亚太客服与呼叫中心联盟成立发布会在新加坡举行

　　为推动亚太呼叫中心产业的发展，亚太客服与呼叫中心联盟(APCCAL)于2008年4月8日，在新加坡隆重地举办联盟成立的庆祝活动。

　　亚太客服与呼叫中心联盟(APCCAL)将积极致力于汇集各个国家最先进的实践案例，专业知识及业内经验，并建立同欧美发达国家呼叫中心组织进行交流的网络体系。本着这一宗旨，该亚太联盟将通过增强与客户的互动，为超过100万的客服中心座席、管理人员和相关产业组织带来更多的发展空间和机遇。亚太客服与呼叫中心联盟(APCCAL)成员国包括来自中国大陆、台湾地区、香港地区、澳大利亚、新加坡、印度尼西亚、韩国、菲律宾、马来西亚和泰国等国家和地区的呼叫中心协会。

　　亚太客服与呼叫中心联盟的发言人葛赛文先生(Mr Simon Kriss)称：“很多跨国公司正在开拓自己在亚洲的市场，有些已经初步建立了他们的战略计划。在这个地区和这一特定的时间，这些商机从未显得这么的清晰可见并唾手可得。然而，这些跨国企业也在寻找着一个公正的组织及准确的信息来辅助他们制定战略决策，亚太客服与呼叫中心联盟此时应运而生。该亚太联盟汇集了全亚洲前十位最资深的领导者，将翻开呼叫中心产业的一个新篇章。”

　　在为期两天的媒体发布及论坛期间，亚太客服与呼叫中心联盟(APCCAL)的各个成员国，将就影响各个区域呼叫中心产业的相关问题进行探讨。

　　亚太客服与呼叫中心联盟(APCCAL)已经着手收集一批从未规整或审定的产业数据。根据联盟提供的数据显示，在亚洲，呼叫中心产业提供了100多万个直接的工作机会，其市场价值超过200亿美元。

　　亚太客服与呼叫中心联盟(APCCAL)的联席主席每年均由其中的一家呼叫中心协会轮流担任，新加坡呼叫中心协会(CCAS)被指定为第一届大会的轮值主席单位。

　　新加坡呼叫中心协会(CCAS)主席Sam Haggag先生表示，“新加坡呼叫中心协会十分荣幸能够担任亚太客服与呼叫中心联盟(APCCAL)的首届轮值主席。他期待在北京举办的第一届大会不仅仅为亚太客服与呼叫中心联盟的全体成员带来价值，同时也造福于与客服中心产业息息相关的各行各业。通过首届的亚太客服与呼叫中心大会的举办，亚太客服与呼叫中心联盟的成员们将会朝着这次大会所确定的宗旨和方向，不断的发展和壮大。”

　　关于亚太客服与呼叫中心联盟(APCCAL)

　　亚太客服与呼叫中心联盟是各国呼叫中心协会为发展地区产业，以志愿者形式为基础而建立起来的非盈利性组织。如需更多资讯，请访问www.apccal.com

　　亚太客服与呼叫中心联盟(APCCAL)成员包括：

　　澳大利亚电话营销协会(ATA)

　　马来西亚客服协会(CCAM)

　　菲律宾呼叫中心协会(CCAP)

　　新加坡呼叫中心协会(CCAS)

　　澳大利亚呼叫中心协会(CCMA)

　　韩国呼叫中心产业情报研究所(CIRC)

　　中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)

　　香港客户中心协会(HKCCA)

　　印度尼西亚呼叫中心协会(ICCA)

　　台湾客服中心发展协会(TCCDA)

　　关于亚太客服与呼叫中心大会(APCCE)

　　亚太客服与呼叫中心大会(APCCAL Contact Center Expo)是由亚太客服与呼叫中心联盟(APCCAL)全体成员共同主办的亚太地区最高层次、最大规模的行业年度大会；第一届大会确定于2008年10月在中国北京举办。

　　如需更多资讯，请访问www.apcce.net