网友：我现在是一个大学生，还没有固定的收入，但是比较新潮，我也想问一下，今年会不会有1500元以下的彩屏手机？

　　李晶：摩托罗拉来讲，我们提供是全方位的服务，所以我们对各个不同的消费层面的消费者都有一些产品。现在，我们已经有两款彩屏的手机，价格在1500元左右，一个就是E360，还有一个是C350，所以我觉得这位朋友可以到市场去看一下，来购买这两个产品。我们觉得对不同的消费者，我们都有产品来满足大家的需要。

　　网友：摩托罗拉去年举办了很多有意思的活动，比如E36的贴心大行动，还有上海卡拉OK大比拼，今年还会继续这样的活动吗？

　　李晶：答案非常肯定。作为公司来讲，我们不会放弃任何一个与消费者亲密接触的机会，所以我们也希望通过与这些消费者的接触，更好地了解他们，关心他们，然后也给他们更好的服务。因为我们的口号就是“全心为客户服务”。

　　网友：去年摩托罗拉有一次全球的大裁员，请问一下中国在那次裁员中，有多少员工下岗？

　　李晶：去年摩托罗拉有些裁员的举动，但是主要是在中国以外的国家，因为摩托罗拉中国在全球的市场占有率和市场运作都是非常好，这个裁员的举动没有影响中国的员工。

摩托罗拉个人通讯事业部亚太区副总裁兼中国区GSM总经理李晶

　　网友：现在在市场上普遍有一种行为，手机上市以后，马上就会有一个很大的幅度的降价，这是不是厂商的一种策略？

　　李晶：降价来讲，任何一种产品上市的开始的时候，因为它原来的费用比较高，包括研发费用，还有一些费用，开始上市的时候，肯定价格是稍微高一点。但是随着市场的不断的发展，新的品种不断地增多，可供消费者选择的产品就会越来越多，手机销售商也会根据市场的变化相应地作出一些调整。但是价格的调整只是顺应市场操作的一个手段，并不是某一个厂家今天上市，明天就降价，这个只是顺应自然市场经济规律导致的结果。

　　网友：388今年要出彩屏了，是什么时候出？大概花多少钱能够买到？

　　李晶：388可能是在4月份会上市，目前我们会根据当时的市场其他一些品种的价格，我们才会定价格，目前还没有一个特别明确的价格体系。

　　网友：如何才能够成为摩托罗拉俱乐部的会员？成为会员以后，会有一些什么好处？

　　李晶：摩托罗拉来讲，我们也会欢迎各位消费者成为摩托罗拉俱乐部的会员，如果哪位网友想成为会员，可以登陆摩托罗拉的网站，就是www.motorola.com.cn/club/，一旦成为摩托罗拉的会员，只要你出示你的会员卡，在很多的城市就可以由摩托罗拉授权的维修中心接受一些很好的服务和维修。我们欢迎各位网友加入到摩托罗拉的会员中来。

　　网友：估计摩托罗拉在中国非常有名气的企业，很多人都向往到摩托罗拉谋求一份职业。如何才能成为摩托罗拉公司的员工？

　　李晶：这个倒是非常简单，因为摩托罗拉的大门是向所有的人来打开，但是我们是一家外商独资企业，我们更希望于向每一个乐于创新、勇于探索的人敞开，如果你有志于加入摩托罗拉，可以随时通过我们网上有时候招聘的信息，也可以跟我们的人事部门来联系，我们是希望各位有识之士来加入到我们的摩托罗拉公司。

　　网友：在GSM领域里面，摩托罗拉的技术应该是非常领先的，请问在CDMA方面情况是怎么样的？

　　李晶：在GSM来讲，因为整体的运作市场是比较成熟。从CDMA来讲，因为联通在中国刚刚上市，作为摩托罗拉在中国市场上，因为中国的CDMA市场也是非常的大，摩托罗拉在中国市场，特别是CDMA市场也作出了很大的贡献。摩托罗拉目前是中国CDMA市场最大的一个设备的提供商。在产品方面，摩托罗拉公司是中国国家计委批准的19家CDMA手机生产企业中唯一的一家外国企业。所以，我们的产品像680、730都对中国联通启动CDMA市场起到非常大的推动作用。我们现在像CDMA V730，也是国内第一款支持CDMA1X的手机，也得到市场非常好的反响。

　　在2000年，我们的市场份额在CDMA市场是最高的，但是在不久，一两个月之后，我们还会向市场推出一款在更加新的CDMA1X的精品，它的色彩显示达到了26万多种的颜色，而且铃声也达到40和弦，而且还有非常充分神秘魅力色彩的电机发光的显示外屏，到新产品上市的时候，各位网友可能会在市场上见到，我们相信会令更多消费者明亮，希望大家喜欢这个产品。

