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富酷网CEO蒋南风：寻找理想精准营销状态http://www.sina.com.cn 2007年06月25日 23:41 新浪科技
 图为富酷网CEO蒋南风 新浪科技讯 6月20日，中国互联网协会交流与发展中心举办PRECISION 100中国互联网大会2007年度特别主题活动之“寻找中国网络精准营销力量系列访谈”，网络营销是商业应用的核心部分,该活动旨在寻找和发现在网络营销、网络广告做的比较好的企业。 窄告网总经理谢桂京、蚂蚁互动总裁高红冰、富酷网CEO蒋南风、新鲜传媒CEO中展、指尖传媒 COO王程、万维联讯副总王飚等业内人士参与此次系列访谈活动。 以下为富酷网CEO蒋南风的访谈全文： 主持人：蒋总，您好！今天邀请您来是想和您探讨一下精准营销，作为互联网协会这个行业组织，我们还是有这个义务或者说有责任帮助大家去做一些向业界的推介，它不是出于媒体的角度做一些报道，而是从行业协会的角度给大家做一些重点的推介，包括后期也会跟大家有很多的沟通。 我们一直在谈互联网核心价值在于商业应用，它最核心的也就是网民广告，在这个领域有一些做的不错有一些领军人物，但是还有很多中小的企业有很多新的模式不被大家知道，从整个市场来讲，这个市场还不是一、两家就能把这个市场做大的，所以我们也希望通过这个更多的去发现，这个领域我们只知道几家大的，有很多做的比较新的我们也不知道，也是通过这样的活动征集大家的意见，通过自荐的方式完成这件事情。 主持人：蒋总能不能简单的介绍一下你们企业的优势。 蒋南风：我们这个网站不是大家说的概念上的网络，现在你看到这种形式，我们现在是收费的，原因是因为我们上的时间不长，4月底开始上的，大概一个多月。 还有一个优势,我们现在发奖的力度是所有网站中最高的,每天一台IBM笔记本,还有千元以上的奖金.而且10月份还要发汽车,每天一辆.这种天上掉馅饼的事情,很多用户都不敢相信,所以也想在这做个澄清,我们绝对是真实可信的,到我们的论坛上看看其他的用户留言就知道了.更重要的是,你坚持着玩下去,到你中奖的那一天,你就会爱上富酷. 主持人：在地铁总是能看到。 蒋南风：现在是收费的，过一段时间开始免费了，因为想用收费限制一下流量，把运营再调整一下。就像你刚才说的做互联网，其实主要一部分收入来源主要是广告，广告主是要有一定的流量和用户作为保证的，你要是收费的话，收费了来的人就少，不收费来的人就多，现在收费主要是想控制一下流量，7月1日之前免费开通。 主持人：未来通过广告主盈利吗？ 蒋南风：对。 主持人：比如说通过给用户什么增值服务，现在主要停留在抽奖游戏和网络吗？ 蒋南风：回答问题然后抽奖，赢得这里面所布置的奖品，这是比较初级的手段，现在正在做调整，调整之后变成这样，比如说现在想要一瓶红酒，你在搜索栏里填红酒，里面所有关于红酒的就会跳出来，可能有八个品牌。出来以后点一个进去，回答问题，你赢得的就是这个品牌的奖品。就是你为了得到什么你就得回答它的问题。 主持人：跟试用品的网站有什么区别？ 蒋南风：试用品的网站做的是促销广告，我做的不是，试用品广告是没有用户反馈的，我这有搜索的行为，包括你在上面回答的问题，这个问题的设置是我们一起帮他策划的，有一部分是针对产品，一部分是针对品牌，跟促销不一样，促销很难记录用户的行为。我是给他记录整个用户的过程和行为，八个品牌的红酒为什么就选了你。 主持人：跟有奖调查还不一样，对吧？每个人参与肯定能获取东西吗？ 蒋南风：这是在跟广告主谈的过程，这是广告主比较难接受的过程。我们现在是东西放在这，然后两种模式一种是你把东西拿走，另一种方式是我来买你的东西。比如说你想要红酒，你最后可能得不到一瓶红酒，可能是红酒推广的纪念品。这根据你到底投资我多少钱，一定是跟品牌相关的。 主持人：在跟广告主谈这个事情的时候，你觉得在他那边对这个事情认知上有问题吗？或者说他能够接受这种形式吗？ 蒋南风：他对这种形式是非常接受的，但是我跟他谈的过程中，他对这种模式很欣赏，但跟传统模式不太一样，他需要一定时间来适应，这个过程会给我们造成一点困难。