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广东省邮政局局长喻军电子商务大会演讲(全文)

http://www.sina.com.cn 2003年09月12日 17:06 新华网

  广东省邮政局局长喻军

  邮政开展电子商务有非常好的资源基础,信息流、资金流和物品流,全部在邮政部门集中,所以它做电子商务可以用电子手段采购物资,可以通过我们的邮政银行和银联通、中国的银联通、广东的银联通进行支付,可以通过物流队伍,我们有自己的飞机,有和南方航空公司的合作,我们占了51%的股份,我们有自己的车队,几千台车队,全中国几万台车,再
加上有自己的火车,我们有航空货代、海运货代、铁路货代,再加上我们有海关监管中心,我们跟海关的紧密合作,所以这样使我们邮政从1999年1月1号邮电分营以后我们开展邮政电子商务的实践。

  1999年邮电分营以后,广东运用现代电子信息技术,不断提升邮政科技含量,重组开发新的业务领域,成功建立了以物流配送为基础的电子商务服务网络。首先,我们大量的开展B2C电子商务,我们可以通过185的电话、呼叫中心,通过183的网站和我们的遍布城乡营业几千个营业网点,把有线电视网络,都汇集到邮政电子商务的接入平台。我们提供飞机票、火车票、演出票、体育比赛,各类的票据,两千年我们的电子票务通业务开办以来,累计送票量达到55万张,2002年我们的E票通实现交易额1.4亿元。

  第二,我们也是最好的B2B电子商务的服务商,比如,我们给美国雅芳美容产品的物流配送,他们可以从电话、网站介入,因为中国电话是两亿多用户,这是非常好的一个资源,所以我们的网站现在有上亿人在上网,通过网站下定单,到雅芳的订单处理系统,通过支付的确认,CN的认证,到了我们的金融系统,因为我们已经跟中国的所有银行联网,能够下单仓库去提货,由我们的干线网和配送网实行调度,然后我们有因特网跟踪查询。

  雅芳有一千余种产品,而雅芳的网络分布全国75家分销分公司,有5000家的专卖点,它通过我们分布在全中国八个分拨中心,通过干线运输,终端配送,我们给它实现全程的服务,每一个月我们代收货款一千多万元,邮政系统的服务,配送的准时率96%,客户的满意率92%,物品的完好率百分之百。

  邮政电子商务的市场定位。邮政是物流渠道的提供商,是社会商贸活动中联系上家和下家的桥梁。我们的商家,我们可以替制造业、服务业进行代销、促销、助销。我们的下家是全世界全中国拥有客户最多的一个企业,世界的50多亿人口,都是我们的客户,中国的13亿人口都是我们的客户。所以,我们可以给它提供方便、快捷、可靠的服务。

  广东邮政电子商务的核心资源,我们一个是建立了接入平台,一个是物流平台,一个是支撑平台。我们的接入平台是电子化的营业网点,185的呼叫中心服务中心,183的网站。另外我们的物流平台、物流同城配送平台、物流的仓储平台、运输平台、国际进出口的平台、物流的信息平台、物流的结算平台,我们的支撑平台有通信平台,我们有自己独立的通信网、专网,有CPCA邮政电子商务认证系统,有安全网关。

  我们的电子商务六个业务品牌,E票通,比如说,远程票,飞机的等级易、火车票、汽车票、景点游览票、珠江夜游、演讲票、彩票。我们的邮电通,网上汇款、集邮、订报,网上邮局服务,随你游服务,IP公话超市,网号经营、1850短信息服务,自由通信网,游易通,境外游、国内游,港澳游、省外游、省内游、酒店预定、餐饮预定、的士电召。

