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胡延平：互联网周刊总编
徐世明：华硕中国事业群总经理
2001/05/28
2001年第一季度的PC市场，两种势头同时存在，一是参与PC竞争的厂商过多过杂，销售状况整体又不太好，市场面临重新洗牌，一部分企业存在出局可能，另一种势头是家电、IT制造等领域一些比较有实力、有基础的企业不管不顾，策马杀入原本就硝烟弥漫的PC战场。中国台湾最大的板卡制造商华硕便是其中之一。1998年华硕开始在大陆建厂，在苏州一次拥有了50万平方米的工厂面积，计划最终建成13个工厂，年产规模为3000万台主机，能容纳6到8万职工。2000年，自有品牌PC、笔记本产品开始面市，据称卖得很好。个中原因，用徐世明的话讲就是“当客观条件允许的时候，我们会根据自身的能力扩充产品线，整合上、下游的资源”。
胡延平：华硕以做主板起家，在业界享有较高的声誉。近两年来华硕开始大力发展自有品牌的PC和笔记本电脑，特别是今年，华硕还一反常态地增强了在这方面的媒体宣传攻势，这种策略的变化是出于何种考虑？
徐世明：这个问题我要好好解释一下。外界有传言说，华硕开始做自己的PC和笔记本是因为主板市场不景气，要抢占PC市场。这完全是无稽之谈。华硕这次策略性的转变并不是一时的冲动，这里有客观和主观两方面的原因。
首先，我要讲，目前华硕85%的营收还是来自主板生产，去年华硕占世界主板市场占有率的18%。那么为什么我们以前一直没有做PC呢？因为客观条件不允许。要知道，从1994年以来，我们每一年都在扩厂，到1998年以前我们一直很痛苦。因为台湾地少，劳动力又贵，造成我们的产能跟不上，主板都做不过来，还顾得到其它？
到1998年就好了，我们开始在大陆建厂，在苏州一次拥有了50万平方米的工厂面积，计划最终建成13个工厂，年产规模是3000万台主机，能容纳6到8万职工。2000年，我们的国产产品开始面市，特别是2000年第三季度，我们的笔记本卖得很好。也就是说，当客观条件允许的时候我们会根据自身的能力扩充产品线，整合上、下游的资源。为什么不呢？我们在PC的关键技术领域有世界领先的优势，无论是做PC、笔记本、显示器还是服务器或无线接入设备，我们都有能力，只是什么时候推出，如何整合的问题。比如，我们谈到系统整合的部分。有人说一直没看到华硕服务器出售，其实我们每月有大概二百台的限制销量。为什么不卖，就像我们的笔记本1998年4月就发布，到1999年才开始卖是一样的，因为目前我们还不具备批量销售的售后服务和软件支持能力。华硕卖产品，口碑是非常重要的。我们从来都是先建维修部以及整套服务体系再卖产品的。过去如此，现在如此，今后还会坚持。
另外，从主观因素来讲，在我们整体解决方案的思路中，PC也是不可忽视的一部分。目前华硕在硬件制造方面可以说做到世界一流，但在软件方面还比较弱。原因之一就是在英文文化世界里，我们不占优势。所以我们只好选老外不愿意做的、高难的领域，所以我们选择做主板。从1993年以后，华硕就成为主板业的龙头。如今，中国的迅速发展使其成为了未来IT产业的重镇，因此，我们的机会来了。过去我们在美国遭遇到的困难，今天他们一样遭遇到。这方面我们在华语世界有赢的机会，或者说优势，中国给我们提供了一个很好的练兵场。
胡延平：我注意到你在前面的阐述中有几个关键词，比如整合上下游，整体解决方案。这些是不是暗示着华硕尚未与外界沟通的一些下一阶段的发展方向？
徐世明：信息化产品的特点就是它是由技术来领导的。当你拥有技术时，你就能卖了。在考虑整个解决方案的过程中，我们并没有放弃未来的东西。在有线宽带的部分，华硕已经和这一领域世界一流厂商在同一重量级上了。在无线宽带及通讯部分，今年2月份，华硕宣布要直接进入3G，不在2.5G做，在业界造成一定的影响。但在实际操作中有规格和标准之争，所以碍于现实的困难，华硕又回到2.5G的开发。未来的宽带时代，无线上网会成为移动办公的重要组成部分。这就牵扯到电信设备的问题，当无线宽带和无线办公变为主流的时候，到底是做电话的能赢，还是做电脑的能赢这就很有意思了。我们不知道谁会赢，我们只希望往赢的方向去走。我们必须承认在移动领域我们输给Motorola，我们输给Nokia，我们输给爱立信，但是在电脑领域，对不起了，他们一定输给我们。在未来究竟谁会赢，我们不清楚，但是我们想要赢。因此，我们未来会在这方面多下功夫。
