本报讯/记者 徐咏

　　在多数消费者的观念中，电脑“三包”仅仅是包计算机的硬件，可实际上有关规定早已明确，预装软件、随机销售(含随机赠送)的软件同样享受“三包”。

　　前不久，吴先生以12500元购入一台某品牌的笔记本电脑。购买后第二天，他就找经销 商请求解决电脑上网问题，尽管经销商两次派员上门调试修理，但都没有解决问题。吴先生遂要求退换，却被“电脑软件”不属‘三包’为由遭拒。无奈之下，吴先生求助消协解决。在消协组织的调解会上，经销商振振有词：经营电脑从来不负责软件的“三包”，对于经销商的错误说法，消协明确予以纠正。

　　根据国家信息产业部和国家质检总局联合制定的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，有关软件的“三包”期限，预装软件是一年，随机销售(含赠送软件)为三个月。

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