安美打造酒店数字化服务“三级平台”

http://www.sina.com.cn 2008年06月11日 10:19  赛迪网

  科技的高速发展迅速的改变着人们的生活习惯和生活方式。酒店等传统行业也是如此,信息化、数字化逐渐成为酒店的基础建设。近日,记者体验了国内首家酒店数字化服务解决方案提供商和服务内容运营商—安美数字服务集团研发的AMTT innFOR ISTV酒店互动电视系统,对安美打造的酒店数字化服务三级平台留下了深刻印象。

  梦幻享受,一键完全控制客房

  有过住酒店经验的人会发现,大部分酒店的客房都安装了功能齐全的空调、数字电视、DVD、音响等设备,基本上电子设备采用遥控器控制,电灯、窗帘、免打扰牌等简单设备采用手动控制,这就导致了一个客房里需要很多个遥控器控制不同的电器。

  清晨,没有刺耳的闹铃声,把你唤醒的是你最喜爱的《兰色多瑙河》,没有烦躁,没有被吵醒的不愉快,你的心完全沉浸在世界名曲的意境中。拿起桌上的遥控器轻轻一按,窗帘缓缓卷起,阳光瞬间洒满房间;再按键,将房间调节成自己喜欢的温度和湿度;同时遥控门外的免打扰牌翻起,让酒店服务员方便进来打扫……这就是ISTV酒店互动电视系统打造的客房控制平台,ISTV采用智能遥控器,集成控制多种模式,既可控制电视,还可以控制空调、灯光、窗帘等客房内的设施。轻轻按键,便能快速打开灯光、电视、音响、窗帘、门外免打扰牌,还可以快速调节客房的温度和湿度。安美技术总监笑称:“ISTV将酒店客房变成了比尔•盖茨的家”。

  数字管理,将传统服务和管理数字化

  众所周知,传统酒店的点菜、买单、查询账单、结账等功能基本都采用电话加客人亲自前往等模式服务。

  ISTV将传统的管理和服务数字化。ISTV系统与酒店的前台、后台和酒店集团系统相连接。客人可以快速、方便的利用客房里的ISTV直接订餐、呼叫管家、查询账单、结账。例如订餐功能,传统酒店订餐服务是酒店为客人提供菜单,客人喜欢什么食品,需要先记住食品的名字然后再打电话给酒店服务员订餐。现在,一手拿着菜谱,一手拿着电话订餐的场景将成为过去式,ISTV提供的订餐服务只需要你在电视终端上选择自己喜爱的食品,再用遥控器选择确定,系统就自动帮你下单;还有快速结账功能,ISTV与酒店PMS连接,客人可随时查询消费情况。当客人确认账单并要求结账时,只需按下遥控器确认键,客人的消费账单将传输给前台,同时系统将通知客房服务人员进行查房。

  在线更新,开放式可扩展内容资讯

  相对于将传统服务和管理数字化相比,ISTV系统最大的特点是其开放式和可扩展的内容资讯平台,精选精准的信息资讯、精彩精美的娱乐内容,不同的酒店可以根据自身需求选择不同的内容。

  安美集团技术总监介绍:ISTV采用嵌入式计算技术,以数字显示引擎技术和信息发布运理平台为核心,联合数字媒体设备生产商、网络系统管理软件开发商、网络运营商和宽带数字内容提供商,将酒店信息服务、移动商务、娱乐和通信整合统一,将数字视频、数字电视、传统电视、电脑应用服务功能和酒店信息服务、网络互动服务整合,支持广域网集中服务。

  想象一下在客房里观看与外界电影院同期影片的场景,不需要排队买票,不用担心周围其他观众吵闹,将酒店客房营造成个人电影院,同样的首播大片,同样的正版电影,同样的视觉效果,这就是ISTV提供的电影点播功能。ISTV提供的电影、电视、音乐、游戏、城市地图等服务全部采用与内容提供商合作的方式,真正做到了实时在线更新,如城市地图,ISTV提供的城市地图查询不仅使用最新地图,而且为了方便客人最快找到想去的地方,采用FLASH动画显示形式,将电子地图用最立体直观方式显示。而且ISTV提供的所有内容由安美数字服务集团远程管理,酒店可以根据自身不同特色删除或添加内容。

  不完全统计,ISTV整合了包括数字电视、高清信号、流媒体、富媒体、宽带网络、操作系统、无线控制等方面技术。安美集团总裁王占宏表示:“用科技力量充实和完善酒店服务,让传统的酒店服务变成更加简洁,贴心,便捷酒店新生活是安美的目标。”

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