王建宙:“差异化”是联通最重要的武器 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年06月27日 14:03 计算机世界网 | ||
IQ:中国联通是中国提供固定电话、移动电话、IP数据和寻呼等服务项目的惟一一个完全综合性的运营商。中国联通是如何发挥这项优势的? 王建宙:中国联通在中国还是一个新的电信运营商。当联通新成立时,人们已经享有了各种不同的电信服务,作为新手,我们必须明确联通怎样做才能进行有效的市场竞争。我认为其中最重要的问题是“差异化”。因此我一直在考虑如何将这种差异化带进联通的总体 作为中国惟一一个完全综合性的电信运营商,这是联通差异化的最好例证。我们试图对固定、无线(Wi-Fi)和移动服务进行整合,来发挥这一优势。联通不需要租用任何移动网络,而是利用自己的技术和网络基础设施来提供移动和固定服务。 重要的是,我们为客户提供“一站式”服务,让他们能够从中国联通获得所需要的所有电信服务。2002年,中国联通海南分公司推出了一项名为TSP的服务,是由海南联通总经理分别取“技术、服务和价格”三个英文单词中第一个字母命名的,这指的就是我们的综合服务。 IQ:那么中国联通作为这样一个同时提供数据与语音服务的综合运营商,面对目前中国市场对数据服务的需求超过对语音服务需求的趋势,是怎样发展自身的无线数据服务的。 王建宙:据研究结果表明,在北美与亚洲,移动数据服务的市场状况有所不同。对北美移动服务运营商来说,商务用户是其目标用户,其主要的服务是对互联网、电子邮件和信息进行研究;在亚洲,特别是日本和韩国,移动数据服务已经有了很大发展,目标用户主要聚焦于青年群体。对于我们来说,商务用户和青年人在联通移动数据服务战略中,是两个重点目标用户群。 IQ:我们都知道,中国联通率先在中国推出IP电话服务,它在某种程度上打破了中国电信对长途电话业务的垄断。请您谈谈IP电话服务在中国联通的业务中扮演什么样的角色?您认为这项服务今后的前景如何? 王建宙:目前,中国联通的IP服务遍及300多个城市,几乎覆盖中国所有的大城市。与此同时,我们还建设了传统电话网络,其成本也非常低,因为现在IP和TDMPSTN(传统电话网络)呼叫几乎一样便宜。有人曾经要我们放弃IP,但我们却坚持了下来,这不只是为了节省成本,而是为了开发更多基于IP的功能,而这些功能是无法在一个传统电话网络上进行开发的。 IQ:那么本地电话能应用IP技术吗? 王建宙:最初,只有长途电话网络是应用IP技术建设的,市内电话网络仍然沿用传统的TDM网络。而现在,连接每个客户的网络都是建在IP之上的。 在我的办公桌上,有一部思科IP电话,它通过一个小开关与大楼中的一个交换机相连,由交换机负责把呼叫信号发出去。这部电话与传统电话是有区别的,例如,我通过对几个按钮的操作,就可以让电话机上的显示器显示出中国联通在美国的股票价格,甚至比电脑还快。 联通的视频会议系统也采用IP技术。其他公司以前也曾有视频会议系统,但它们都是基于点到点的线路交换。而我们的系统完全基于IP,因而具有更多优势。 比如,如果你需要在一个传统电话系统上发出一个视频会议呼叫,首先需要到当地电信局,那里有一个特殊的房间专门提供打这种电话的服务。但是,我们的系统可以连接到你的办公室,只要你有一个IP网络、一条租用的线路或一种互联网接入方式,就可以接通我们的系统。这就是IP的优势。 IQ:中国联通除了推出IP电话服务外,还采用了用于企业内部管理的互联网商务解决方案。该方案给中国联通带来怎样的竞争优势? 王建宙:我们正在采用用于内部管理的互联网商务解决方案,与此同时,我们也在实施被称为UNIT的一个有关内部IT系统的实施计划。我们希望能够在其中采用世界级的方法,对我们目前的系统做更多的改进。不同之处在于,许多公司只有一个IT部门,而对我们来说,每个部门都是一个IT部门,因为我们想建设一个更加全面的系统。UNIT系统包括三部分:第一部分是企业资源规划(ERP);第二部分是客户关系管理(CRM),;第三部分是办公自动化系统。 我们最终的目标是,尽可能建立基于互联网的最先进、最有效的商务系统。 (援引自合作媒体《IQ》杂志,有删节) 王建宙 现任中国联合通信有限公司总裁。1999年作为副总裁加盟中国联通。毕业于浙江大学,工学硕士,高级工程师。多年来从事通信工作,曾任杭州市电信局局长,浙江省邮电管理局副局长,邮电部计划建设司司长,信息产业部综合规划司司长等职。 (摘自国际金融报) (网页编辑:亚枫)
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