在对广告主我们有一个演示版本，用那个版你会看到我刚才说的那种感觉，但是用户现在体验不到那种感觉。跟广告主说的时候他对这种模式很接受，但是他希望看看这种模式放到以后用户的反应是怎么样。 主持人：我们也谈到精准营销，你觉得精准营销应该达到什么样的状况，才算是精准营销呢？ 蒋南风：从广告主的角度理解，精准营销第一个要有效率。 主持人：有很多受众人群可能到广告时间就出去了。 蒋南风：第二是可控。如果放成一个户外广告或者是电视广告，或者是首页上的什么，你没办法控制，我放在新浪头条一小时就是几十万，但是到底有多大效果你不知道，投这个钱是不可控的，你只能把钱摆在这，最后我媒体给你一个报告，达不到你真正卖东西的目的，不管你是一个服务型的产品还是一个真正产品型的产品，最终你是通过广告或者媒体的投放来增加你的销售量，如果不和销售量联系起来的话，我觉得这个东西就是不可控的，也就是没有效率。我之所以说成点了以后你付钱，实际是想做到可控，就是如果没有人来点你，你就不用付钱了。 主持人：比如说精准营销是不是服务于不是品牌型的广告主呢？ 蒋南风：也不是，有很多品牌型号广告主，他有很多出乎我们意料的感觉。不光是产品，品牌也是我们广告主的一部分，比例现在不好说。尤其像一些特别新的概念或者离奇的概念，他会有一个测试。 主持人：一开始听到的时候不了解他的目的是什么。您这边目前大客户有哪些？ 蒋南风：三星、几个汽车的品牌、红酒，还有其他的一些媒体。 蒋南风：比如说一些报纸。 主持人：除了媒体，哪些行业在接受上更快一些呢？就是现在哪个行业比较好做。 蒋南风：终端消费品。比如说像牙膏，因为它的产品是特别适合，但是我们会针对不同的产品有不同的收费模式，比如说像牙膏谁答对了就给牙膏，肥皂谁答对了就给肥皂，但是汽车就不行了。汽车可能是其他的模式。 主持人：您公司的这种形式从技术上或者说模式上它的壁垒高吗？ 蒋南风：技术壁垒不高。 主持人：因为中国人最强调的就是模范能力，从这一块来讲，您觉得如果说产品做了之后，可能会有很多的追风者，您如何规避这块的竞争呢？ 蒋南风：其实我们也不是唯一做这个的网站，大家做下来之后发现每个人的操作思路都不一样，包括我要发财也是一个抽奖的会是其他的操作模式，我觉得最关键是能提供给广告主的报告，含金量在这里。比如说多少人点了你的链接了，他只能提供到这。 还拿红酒举例子，八个品牌的红酒都摆在这了，你想要一瓶红酒你挑一个，第一个问题出来了你为什么会选这个品牌，为什么不选别的。如果完全做成pceggs那种模式，你点一个链接，没有其他的过程，他只能知道点了你，但是为什么不点别人呢？我们会帮他设计一部分市场推广上的问题，这些问题的设计和最后的报告含金量在这。 从技术上来讲我觉得壁垒并不大，从概念上讲实际还是走的精准营销的路子。 主持人：主要是一些增值的东西可能户成为您核心的竞争力。 蒋南风：对，尤其是广告主有一些新的主意的时候，他有一些不确定因素，我会给他提供一些报告，把不确定因素分析出来，最后不告诉他你应该怎么办，但是你看到我给你提供的报告以后，会知道你想怎么办。 主持人：像每个广告活动大概有多少人参与？比如说提供报告很关注样本的代表性，大概有多少可回收的数据。 蒋南风：根据每个品牌是不一样的，给你一个大的概念，我们现在做了有六周，在收费的情况下现在注册用户差不多8000人。 主持人：速度应该是很快的。 蒋南风：刚开始的时候我们的流量也是不太确定，因为这种模式我们心里是认可的，我们觉得广告主也可以认可，但是需要一个过程，对于终端用户能不能认可也需要一个过程，而且通过市场推广让大家知道这个事情。包括今天这个活动，我是想通过这个活动让大家知道有这个网站可以上，有巨奖,我们还在不断的在更新，会有新的东西推出来，包括每一阶段都是为了出现前一阶段出现的问题，把产品稳定下来，然后上线做成免费模式、搜索模式，提供不同的广告主给他不同的交费模式。在逐渐完成的过程中，会达到一个良性循环。 主持人：您觉得时间会有多长，比如说广告主能接受。 蒋南风：六个月就是完成了，我觉得四个月能接受。 