  另外互动185,我们有坐席出租电话调查、电话营销、专家坐席、二手房微利房等信息的咨询。互动183一站式的电子商务服务,支付网关的服务、广告业、电子商务的出租、虚拟主业、内部作业系统、外部ERP的接口等等。我们可以搞理财通,96200的电话银行,手机银行、网络银行,网上汇款、网上银证通。中国邮政跟美国的西联联合的电子汇款,五分钟从广州寄两千美金服务费25美金,五分钟对方凭身份证和密码就可以取到两千美金。从美国也可以寄钱回来,就五分钟。

  三年来,我们共实现电子商务交易额实现11.4亿元,2000年七千多万元,2001年1.3亿,20002年实现5.26亿。我们已经成为了中国邮政电子商务排头兵。广东电子商务协会的主要发起单位,积极参与立法活动。成为全国首家由省级人大常委会确立,电子商务立法实验基地,为全国第一部地方电子商务立法,广东电子交易条例的制定做出我们的贡献。

  邮政电子商务实践几点体会。网络经济时代,资源的链接是创新财富的源泉。邮政作为电子商务共用平台营运商,只要互相开放资源,我们都可以结成合作的伙伴。只要确定合理的合作机制,我们就一定能够实现多方的共赢。比如说刚才易趣尽管交易量可以做得很大,最后货品怎样实现支付,怎样能够送到家里,少不了我们。选择合适的合作伙伴为上家,提供品牌服务给下家,才能形成邮政特色的盈利电子商务模式。无论是推进企业级的电子商务应用,还是供应链级的电子商务的应用,资源的整合、流程再造、标准建设都是不可缺少的、螺旋递进的三步棋。

  第四,我想简单谈一下,经过这么多年的实践,我们的思考和建议。电子商务简化了流通环节,降低了流通成本。我们把出厂价、批发价、销售价、零批售价,把这些税收都短路了,所以我们建议政府,工商、税收、行业监管等市场准入问题上,鼓励企业的电子商务的转型实践。传统的市场法规政策,主要是支持传统商务的开展,电子商务应用纵深的推进,必能带来电子商务企业之间的经营范围与界限日益模糊,我们呼唤新的法规的出台,支持先进生产力的发展。加强全国电子商务的宏观规划,建立网络互联互通的标准规范,避免出现信息孤岛。

  希望铁路、民航、公路交通、电力、供水、煤气、通信等与人民生活紧密相关的行业,开放更多的业务和资源领域,与邮政的电子商务平台展开深层次的合作,提高整个社会活动的效率,提高我国社会的方便程度,增进全社会的福利,比如邮政六万多个电子联网,如果以全国的铁路集团公司客运及售票处联网,送票到家,可以大幅度缓解春节期间人们群众在火车站买票、拥挤黄牛党的问题。

  成功案例,最近广东邮政和广东公安经出入境管理部门通过信息系统的对接,合作开发因死护照、港澳通行证等出入境证件,从受理、办理、制证、发证、寄递、跟踪查询的全程电子商务新服务,提高了政务效率,方便了群众,现在我们每一个月的月金可以送达各种护照证件八万件。

  前景的展望。我们邮政提出了改造传统邮政,建设电子邮政,发展网络邮政的思路。推动新的价值链星群的形成,中间是价值链信息化网络,左边是合作伙伴,我们跟零售超市、旅游、通信、文化、出版、医疗、铁路、民航、公路、海运、、海关、金融、社保,我们的服务节点是报邮局门口、报门口、家门口、厂门口、校门口、村门口、办公桌、政府门口、车站门口。广东邮政电子商务的交易额预测,03年8个亿,08年达到35个亿。

  随着信息化基础设施的不断完善,信息化终端设施日益普及,利用因特网进行交易的企业和消费者将越来越多。这将进一步激励我们加速推进电子商务的转型,创造信息社会邮政服务的新品牌,使邮政这个百年企业基业常青,成为网络时代不可或缺的社会基础设施。100多年前,我们建立在工业文明基础上的近现代邮政的出现,标志着人类社会的文明和进步;今天,高度开放的邮政电子商务平台的日益完善,将进一步提高人类生活的品质,成为人类文明进步又一个重要标志。谢谢。


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