刘晗英

　　首先感谢这次会议的主持人给了中国移 动这样一个机会，可以在这里与业界同仁介绍一下我们开展的业务，以及业务当中出现的一些问题。就像前两位发言人提到的一个产业的振兴光只靠一方面是很难做到的，需要整个产业互相的配合。所以大家最近在谈很多事情的时候，都要谈价值链，确实我们移 动推出新业务的时候，都要关注产业整个环节。所以我 们从营销角度、设计的角度始终遵从这个价值链的规律，以求在随e行业务能够跟产业同步的发展。下面我利用这个机会把移 动随e行业务做一个简短的介绍。希望跟大家交流一下。

　　我的内容大概有几个部分，首先第一部分介绍一下随e行业务，大家可能都比较了解了，刚才也看到了，我觉得会议安排很好，在我发言之前播了一个移 动随e行的广告，大家可以都看到了，从电视上看到我们业务广告和发展我们都感觉非常非常的欣慰，的确我们为了这个业务付出了非常非常大的努力。我们在内部解决一些问题的时候，也在不断的鼓励自己，作为成熟的业务推出去我们面临的困难非常非常大，而且要跟现有的体系结合在一起，甚至有一些问题是完完全全跟业务本身没有关系的，我们也要解决。后面的内容我还会简单的说一下，首先我说一下业务的描述。随e行是面向商务人士推出的业务，可以让商务人士无论何时何地都可以接入互联网，可以获取信息进行移 动办公。这是中国移 动推出的一个随e行增强版的广告，是在原来移 动GPRS的技术上增加了功能，这是我们随e行增强版的平面广告。这是我们一个业务总则的介绍，首先中国移 动随e行网络的建设是遵从国家环保局和无委电池辐射的要求，我们是以热点地区为主，主要是面对一些商务人士出入的场所，比如说机场、高级饭店的大厅、会议室还有一些重要的会馆，我们定义用户手机密码作为用户名，然后进行注册，这方便用户的使用，这是我们推出外部认证的一个特色。中国移 动SIM认证是基于802.1X协议，随e行是按照时长计费，由于我们跟现有的计费系统联系起来，并且我们进行了用户隔离，为用户提供安全的合法用户的信息。这是一个安全网络的结构，中间这一部分跟一般WLAN有一些不同，我们同时使用SIM认证方式，通过SIM认证方式归属位置积存器可以进行用户的认证，另外中国移 动也支持外部认证方式，可以通过移 动内部的服务器进行认证，这两个系统为了解决计费问题跟移 动有一个接口，可以给用户提供账单。大家可以看到通过移 动传输网络，可以传达到省计网，同时SIM认证也跟GSM网络的HIR有一个接口，解决SIM认证问题。

　　WLAN我们分成几个阶段，第一阶段就是通过GPRS卡，这是我们2000年推出的业务，它特点就是具有广义覆盖，可以覆盖全国260个城市，广域覆盖是他最大的优点，通过这个我们率先推出了GPRS业务。可以用自己的SIM卡就可以在260个城市进行互联网的接入。第二阶段就是随e行上网卡和WLAN上网卡相结合，这可以使用户在热点地区通过WLAN上网，享受高速上网。在非热点可以进行GPRS上网，可以发挥他们各自的优势，对于任何运营商来说，不可能一开始提供非常多的热点，广域的覆盖，而且WLAN本身目前也不提供连续提供的能力，为了保证提供用户连续的业务，我们把GPRS和WLAN结合起来。第三阶段就是WLAN和GPRS的双膜卡，这个双膜卡是GPRS卡和WLAN卡结合的卡，同时使用SIM认证，用起来非常的方便，用户也不需要进行一些卡的切换，同时中国移 动为了促进这三个阶段业务的发展，同时我们也推出了随e行的客户端，客户端的目的就是简化用户的使用，提供的功能类似傻瓜型的客户端，所以用户安装起来非常的容易，不需要进行复杂的网络参数的设置，可以通过客户端进行互联网的登陆，同时随e行客户端我们也可以捆绑一些中国移 动的现有的业务，也可以使客户端成为我们未来业务捆绑的手段。

　　这是中国移 动GPRS目前在260个城市提供GPRS的服务，可以说主要的城市都提供了GPRS的服务了。而且世界主流的城市也都实现了GPRS的漫游。高速接入我们有800多个热点地区，热点地区主要是一些机场、酒店、会议中心、会馆等等这些地方，还包括一些展览馆，我们在营销上也做了一些宣传的手册，同时在网站上也可以提供整个热点地区的名单，而且这些热点地区的名单由于有新增的站点所以不断的更新，中国移 动正在跟英特尔公司合作，因为英特尔迅驰笔记本集成了WLAN的功能，由于英特尔迅驰技术出货量非常的大，有很大的需求，所以中国移 动跟英特尔有很好的合作，我们共同进行了一些市场的活动，包括一些覆盖的标识等等。

