中国的PC市场正在滑入高度整合的年代。贵报第16期的《TCL会成为中国戴尔？》谈到国产PC群落遭遇普遍的危机，而PC业将以供应链制胜将成为唯一法宝，我深有同感。

　　毫无疑问，PC业的戴尔模式已经被证明为行之有效的进攻方式，但许多人只是看到戴尔从端到端直销的供应链最短优势，但却忽略了戴尔经营中最富革命性的范式(Mode)变革意义，那就是将服务客户植入了戴尔的经营理念中，这从戴尔读大学时萌发以客户需求装配电脑的创业冲动中就不难读出——无论是按需定制最大限度满足客户意愿，还是通过装配、直销等方式为客户最大限度降低产品和交易成本，在计算机这样一个已经走向高度开放和统一标准的工业中，如果说WinTel联盟分别占据了PC业利润的上游，那么，戴尔通过最大限度的客户服务已经牢牢操控了PC业利润的中下游地带。

　　在2001年“史无前例”的PC血刃大战中，杨伟强曾经试图想抓住联想换帅的混乱机会以P4偷袭联想的霸主地位，但TCL在PC业毕竟还是“初生牛犊”，勇气可嘉，实力不足，更重要的是，TCL与联想有着同样的“阿喀硫斯脚踵”——建立在大分销基础之上的国内传统PC分销方式从一开始就是与戴尔之道背道而驰，渠道层次的叠加，无论如何“扁平化”，不仅不可能最大限度降低交易成本，而且也使得供应商的客户服务意愿在迂回的渠道层次中层层衰减，最后面目全非，而且人们更不能忘记，正在1994年前后杨元庆在联想分销渠道上夯实的坚实基础成就了联想PC的辉煌，可是到今天来看，这样的基础倒可能是联想冲出围城的最大壁垒。

　　TCL也饱受同样的困扰，虽然李东生可以凭借TCL在电视业价格混战中的成功经验在“供应链”上取胜，但了解IT业的人都之道，电视业从来就没有什么服务可言，单纯的电视维修之类与IT服务有着天壤之别，要使服务成为企业系统的DNA，虽是两代人，李东生要比杨元庆付出更多学费。

　　沃尔玛特以服务成就了从一个小店铺到全球最大连锁超市的成功史，从全球采购到最大限度降低价格成本，沃尔玛特至今还在不遗余力，有人说，沃尔玛特见证了服务的魔力经济，但是，对于曾经或试图领先的许多国内PC企业来说，习惯已有的渠道分销范式一下子要转向直销服务新路，无异一个人想要揪着头发离开地球，在戴尔高举价格屠刀和服务法宝之下，新惠普已经决定惠普和康柏的两条生产线全部卖出，国内PC业何去何从，实在是让人疑窦丛生。