主持人：您觉得普遍用户来讲呢？ 蒋南风：我们的最终概念是做到你想要什么你都可以在这找。比如说你今天想喝一瓶红酒 了，你回答问题了，回答一个不行，就回答两个。比如说你想要辆汽车，你可能要回答五个问题，但是最后汽车不是每个回答十个问题的人都能得到汽车，可能100个回答10个问题的人，100人去PK，谁得到就是谁的。可能PK过程也是给广告主设计用户行为的过程。比如说你怎么PK，有了100人怎么在100人选一个去做领头，有几种方式：第一种，让用户觉得有意思，比如说你问我答像考试一样，趣味性就下降了。我们给他们设计一些游戏模式，你现在看到的都是摆着的，我们把它都翻过来，露出一个。比如说汽车品牌是大众，那我把大众露出来，告诉你在其他的里面还有一个，你在五步之内能不能找出来。可能你每翻出来一个不是大众的东西，你也回答一个问题。 主持人：时间就会增长了，我觉得您这种模式在这一块想的比较多，然后帮助广告主也好，从用户这一块来讲也是考虑的非常多，目前为止网站运营了多长时间？ 蒋南风：不到七周。 主持人：在没有推出之前可能有一些想法，在实际推出之后有没有想法在实际操作的过程中有一些不一样呢？ 蒋南风：绝对有，从具体小的操作方向上应该说受到挑战了。一开始是纯抽奖，抽的奖品比如说是通用的消费品，并不是基于品牌，比如说手机冲值卡。这种模式就会出现一种问题，就是拼的谁回答问题快，最后圈子就小了。最后可能有8000的注册用户，但是每天得奖的你发现都是那100个人。 主持人：其实圈子是在缩小。 蒋南风：是因为这100个人太强了，而且他们放出话来了，说在你们网站很好的，好几个大四的学生说我就这么点，每个月能挣4000多元。 主持人：从这种想法看，我们是不是也可以专门朝着这些方向做一些事情，又针对其他的人做一些事情。有一个网站大概的意思就是说闲着没事我就点，他主要是针对就是没有事的人。这样的话，对于广告主来讲他可能也达到的推广的目的，对于他个人讲也有自己的小收获，这一块跟您的大目的有一些不太一样吗？ 蒋南风：我觉得从大的思路上，跟我们没区别，但是他做不到精准，我是一个被动的心态，我是赢你奖的，看到什么我不关心，我是看到的酱油还是三星对我没区别，我就是要拿你东西，所以他很难做到精准，很难给广告主提供价值流量。 主持人：我感觉作为的精准会写到报告里面，因为记录他的路径和行为，广告主再投广告的时候再进行精准投放。 蒋南风：包括每做一个动作，我们后台都有一个记录，对于他如何达到这个动作，包括提出问题的反馈都会有详细的记录，这个记录作为最后报告的一个数据库，把数据分析出来。 主持人：我感觉你们变成研究公司里的实验室。我觉得这一块的数据可以给大家提供帮助。 蒋南风：为什么说还不是一个调查公司的实验室呢，调查公司实验室核心概念是通过调查报告的结果，给他做一些决策这是我们一部分功能，还有一部分功能是通过过程增加你产品的流量。问题可以变成这样，如果你是卖冰红茶的，可以这么提问题，你知不知道我们在比如说西单商场有一个三折的免费活动或者是促销活动，或者你知不知道在下面哪个商场会有三折的促销活动，你回答西单商场你就答对了，你就会跟大家说，你就会知道在西单商场有这个活动，我后面有一系列问题引导你去西单商场，增加最终产品的消费。实际是两个都有，但是根据不同产品来的，公司广告主不一样，设计的东西就不一样。我觉得这个还跟其他的有点不一样，现在我们网站如果从大的上说，应该说有两种，一种是属于纯广告的，做门户的，通过社区等等增加粘稠度，达到用户的认知，但是他始终缺一部分，就是没有在你认识之后没有直接导致你的消费行为。另一种网站是做我是卖东西的，比如说像ebay，我直接导致你的消费行为，但是我对品牌的理解又缺乏了。一个是做产品，一个是做纯广告的信息发布，我觉得我们是把两方面结合起来了。 主持人：您觉得在未来一年当中，精准营销这个领域会有一些什么样的变化呢，或者说未来一年发展的趋势是什么样的呢？ 蒋南风：从互联网上发现，现在能做到很好精准营销的工具并不多，而且既被广告主接受的又被用户接受的不多，搜索引擎是很好的。这个是不是精准呢？