　　再有一个中国随e行业务申请也非常的方便，只要通过SIM或者应有手机的SIM就可以进行网络的登录，如果你没有SIM卡，如果你想外部的登录只要是移 动的用户，你只要打一个电话1860就可以进行登陆，所以你使用起来非常非常的方便，不需要为了支付的问题跑银行或者营业厅，我们从业务设计上尽可能的简化用户的使用。这个实现实际上也是给我们带来很大的挑战，因为大家都知道，GSM网络有一个归属积存器，我们这项业务为了提供用户的方便，我们只设置一个中央的服务器，这个设置好处就在于只要是中国移 动的用户就可以自动获得全国漫游的特点，所以说我们就面临一个问题，一些用户地方归属和通过中央集中网完成用户认证的矛盾，我们也从用户的角度尽可能的保证用户有全国漫游的特点，所以我们在提供业务简约性方面做了很多的努力。这是关于客户端的一些介绍，目前来说我们推出的随e行业务还是针对一些个人的用户和商务人士的使用，我们也发现有一些用户需要登录企业内部的Internet，登录到企业的OA。但登录OA要使用一些VPN的客户端，这些客户端涉及到运营商业配合的问题，我们发现有一些用户使用VPN有一些不兼容的问题，我们借用一些运营商的经验，中国移 动也是基于同样的考虑，也着手进行了这方面的工作，我们下一步要推出随e行的企业版，企业版主要是针对企业用户提供端到端的解决方案，同时也提供捆绑VPN的解决方案，这样使企业用户可以自由的登录互联网，登录企业的OA网，实现移 动办公的需求。个人版支持很多款，双膜已经完成了两款，陆续我们也完成了6款双膜网卡，这样双膜网卡的商家差不多有7、8家，陆续还会有一些新增的，从终端的角度来讲，种类也是在不断的丰富，价格也在不断的下降，使用户进入这个业务的门槛也在不断的下降。对GPRS的卡我们也进行了很多的测试，我们选择一些好的，比如双电等等，通过我们的客户端予以支持。对于一些WLAN卡我们也进行了同样的工作，测试市场上主流的板卡，在客户端对于他进行支持。另外也结合有一些用户想通过GPRS手机上网，我们也考虑了GPRS的接口，这样可以用GPRS手机直接的上网。企业版主要是从面向连接客户端转向面向应用，所以会集成很多现有的存储的业务，比如说一些短消息，比如MNS等良好的切入，都可以通过无线的功能和Office功能结合起来，使得用户可以在常用的一些应用软件上在结合无线上网的手段，可以使无线办公和无线接入有机的结合在一起。

　　另外就是业务发展的情况，这个业务我们推出有一段时间了，我们推这个业务当中面临的一些问题，首要的问题就是营销问题如何处理，大家都知道原来GSM以前是最初是提供语言通讯，商家也有自己的营销渠道，我们中国移 动是通过商家和私有的营业厅进行营销，对用户来讲也非常的简单，只要到手机代销点或者营业厅买一个SIM卡就可以对手机进行使用。而随e行业务不是这样，现有的渠道对我们潜在用户的覆盖是非常小的，它的潜在用户是拥有笔记本和购买笔记本的用户，如何营销是摆在我们面前主要的问题，中国移 动也做了一些工作，比如说跟英特尔进行合作，共同搞一些市场营销活动，比如对一些热点进行标识，比如说共同做一些宣传的资料，这样可以提高市场对随e行的认知，另外我们跟7家商家进行终端的营销，比如笔记本终端进行销售的时候，就推荐使用随e行业务，或者捆绑使用中国移 动随e行业务，对这些新用户来说，在购买终端的时候，就可以选择使用无线上网的业务，到目前为止，截止到7月，随e行的用户数大概现在是8.6万户左右，7月新增了2万多，经过市场的努力，每月的增长都是保持持续快速的增长。这些数据是一个大概的数目。即使这些数我们发现平均每个用户也是159块人民币，这个比例还是比较高的。

　　目前主要的问题一个是用户使用的门槛比较高，这个主要从几方面讲，第一方面毕竟这样一个网卡需要终端的设置，我们发现我们在进行测试的时候，就发现有这样的问题，不同的操作系统对不同网卡的支持是不一样的，我们客户端和网卡之间的配合以及和操作系统的配合往往牵涉的工作非常非常多，用户可能安装一些不好的软件，或者盗版不成熟的软件，对用户的使用也会带来一定的问题。这样的问题只可能通过我们不断的提供更好的售后服务来解决，这个售后服务是终端厂家和中国移 动共同配合解决客户的问题。第二个问题目前双膜卡的终端和单膜卡的终端价格还是比较高，我们做了一个调查，用户对价格的认知还是有一定的问题，觉得目前提供的网卡价格还是比较高，这个主要是通过增加一些网卡的供货商保证市场上有一定的合理的竞争，通过这个尽可能的降低用户进入的门槛。还有一些刚才提到的软件客户端的问题，这个我们也在不断的测试、不断的推出客户端的升级版。这是我们对用户问题基本上的一些分析。

　　再有就是WLAN跟多运营商漫游的问题，我们正在进行这方面的工作，我们知道单一运营商不可能覆盖很多的漫游点，不同的运营商都有一些热点地区的覆盖，怎么把热点资源共同结合起来，使用户在更大的范围内使用随e行的业务，我们现在一方面跟国内的运营商做合作，第二我们也和国际上漫游的代理商进行合作。

　　随e行在安全方面还存在一些问题，一个是运营商本身推出业务会面临安全的问题，也会影响运营商之间进行漫游的合作，因为涉及一些对用户保护和服务承诺的问题等等，所以安全问题需要有效的解决。刚才会议主持人在会前也说了，我们目前主要的工作还是针对接入，主要是解决无线上网接入的问题，对应有问题中国移 动还有很多的工作要做，而且我们也在做很多的工作，如何从应用的角度做更多的发展，这方面包括有很多很多的内容，比如VPN和现有业务的捆绑等等，我们也希望从这方面做一些工作。

　　最后一点中国移 动在随e行方面，我刚才讲了实际上是工业标准结合运营商，从运营商推出电信级的服务方面还需要做很多的服务，中国移 动推出随e行的时候，我们也面临很多的问题，这些问题的解决对中国移 动和随e行标准的制定提供了一些依据，这是主要的几个方面，在3GPP新的规范方面，中国移 动也做了一些相应的贡献，这些都被3GPP所采用。时间非常短，可能不能覆盖全部的内容，首先还是再次感谢会议给我们提供这个机会，谢谢大家！