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阿里巴巴CEO马云:中国电子商务的三个误区

http://www.sina.com.cn 2003年09月12日 17:02 新华网

  大家下午好,其实我进来的时候,我以为我走错地方了,因为我没有想到有这么多人参加电子商务大会。八年以前我刚开始做互联网的时候,经历了做电子商务最早,被认为是一批骗子,到五年以前,互联网最疯狂的时候,我们被认为是一批疯子,天天忙着烧钱,到去年如果你再做电子商务,人家会觉得你是一群傻子还在做。在北京召开电子商务大会有这么多参加,而且这么多是年轻人,我觉得特别欣慰。前几天跟公司的同事在交流的时候,从事电子商务,从事一个新的领域,我们最主要的是永远为你所激情的事情激情下去。

  所以做电子商务不容易,有这么多人在,我今天特别高兴,但是从事网络的人往往这几年尤其活下来的人经历的事情太多,讲话有时候停不下来,大会给了我15分钟的时间,我希望用最短的时间把我的想法跟大家进行交流,我不敢说我是一个成功的企业,但是这几年从事互联网使我积累太多的经验和教训。因为论坛给了题目电子商务三个误区,电子商务那只三大误区,三十误区三百误区不止,这几年我们犯的错误,走了错路,自己回过头来也挺傻的,如果没有这么傻过,我们也走不到今天,所以我想如果一定要讲三个误区,我想我有些观点跟大家探讨一下。

  第一,中国电子商务跟世界许多电子商务一样,概念太多。老是层出不穷的概念,今天是B2B,明天是B2C,后天是C2C,各种样的说法,层出不穷,电子商务不是概念的问题,电子商务不能再有新的概念,要务实,要创造价值。永远问自己这个问题,你从事的这个网站,你从事的这个公司,提供了什么样独特的价值,是别人没有的。不要在乎别人怎么说你,而在乎别人怎么用你,这是我这几年最重要的经验。

  这两年来阿里巴巴受到很多的批评,我们注重海外的发展,阿里巴巴是B2B,你应该做交易,每年交易额是多少,现在既然不做交易,不能称之为是电子商务公司。尤其是上个礼拜在欧洲有人问我,你们为什么活下来,美国的B2B不都死光了,你们活下来的原因是什么,为什么美国找不到你这样的模式?很多这样的问题。其实我觉得,从第一天起建立阿里巴巴,邓小平同志讲的永远没错,白猫黑猫抓到耗子就是好猫,只要客户用你,而且越用越快乐,越用扔不下,这就是好的东西,B2B、B2C、C2C,无所谓。

  这是我自己的想法,这两年来,直到上个礼拜我在跟美国的分析师在谈,为什么美国的B2B死掉了,而中国的‘B2B’阿里巴巴活得挺好,很有意思的原因。第一,美国的‘B2B’为大企业服务,中国的‘B2B’为小企业服务。第二,美国B2.为企业省钱,中国的‘B2B’为企业赚钱,你想如果你为中小型企业省钱,那是很残酷的事情,中小型企业老爸老妈加儿子成立的公司,我的问题如何挣钱,他已经省得不能再省,如果在帮别人挣钱下工夫的话,你一定会有前途。

  我如何帮别人挣钱,人家挣到钱,挣更多的钱,最后回到帮别人省钱,有一个过程,今天的中国电子商务首先应该想到帮助中小型企业如何在网上挣钱,创造独特的价值,这是中国特色的电子商务,我个人理解在合适的时候做合适的事。前几年做不合适,现在很多事合适起来。中国互联网市场只有一千多万人,整个中国互联网市场在一千万人口的时候,我们所有的网络公司都在往里面扔钱,抢来抢去有一千万用户,今天有六七千万用户的时候我们并不烧钱了,未来三年中国移动电信一样,我们的互联网用户突破1.2亿的时候,那将会是非常之大。

  第二中国电子商务要强调,什么是今天必须要面临的事情必须要解决的问题。很多人指责我们说,中国电子商务B2B不能称B2B电子商务,没有做交易,请问全世界哪家B2B公司做交易的?有人说美国去年B2B电子商务某某公司成交几十个亿,我告诉他们,很多是虚的,绝大多数都是公司内部互相的划帐,真正的跨国交易,真正公司与公司之间,网上交易在美国没有,欧洲更少,中国几乎不能做到。什么是必须要建立的问题,中国的网上诚信问题是最最关键的问题,如果诚信不解决,什么都做不下去,诚信是中国电子商务唯一必须经过的独木桥。

  刚才在来的飞机上面,我身旁一个中国的企业家跟我讲到诚信问题,中国要发展电子商务诚信问题太复杂,不像美国,在美国超市里面买东西,你会发现很多人就这么拿东西,不看的,中国人去买东西拿了看看闻闻,这个东西好不好。如果没有这种体系的话,很难在网上立刻交易出来,C2C还可以,B2B有很长时间要走,诚信是摆在中国电子商务面前一道阻力,独木桥,必须要过。电子商务公司要想成功,要做今天能做得到的事,也要做明天必须要面临的事,必须要想后天美好的日子,但是今天的事情必须要解决掉,明天做什么要准备好。

  第三个问题,我想跟大家一起探讨的是,我也不知道发生什么事情,最近电子商务又热起来,也许非典给电子商务带来机会,我每天收到的计划书很多:老板你们现在赚钱,投一点钱。有各种各样的风险投资在中国四处活动,越来越好看中国市场。电子商务热到底持续多久,电子商务不能依靠一次两次的机遇,一次两次的机会来支撑。非典在我看来并不是电子商务机会,非典是电子商务最大的挑战。

  在非典时期,不是说电子商务公司不想办法赚客户的钱,在非典时期,电子商务公司应该是想如何帮助你的客户渡过危机,赚钱是一辈子的事情,而在危机的时候,帮助你客户成功才是最最重要的。电子商务是一个漫长的过程,我并不认为三年两年以内中国的电子商务会有巨大的突破,因为诚信的问题起码有三五年的事情要做,信息问题、诚信问题,然后才是交易问题,交易必须等到银行准备好了,最后一定是物流公司准备好了,才能结合起来。互联网、互联网,是互动加联网,你的网络必须跟你的客户互动,整个是一个互动的群体。

  联盟,必须要发展联盟,跟别人一起合作,才能推广,否则不叫互联网。我是这么觉得,中国电子商务还有很长的路要走,每一个成功的公司背后都有无数个错误,无数个选择无数的灾难在后面。我在这儿想跟讲的是,也许在未来的三年四年以内,我们所面临的挑战很大很大,在我们公司,我们经常勉励自己这句话,今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分的人是见不到后天的太阳,所以你今天必须得非常地努力,才能活到明天。谢谢大家。


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