　　网友：我是浙江宁波的一个摩托罗拉的用户，我们这里没有摩托罗拉的全质量服务中心，我在去年下半年买了一部388，显示屏被刮伤了，不知道到哪里修？

　　李晶：摩托罗拉在全国都有服务中心，你买到我们产品的时候，如果你打开你的包装盒，我们有一个手册，手册上就会有每个地方的指定服务中心的地址和电话，我觉得这位宁波的网友可以看看你的手册，来翻一下你在宁波的地址，在宁波我们现在已经有维修中心，出现问题你可以到维修中心去解决。

　　网友：根据今年2月18日的报道显示，全球首款支持JAVA技术，并采用和Linux操作系统，拥有丰富多媒体和强大的PDA功能的摩托罗拉A760手机将于今年推出，你能说说这款产品诞生的意义吗？

　　李晶：A760是继388彩屏之后的一款全新的折叠型PDA手机，它有几个非常重要的特点，它集成了现在很多的最先进的技术，比如说它采用的OS是Linux，它支持JAVA，支持蓝牙技术，大家都知道，我们现在的应用越来越丰富，不同的人群对于应用的要求也不一样，有的喜欢音乐，媒体播放，有的喜欢游戏，有的需要商务服务。所有这些应用的开发，有了Linux平台之后和JAVA都能够使应用的开发变得更快、更迅速、更个性化，满足广大用户对于手机的需求。

　　网友：我把诺基亚手机和摩托罗拉手机进行一个对比，发现诺基亚的产品线很单一，但在外型、颜色上下足了工夫，而摩托罗拉的产品线太多，这样是否会导致研发和制造的成本很高，不知摩托罗拉是否有收缩产品线的计划？

　　李晶：产品来讲，由于现在的消费者对产品的要求也是越来越多，因为每个人都有自己的一些喜爱和一些特性的要求，摩托罗拉现在产品线，为了满足广大消费者不同的要求，我们也会生产出不同的产品，如果产品线很多，数量反而比较少的话，肯定从制造成本上肯定会增加。我们摩托罗拉在生产产品的时候，我们会做很多的市场的调研工作，我们会把广大消费者最需要的一些功能和最喜爱的一些款式的产品，我们经过自己的研发以后，才会作出来来投向市场。

　　虽然我们现在产品线比较长，但是我们都经过了大量的、细致的生产前的准备，现在来讲，我们是相信一旦我们产品投入市场，我们销售量也会有一定的增长。量增长的越多，制造的成本也会越少。从目前来讲，因为我们推出产品是比较慎重，一旦推出，我们相信销售会有比较好的增长，目前来讲，我们没有计划要收缩我们的产品，反而我们为了满足广大消费者的要求，我们会推出更多的消费者喜爱的产品。

　　网友：国产手机现在开始抢占中国的市场份额了，请问面对这样的状况，摩托罗拉公司是否做好了充分的应战准备？

　　李晶：国产手机特别是在去年开始，市场占有率有一个非常大的提高，对国外厂商来讲，是一个比较大的压力。对摩托罗拉来讲，我们欢迎这种竞争，只有竞争，才能督促每一个厂商生产出更好的产品来满足广大消费者的一些需求。对于摩托罗拉来讲，我们为了有效地参加这种竞争，我们必须要进一步地完善自己的渠道，要生产出更好的产品来满足大家的需求，这样才能有效地加入激烈的市场竞争中去。所以，我们非常有信心，而且能够在中国市场做得更好，我们觉得这种竞争并不是那么可怕。要充分的准备，我们也是非常希望跟国产品牌在市场运作方面，在渠道架构方面，我们也是向国产品牌学到了很多有益的东西，国产品牌的操作模式跟国外品牌有一些不同，有很多情况，国产品牌的操作模式是符合中国特色的，所以对于国外厂商来讲，我们也从中学到了一些有益的东西，我们有信心通过自己的努力，能够在今年把摩托罗拉在中国市场占有率做得更好。

　　网友：摩托罗拉是如何给手机的产品定价？大概的高端机的价位是多少？中端价和低端机又是多少？

　　李晶：随着市场的消费群体不断增大，每一年高端、中端和低端的产品的定位都有一些不同。大家知道，可能在几年前，可能七八千块钱的手机可能是高端，四五千块钱是中端，三千块钱可能是低端，随着市场的不断的增长，现在我们是觉得所谓的高端已经是一个相对的高端。原来低端的产品，现在看起来价位可能已经变成了高端。现在所说的高端，在2500元人民币以上的手机是高端的手机，在1500元到2500元之间的手机我们认为是中端的手机，1500元以下的手机我们认为是低端的手机，这是基于去年手机市场的一些操作。

