亚太客服与呼叫中心联盟在海口宣告成立

亚太呼叫中心协会领导人签署合作备忘录

    2007年10月18-19日，亚太呼叫中心领导人会议在中国海口举行。中国大陆CNCCA、香港HKCCA、台湾TCCDA以及澳大利亚ATA和CCMA、新加坡CCAS、印度尼西亚ICCA等共7个亚太地区呼叫中心协会的领导人参与了会议研讨。各协会一致决定发起成立“亚太客服与呼叫中心联盟”（Asia Pacific Contact Center Association Leaders），就涉及亚太区域的呼叫中心协会间合作和沟通事务发挥领导作用。

    本届会议是亚太各国各地区呼叫中心协会领导人的第一次正式会议，由

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会CNCCA发起，客户世界机构CCMWorld Group承办。区域呼叫中心行业知名人士葛赛文先生Simon Kriss应邀主持了会议研讨。与会的协会领导人就亚太地区呼叫中心业务发展和沟通机制等共同关心的问题进行了充分的研讨；APCCAL作出成立后的第一个决议：一致决定2008年在中国北京举行第一届亚太呼叫中心大会。

    会议在风光秀丽的海口新国宾馆举行，受到了海南省人民政府的高度重视。海南省人民政府副秘书长王扬俊先生到会致辞并设宴款待了各国嘉宾。海南省工业经济与信息产业局副局长王静女士、海南省通信管理局副局长平义真先生、海南省总商会副会长陈琼月女士等相关领导会见时在座。