胡延平：由此可以看出华硕对整个IT以及IT应用的战略性判断，主板已经做得很好了，而按照做整体解决方案这一思路，还有进一步发展的空间。
徐世明：对。我们的整体解决方案是要扩大应用面。所有的东西，技术也好，产品也好，都要回到应用层面。我们在讨论产品的定位时，做什么样的产品，能为客户提供怎样的服务，如何取得该产品的核心技术等等，这些才是企业的本质。国内企业在这方面比较弱，大家只会注意营销手段，很少重点考虑如何搞研发，如何取得关键技术，如何在某一领域里做到最好。就比如做手机。国内手机需求量很大，那大家就一窝风做手机，可又不具备关键技术，都要靠买，结果是你做出来的东西成本比人家还高，这是何苦呢。如果你能掌握核心技术在2.5G、3G超过国外厂商，那为什么还要在第一代和他们争呢。
胡延平：说到营销手段，国内厂家在市场运作方面还是有一定的经验，但有些方式也许和华硕不太一样。
徐世明：那我就问你们，你们在当消费者的时候希不希望被骗？一定不想。但是我反过来问，你们被骗过没有，大家都说有。这就是“广告”的魔力。当我再问你，你想不想再次被骗？你肯定不干了。好，我们华硕的信心就在这里。电脑不是一种冲动购买的产品，所以口碑很重要，我们要注意做好服务，服务要从研发开始。产品质量从生产的前端开始做，最前端的技术用我最好的服务，你说，时间久了是谁会赢？我不急，急什么？慢慢来没有关系，所有的产品都要做到最好的品质。
但不是说，广告宣传不重要。我承认，以前我们不太懂广告，但最近我认真学习了半年，还去拿了两个学分的广告学，初见成效。你们6月28号就可以在全国9个卫视上看到我们历时三个月做的新广告片，我准备把它拿到广告节上去参选。我们做广告就像做产品一样，从创意，到后制，到配音，到配乐、色彩每一个细节都要求做到最好。慢一点没关系。我们用了最好的技术，最精良的团队，要做出最优质的东西。因为我们相信消费者不愿被骗。只有稳定这一步，才能更好地跨出下一步。这就是我们的诉求，每一步都要稳，急什么呢？
胡延平：今年的笔记本、PC市场与去年相比，变化还是比较大的，有一个趋势是低价位的产品会受到更多的青睐。对有些IT企业来讲，价格是其较具优势的竞争力所在，你如何看待这一趋势？
徐世明：我们的基本立场是这样的：必须通过技术的改进来降低价格，而不是牺牲质量来降低价格。降价当然是好事，问题是通过何种手段降价。其实电子信息产品的价格天天都在跌，为什么？因为技术在不断进步嘛。这样的降价不会影响品质，才是可取的。华硕要做最优质的产品，要获得世界领先的技术，就要请最优秀的技术人员，当然要提供最优厚的薪资，那成本比较高，怎么办？那只能靠大量生产和技术改造来缩小成本。目前，华硕已经是大量生产的典范了，我们估计未来PC制造业年产量不够千万台的不能参与这场游戏，一定会被淘汰出局。
胡延平：你们下一阶段在PC、笔记本这块的市场渠道策略是什么样的？
徐世明：我们还是要坚持专卖。因为唯有专卖，整个价格体系才会稳定。唯有价格体系稳定，大家在一定的获利情况下才会做好服务。我们不相信有人饿着肚子会做好服务。华硕不仅在台式机、笔记本的渠道是如此，以前做主板也是如此。我们有最优异的品质，我们还要提供最好的服务。最好的服务不是我自己做，而是大家一起做。有人想做华硕的代理还没有那么容易哩。先要经过华硕的资格审核，要秉承华硕的精神，还要派人来参加华硕的渠道培训，学习华硕的文化才行。有人说你们是不是太绝对了，我说不是我们太绝对，而是我们必须要从消费者的利益出发，他们现在多花这点钱是值得的，因为他们不必追加更多的投入。什么是最好的服务？我始终认为没有服务的服务是最好的服务，就是这个道理。
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