2007中国客户关怀行业标杆在京接受荣誉

　　2007年12月18日国内首个客户关怀周圆满落下帷幕，落幕仪式上同时颁布了“2007年度中国客户关怀标杆企业评选”的各行业客户关怀最高荣誉奖项，国航、联想、百度、惠氏、NOKIA、上汽股份、建设银行、泰康人寿、施耐德电气、饭统网、金融界网站、北京FESCO等机构荣获各相关行业客户关怀大奖。

　　本届客户关怀周由客户世界机构主办，在为期一周的时间内安排了包括：专家研讨会、客户关怀培训、员工关怀讲座、呼叫中心开放日(参观)、行业案例报告会等形式多样的活动。参与人数众多，互动形式多样，收到了非常良好的效果，为客户关怀理念在中国的进一步普及发挥了积极的作用。

　　作为传统行业奖项，“中国客户关怀标杆企业评选”已经举办了三届，关注企业客户关怀从战略到实施、乃至最终结果的独特评价标准，每行业获奖单位惟一的高评选规格等，无疑让这项评选活动受到了行业的高度关注。为保证评选的权威性和公正性，本届评选特别邀请了美国科罗斯咨询集团作为第三方评测机构参与相关项目指标的评定以及后续标杆报告的编撰等工作。

　　在今天的颁奖典礼之后，组委会特别邀请了相关获奖单位的高层管理者，结合本行业和企业的具体案例组织了“行业标杆案例报告会”，收到了非常好的标杆效应和互动效果。听众普遍觉得这样的案例报告会听得懂、落得实、定位准、能操作。可以很好地发挥标杆企业的带头和示范作用，为本企业客户关怀工作的全面提升提供了较好的借鉴。

　　附：2007中国客户关怀标杆企业评选获奖名单

　　银行：中国建设银行

　　保险：泰康人寿保险股份有限公司

　　信息技术：联想北京有限公司

　　互联网：百度在线网络技术(北京)有限公司

　　医药与健康：上海惠氏营养品有限公司

　　汽车：上海汽车集团股份有限公司乘用车公司

　　政府与公众服务：北京外企人力资源服务有限公司

　　交通与物流：中国国际航空公司

　　制造：施耐德电气(中国)投资有限公司

　　餐饮与快速消费：饭统网

　　电子与通讯：诺基亚(中国)投资有限公司

　　教育与媒体：金融界网站

　　中国最佳CRM产品供应商：北京甲骨文软件系统有限公司 SIEBEL CRM