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2007(第三届)中国呼叫中心高峰论坛在北京举行http://www.sina.com.cn 2007年09月24日 14:58 客户世界
2007（第三届）中国呼叫中心高峰论坛暨2007年中国最佳呼叫中心评选颁奖典礼于2007年9月18日在北京举行；本届会议由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办，客户世界机构(CCMWorld Group)承办。得到了亚太地区包括：澳大利亚、新西兰、新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国、香港以及台湾等共9个国家/地区呼叫中心行业协会的支持协办；会议的演讲嘉宾来自美国、英国、澳大利亚、日本、韩国、南非、中国大陆、香港、台湾等国家和地区。
中国呼叫中心高峰论坛是中国呼叫中心行业最高规格的盛会。受到亚太地区多个国家和地区的关注。今年的会议主题为：融合与创新——全球化背景下的呼叫中心产业。 在本次高峰论坛上，最吸引人的莫过于中国呼叫中心领域最高规格行业评选“金耳唛大奖”结果的揭晓，来自通信、银行、保险、IT、电子、制造等行业的30余家呼叫中心运营机构分获最佳企业自建、最佳专业外包、最佳呼入服务、最佳呼出服务、最佳新建、最佳全国性呼叫中心管理团队、最佳技术支持、最佳呼叫中心技术供应商以及呼叫中心年度产品等各奖项。
中国最佳呼叫中心评选由中国惟一的国家级呼叫中心行业协会CNCCA主办，代表中国惟一接轨亚太地区最佳呼叫中心评选，是信息产业部惟一认定的行业奖项。在今天的颁奖晚宴上，信息产业部经济体制改革与经济运行司王秉科副司长到会致辞，他代表信产部向本年度获奖的各单位和个人表示祝贺，并希望中国呼叫中心高峰论坛越办越好，真正办成中国呼叫中心行业同仁自己的年度盛会，真正成为与世界各地区呼叫中心行业同仁交流沟通的重要平台。 同时，作为中国呼叫中心产业发展整10年的里程碑，今年大会专设了“中国呼叫中心十年”产业发展杰出成就奖奖项，包括一个企业奖和十个个人奖。 附：获奖名单 最佳企业自建型呼叫中心（50座席以下组） 上海市医疗保险咨询服务中心 最佳企业自建型呼叫中心（50——200座席组） 中国建设银行股份有限公司北京市分行电子银行部客户服务部 最佳企业自建型呼叫中心（200——1000座席组） 中国电信杭州分公司客户服务中心 最佳企业自建型呼叫中心（1000座席以上组） 中国移 动四川公司客户服务中心 最佳专业外包型呼叫中心 飞翱（上海）商务咨询有限公司 最佳呼入服务呼叫中心 中 国 移 动 通 信 集 团 广东有限公司客户服务（广州）中心 最佳呼出服务呼叫中心 中国太平洋人寿保险股份有限公司95500电话服务中心 最佳新建呼叫中心 深圳平安银行信用卡事业部客户服务部 最佳技术支持呼叫中心 摩托罗拉移 动通讯事业部中国区客户联系中心 最佳全国性呼叫中心管理团队 海尔客户关怀联络中心 最佳呼叫中心技术供应商 通讯平台：亚美亚（中国）通讯设备有限公司 最佳呼叫中心年度技术产品 恒生电子股份有限公司 HSIPCC 2007中国最佳呼叫中心管理人 周文波：一汽-大众汽车有限公司衍生服务产品规划部部长 “中国呼叫中心十年”杰出成就奖（企业） 广州盛华信息有限公司 “中国呼叫中心十年”杰出成就奖（个人） 厉朝阳：深圳平安银行信用卡事业部客户服务部总经理
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