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仅仅在过去的10年里,一个产业从无到有、从小到大,而今天有走到了由兴到衰的地步,这个产业就是寻呼业。 统计结果表明,用户增长率下降,大多大城市出现负增长。比如服务费收入大幅度下降,缴费率下降(平均缴费率小于40%),寻呼台的利润变薄,甚至亏损。同期呼叫量大幅度下降,意味着大量的用户对寻呼机的依赖程度下降,而改用其他通信方式。用户群逐渐转向为低收入阶层,对价格非常敏感,造成用户跑台率大幅度增加,既使寻呼台加大业务投入,仍不能有明显改善。许多寻呼企业,难以为继,传统寻呼企业必须寻找新的业务增长点。 业内人士分析其原因,一般不外以下几点: ———替代品威胁:手机的通信服务功能大于寻呼通信服务的功能,在手机的费用与寻呼的费用相差不多时,大量的寻呼用户将会改用手机。 ———同业竞争:恶性竞争,使寻呼产业过早出现了萧条。 ———供方成本:寻呼台对供方的讨价能力非常有限,如人工费用、房租、水电、通信费用等运营成本居高不下。 ———用户讨价能力变强:用户在选择寻呼台时,有充分的讨价能力,为了发展新用户,寻呼台不得不降低售价或服务费用。 寻呼的寿命短则2年,长则4年 从移动通信技术发展角度看,第三代蜂窝技术将在2—4年的时间实现,蜂窝系统的传输速率将达到2Mbit/s。手机将可以同时传输图像、数据和话音。由于3G充足的带宽和庞大的设计容量,将大幅度地降低运营成本,使得用户获得的服务比寻呼系统更经济。预示着寻呼的寿命短则2年,长则4年。 从网络资源利用、服务水平和用户使用效益上讲,目前的GSM网络仍然有很大的潜力,因此服务价格也会进一步降低,很快会给寻呼业造成更大冲击。 面对移动通信和互联网的冲击,寻呼业曾经做过的尝试,如广播式信息服务、网页寻呼、EMAIL寻呼、股市行情服务等都没有为产业带来根本变化。 但这些服务只是在寻呼服务的基础上,增加简单的增值服务,并没有改变传统的寻呼经营模式,而且因为不增加收费或只收少许费额,不但增加了成本,又没有使用户定位有价值,并没有达到稳定用户和增加新用户的目的,所以不能给寻呼业带来根本的转变。 寻呼服务业面临的竞争来自于多种因素。所以新的服务尝试必须摆脱单纯依靠寻呼通信服务收入的盈利模式,必须根据用户的需要,增加更多服务、建立新的收入渠道,才能摆脱竞争的困境。什么是好的服务?有价值的服务?能为公众接受的服务?决不是免费的或是廉价的,肯定是公众认为解决问题、愿意付出费用、肯消费的服务。衡量的尺度就是公众肯花多少钱。 公众对信息技术的需求 由于电话网、寻呼网、移动网、互联网出现在不同的年代,同时在为人们提供服务,人们虽然有了选择,但也带来了诸多不便: 人们必须携带多个通信终端,使用多个联系号码和多种联络方式来保持联系。人们需要一种终端工具,把多个联系号码联系起来从而改善通信服务。 由于各种网络之间相互独立,不能互连互通共享信息,运营商必须在各种网络上开发自己的信息服务增值平台,如电话网络的信息服务平台168和语音信箱服务;移动网络的服务平台1258和语音信箱;寻呼网络的信息服务126和语音信箱,互联网络的信息服务和电子邮件、语音邮件服务。其实他们提供的服务基本相同,只需要建造一个统一的服务平台,便可以满足需要,从而节省大量的设备资源和服务资源,给公众带来方便和降低使用费用。 互联网提供了全球的廉价的网络通信环境、信息服务环境和电子商务环境,为人们传递无穷无尽的信息内容,但也需要昂贵的终端设备和专业的技能才能使用。如何降低终端的费用,不需要任何技能便可以上网,享受网上提供的环境,无疑是人们对信息技术的渴望。 eBox系统是寻呼产业的解决方案 现在国内已经开发出了一种全新的通信技术———eBox,eBox与Internet、移动网、固定电话网、寻呼网完全融合,构成了一个完整统一的信息交换平台,真正的实现了Any Time(任何时候)、Any Where(任何地方)、Any How(任何通信方式)的信息交换和传递。 据摩托罗拉的技术专家介绍,eBox系统在现有电信运营网络的基础上,开发出一套包括个性化通信服务、个性化信息服务和个性化电子商务服务的网络系统,为电话用户、移动用户、寻呼用户和互联网用户创造了完整的信息服务环境。 eBox还为电信运营提供了开放的、易扩展的、大容量的、工作稳定可靠的信息服务平台,为运营商提供完整的技术解决方案。 个人信息服务业———新兴的服务产业诞生了 随着通信技术的发展,传统的通信网络正在与互联网融合,如寻呼网络、移动网络、电话网络都在与互联网融合。各种终端设备,如:手机、双向寻呼机、PDA、掌上电脑的功能和使用方法已经很难分别。网络融合、服务融合,将为用户提供统一的、更加方便,更加灵活、更加经济的服务平台。 这个时候,个人信息服务业———一个新兴的服务产业诞生了。 信息服务运营:寻呼运营商的最佳选择 寻呼运营商最适合开展综合信息服务,如: ———资源优势:中继线、机房、人力资源、网络覆盖、设备。 ———用户优势:传统寻呼用户可以迅速成为个人信息用户。 ———销售网络:寻呼零售网络,是商业化程度最高的销售网络。 ———管理优势:多年来一直从事大规模人工寻呼服务的运营管理经验。 ———运营模式:运营模式变化小,风险小、培训成本低。 专家预测,一旦全国数千家寻呼台完成了这个转型,上亿的各种通信用户将获得一种全新的信息服务,也只有到那时人们才真正感受到信息社会对我们每一个人生活方式带来的革命性的变化。(时代通讯张信)
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