|
科技时代 > 滚动新闻 > 奥运交通实时路况信息专题 > 正文
为拓宽与乘客的沟通渠道,更好的为乘客服务,北京市地铁运营有限公司服务热线将于7月25日正式开通。乘客可以通过拨打统一的服务热线号码68345678,咨询地铁运营信息,对地铁运营管理提出意见建议。
建设地铁服务热线是地铁公司落实以人为本的科学发展观,以乘客需求为关注焦点,掌握乘客需求,做好奥运服务保障,不断提高地铁运营服务和管理水平,建设“新地铁”,锻造知名品牌的重要措施。
地铁服务热线将全天24小时服务,其中5:00至24:00,乘客的来电由工作人员人工处理。24:00至5:00,乘客的来电由系统自动留言后,工作人员在工作时间处理。
奥运会及残奥会期间,地铁服务热线将依据地铁运营时间适当延长人工服务时间,同时,在此期间,为方便外国乘客,地铁服务热线还将提供英语服务。(客运营销部)