧洲制造企业的案例很多，但几乎没有成功的；第三，法律差异，在这方面我们也曾经遭遇不少麻烦。

　　要走国际化的道路，有四个方面是非常需要培养的：国际化的经营团队、不同区域的经销商队伍、不断创新的能力、对品质的不懈追求。中国的企业要在国际市场上角逐，要走的路还很长。

　　卢山：不管是谈及多元化还是国际化，你一直在强调人才的重要性，你对人才的选择标准是什么呢？

　　黄宏生：第一是要有社会责任感，第二是要有持久的激情，第三是专业能力和学习能力，我认为这三者最为重要。

　　创维是一个故事比较多的企业，用黄宏生的话讲，民营企业+制造型企业双重身份定位，使得他们走过的必然是一条极为艰辛的道路，可是，当年明知山有虎为何偏向虎山行呢？

　　卢山：创维一路走来，风波不断，甚至“数次与死神擦肩而过”。是因为你所遭遇的挫折特别多，还是你让别人知道得特别多呢？

　　黄宏生：一个中国的民营企业成长的过程是极为艰难的，一个制造型企业的成长过程也是极为艰难的，这两种艰难创维恰巧都必须去面对，所以是难上加难。

　　从事制造业真的是非常艰难。从事咨询、餐饮都比制造业容易，因为制造业每年要花大量的资金开发新产品，不然企业很快就走下坡路；做房地产行业，老板最重要，只要把地圈下来就行，因为土地谁也搬不走，而制造业，它的任何一个销售代理的流失都相当于挖走了一块地，带走了一块砖头，因此，管理难度比较大。

　　卢山：听说你少年时希望成为一个手扶拖拉机手，那么，现在最想走的又是哪条路呢？

　　黄宏生：我希望自己能成为一个成功的企业家，把创维建设成为一个卓越的企业。

　　在中国近代史上，为振兴祖国经济、振兴民族制造业而付出重大牺牲的人非常多，但他们没有人能够像我们这一代人这么幸运，有一个好的时机，国家的经济高速发展、政府对民营企业的支持力度越来越大，成就一个成功企业家的土壤已然存在。

　　卢山：走向卓越必然面对更多的困难，你难道不担心会有更大的挫折出现吗？

　　黄宏生：挫折是永远存在的！一个制造型企业失败的机率是非常高的，我们必须正确面对失败。中国的制造企业没有经历过工业革命的洗礼，对于制造业的理解远没有欧美企业那么深刻，失败的可能性就更大一些。在我骨子里，有非常浓郁的忧患意识，同样地我对于成败得失也看得比较透一些，只要我干过伟大事业，那怕最后失败了也不要紧。