　　可能今年随着市场的发展，随着以后的发展，定位肯定是慢慢地往下走，每一年我们都会调整自己的一个定位的标准。

　　网友：请李总说一下，摩托罗拉怎么看待3G和2.5G的？

　　李晶：不管从现在的GSM，还是从CDMA，现在GSM的GPRS已经在中国移动开始运用，CDMA1X今年也已经开始正式地运用，这两个技术我们都说是2.5G。中国移动和中国联通为了增加自己的ARPU值，每个用户每个月的消费的值，因为你只是从话音渠道来讲，两个运营商都觉得增长点已经差不多了，必须要加一些数据业务，或者是其他的一些额外的有增值服务的业务，他们认为是一些利润的增长点，包括今年的春节，大家知道，大家发短信，从报纸上看到，今年的春节短信两个运营商都发短信加起来有八、九十亿条的短信，这个是非常大的增值点。现在2.5G，包括GPRS，包括CDMA1X，的运作也是吸引更多的手机的用户来运用这些非常好的手机的特性。通过GPRS，通过CDMA1X的运作，你可以查到更多的有效信息，包括现在的一些彩信，包括联通的彩E的所谓的理念，都是为了让广大用户得到更多的内容服务。我们是觉得这也是一种发展的趋势。随着新款手机的不断地推出，随着技术的不断地发展，我相信2.5G产品的运用对广大消费者来讲会更加容易，更加简单。

　　2.5G以上就是大家以后梦想的3G，3G来讲，因为是一个第三代的技术，它从整体上都摆脱了现在大家觉得上网比较慢，有的觉得手机的屏幕比较小，查个东西不方便，到了3G，这些问题都不是很大问题。所以，我觉得2.5G是3G一个有效的过渡，3G才是大家真正能够享受到无线通讯上网、无线通讯服务的目的，2.5G到3G是有益的过渡，这也是为3G作一些准备。

　　网友：好象摩托罗拉的产品在环保方面做得不错，摩托罗拉是如何追求这样一个高境界的？

　　李晶：环保这个话题也是现在非常热门的一个话题，各个手机的制造商都会不懈地努力，作为摩托罗拉来讲，我们在好几年前就注重到这个问题，特别是我们在天津工厂的时候，有些材料需要报废，有些像废旧的电池方面，对于这些容易产生污染的材料，每次我们都花重金请天津环保局的专业人员来帮我们处理，从环保的意识来讲，摩托罗拉自从在天津生产手机以后，我们都是这样做。我们作为公司，特别是在中国的公司来讲，因为我们对员工的教育的一个方法，要每一个员工做中国的好公民，作为好公民来讲，环保意识也是从一个员工一加入到摩托罗拉以后，开始入公司培训的时候要强调的，对环保我们公司是非常非常的重视。包括在手机的包装盒，大家可以看到，我们包装盒是可以再利用的纸来做，塑料是容易产生污染的，我们都不用，虽然那些产品用起来可能价格上会便宜，但是从环保意识上来讲，摩托罗拉公司都会用一些环保的材料来做我们的产品。虽然价格比较贵，但对环保是非常有意义的。所以，我们会继续按照这个方向走下去。

　　网友：摩托罗拉是否会在今年推出彩信的手机？

　　李晶：刚才也说了一下，彩信手机来讲，实际上我们在二月底生产出来了，已经面市了，在市场上已经都有叫T720i，除这款手机外，我们在第二季度、第三季度、第四季度，每一个季度都有一些彩信的手机来面市。而且在面市的时候，我们有不同的档次的手机，有高档的，也有低档的，也有中档的。我们并不是说一提彩信，就觉得很贵，都是五六千块钱一台，摩托罗拉想打破这种一提彩信就是望而生畏的局面，我们会为广大的消费者提供低档机、中档机、高档机，每一种都有彩信的装置。我希望在不远的将来，大家就会看到这样的产品能够面市。

　　主持人：今天的聊天时间差不多了，我们请李总作一个比较简单的总结。

　　李晶：从网友提出来的问题来讲，我觉得大家对中国市场，对摩托罗拉公司，包括对手机市场都非常关心，特别是在技术方面也提出了一些问题，我觉得非常好。一方面，大家是关心摩托罗拉的产品，包括GSM、CDMA、2.5G、3G的一些情况。

　　另外，也非常关心摩托罗拉的一些动向，包括一些网友说摩托罗拉的裁员，怎么样来加入摩托罗拉公司，包括一些环保方面的问题，我在这里也非常感谢广大网友，可能你们当中的很多人都是在用摩托罗拉的产品，即使你现在用的手机可能不是，倒退五六年前，我估计很多人都是用摩托罗拉的BP机，我非常非常感谢各位网友多年来对摩托罗拉的支持。

　　作为摩托罗拉公司来讲，我们也会尽自己最大的努力，用高科技的产品，以及非常时尚的设计，用这样的产品来作为对广大消费者的一个回馈。我们也是再次感谢大家多年来对摩托罗拉的支持和帮助，我们也希望通过自己的努力，对中国的移动通讯事业，对中国的广大的消费者来尽一份自己最大的努力。谢谢大家！

　　主持人：今天的聊天到此结束，感谢嘉宾的光临，同时也感谢网友的提问。

　　摩托罗拉个人通讯事业部亚太区副总裁李晶聊天实录(上)

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