自从全球PC增长放缓，戴尔电脑的危机也就随之出现了。在过去20年的时间里，戴尔靠低价、低成本获得利润的稳定增长、市场份额的增加，很多对手敌不过戴尔的战略，不是被收购就是垮了台，戴尔电脑也就成为美国所剩无几的几大品牌，只可惜这段好景不长，个人电脑市场至少在美国已经来了一个急转弯。

　　除了销售数量上的增长外，戴尔在其他各方面也显出颓势，在低价电脑方面更是失败。虽然在财务上看戴尔似乎是健康的，今年的销售额可能达到330亿美元，总增长率可达30%。但是一个事实是，PC市场已经成熟，日趋饱和。戴尔在美国市场空间极小，在欧洲、亚洲市场空间也不大。

　　推行新战略

　　对戴尔本人来说，这也是他前所未有的危机，他没有料到个人电脑业的发展减速来得这样快，这样突然，打击力这样大。由于戴尔是全美国最大的个人电脑销售商，PC市场的变化，在戴尔电脑的反映就最明显。

　　戴尔电脑的前途在哪里？麦克·戴尔回答是，以新战略获得新的竞争力，向服务器领域进军，向高端数据存储器领域进军。不过分析家认为，麦克·戴尔这一招没有什么新东西，只不过是改变了路子，跑到服务器领域去抢别人的饭吃，但麦克的决心已经下定，并已经开始了正式部署。

　　麦克首先改组了高层管理组织，从去年12月起，他任命了新的财务官和运营总裁，并且把日常的管理工作交给他的两位副总裁。戴尔强调，虽然面临如此复杂的形势，戴尔电脑最核心的东西不能变，他说：核心思想是去寻找工作的焦点并全力以赴，推动整个公司朝着这个方向发展。对于他的话行内人士并无异议，可是人们对他所说的核心却有较多疑问，戴尔电脑的核心在哪里？

　　人才是根本

　　戴尔要面对的另一个现实是，许多曾经帮助他带来高增长的经理不是辞职就是跳槽了。在他现有的1·５万员工中，2／3的人加入公司不到三年的时间。戴尔承认股价涨得慢是失去吸引力的一个重要原因。公司中高级管理人才严重缺乏，公司看中的一些人拒绝前来工作。

　　不过戴尔本人依然乐观。他说他看到的是新市场，这个项目就是今年年初由戴尔电脑的副总裁提出，而且是其他公司的弱项的互联网服务器。这一领域的客户与戴尔早些时候的PC客户有很多相似之处，很多机器要按客户要求订做，每次发货量都在10台至50台之间，4月份戴尔曾宣布将为电子商务和小型网站提供专用设备。戴尔电脑的副总裁说这也许是自1993年以来公司所发生的最大的变化了。在1993年戴尔电脑放弃了零售去走直销道路。

　　戴尔已把直销模式推向欧洲、亚洲和拉美，除了亚洲以外，似乎进展并不顺利，戴尔的欧洲公司已经三易主帅，其拉美的增长全年低于行业平均水准。当然，戴尔还有43·２亿美元的现金，还可以用钱开路，它的风险投资部已经向100个小公司总共投入10亿美元，这些小公司都是从事互联网商务或存储器软件。叶林