该报告是由数据存储软件公司VeritasSoftware所发起，它同时也揭示了电子邮件系统中的管理和备份恢复方法仍然存在不少令人担忧的缺陷。

　　根据这份调查，4％的IT管理者称，当其邮件系统出现意外崩溃时，只需要花费不到一个小时就可以恢复。15％的管理者称需要一个小时，41％的IT管理者称这需要超过一个小时才能使整个系统恢复正常状态，这其中还有9%的人称恢复时间要24个小时甚至更多。另外还 有39％的管理者称他们不知道需要多长时间才能恢复出现故障的邮件系统。

　　研究公司Dynamic Markets执行了这项调查。调查对象包括美国，欧洲，中东以及南非的850名IT管理人员。

　　Veritas的报告发现，虽然99％的公司称他们对电子邮件和附件都进行了备份，但是至少有56％的公司没有进行自动备份。并且虽然有39％的调查对象认为电子邮件可以用来作为法律证据，但是有46%的管理者称，如果需要调查某份电子邮件，他们很难定位和找回某个特定的电邮。

　　92%的调查对象声称他们具有电子邮件恢复能力，但是只有18%的管理者称他们能够恢复超过一年的电邮。30％的人称他们仅可以恢复一个月内的电邮，并且还有11％的人称他们只能恢复一个星期内的电邮。

　　根据这份报告，保持邮件系统正常运转对IT管理者而言压力重重。正常的邮件服务系统是如此至关重要，以致68%的公司称，如果30分钟内还不能提供邮件服务，员工就会有很大意见。如果24小时内邮件系统还不能恢复，大约有1/5的管理者称，他们的饭碗即将不保。并且这份调查还发现，如果有一个星期没有提供企业电邮服务，那么34%的首席信息官以及IT管理人员会觉得此事会给他们带来巨大的创伤，该创伤会比那些较小的汽车事故，乔迁新居或者结婚离婚带来的影响更大。

　　（编辑 王 丹 / Qiang 译）

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