肯定是比现在精准了，但是还有问题，问题是之后的，比如说我搜出东西了，我明确就是想要笔记本，如果我很多搜索是模糊搜索，在一个搜索过程中可能有新的思路的分杈，那些东西是不能根据我的思想分杈引导我的。用引导性导致直接增加我的消费，我觉得一年以后可能这么办。 主持人：也是利用了互联网互动的功能。 再继续问一个问题，最后我们是想让大家充分想象一下，或者说我们做精准营销这个领域，可以想像的很好，因为我们一直朝着精准方向努力，可能在未来几年之后精准营销可能达到什么样的程度，可能是一句话或者是一个例子，有一个人说我希望互联网有一天能传出人，我觉得代表了大家的一个意向或者是愿景，特别理想的状态下你觉得达到什么程度？ 蒋南风：现在过程是广告主，然后这些技术工具或者叫平台，然后终端消费者，就是大众消费者，我觉得最理想的状态应该是中间过程没有了，直接是卖东西的和买东西的。 主持人：就是大家各取所需，要什么直接点对点了。 蒋南风：如果把精准营销这么定位之后，已经变成了生活中广告主和消费者不可或缺的一部分了。 主持人：因为精准营销最高的一个境界就是无营销。 蒋南风：社会是往前发展的，发展过程一定是把中间环节缩小，就是一个工具，然后通过这个工具达到你的目的，然后消费者通过这个工具实现他的需求，工具本身应该是免费的。 主持人：我也希望您的网站成为这样一个平台，我们上去买东西的时候就不用通过其他渠道了。 蒋南风：回答问题还是帮助你进行筛选产品的过程，你可能搜红酒出现的是八个品牌的红酒。但是换一种品牌，比如汽车很难说你要一辆什么车，品牌太多我没办法给你导向，我就会问你比如说你要几个座的，你要多大排量的。 主持人：是了解他需求的过程。 蒋南风：实际上是对广告主有意义。 主持人：因为今天时间的关系，我觉得大概就这些内容，您这边有什么还要补充的或者是希望业界知道的吗？ 蒋南风：希望用户知道的信息有两个，一个是马上会有新的体验的平台是免费的，在7月1日；第二，我们马上要发汽车了，和一些汽车厂商已经确认过的一些合作。 主持人：其他的呢？对广告主的想法。 蒋南风：对广告主的想法是想给他们传递这样一个信息，我们这个平台是一个大家参与的平台，不是被动参与，因为你想要什么东西才来，也不是闲着没事就点，实际你是有一种主动需求的，可能这种需求不明确。比如说今天闲着没事，突然想起来一直想买车或者房子，你可能去搜搜房这些网，但是这种网站搜过一遍以后你得到的是信息，并不能得到产品，到这里来以后，你既能得到信息又能得到产品，而且是免费的。 主持人：那今天就这样，有什么样的事情也多多跟您沟通。我们近期还有很多活动，跟您相关的有两期，希望您有时间过来参与跟大家交流一下。 蒋南风：现在属于是一对一的，有没有上线对下线的。 主持人：因为我们这是一系列的活动，首先是一对一的了解这种模式，然后根据您的需求把上下游多会聚到一起。您有什么样的需求都可以跟我们提，因为我们就是整合信息的地方。 蒋南风：互联网协会发展中心有没有自己的媒体。 主持人：我们就有一个互联网天地，是杂志。您这边有什么样的需求我们都可以跟他们说，我们这边的一些信息还是通过网站发布的。 蒋南风：可能一种媒体稍微有点单一，因为从咱们这个角度讲，实际是属于行业协会或者叫行业的领军者，你给大家提供一个平台然后怎么促进业界的发展，我觉得要想完成这个目的应该有好的工具。 主持人：我们这些会员单位包括互联网公司、各大门户还有专业的媒体，资源这一块我们的事情他们都会无条件的支持。现在有一些什么样的需求您也可以跟我们提，然后通过小的沙龙活动或者是每年一届的互联网大会，这次为什么要做这个呢？我们其实也是在为9月份的互联网大会做准备，我们不希望看到的总是搜狐等等老面孔，也应该有新的面孔注入新鲜的血液，我们是通过这些活动选出几家来参与到互联网大会整个的对话当中，跟国外的做网络广告的公司有一个对话，后期的事情我们会陆陆续续的告知您，您有什么想法也可以跟我们聊一聊，希望能帮助您做一些事情吧。 蒋南风：我是不是可以这样理解，因为国外有很多像新浪、搜狐、网易这种属于大颚，还有小跳鲦鱼，你要把小鱼的力量结合起来，也不一定比大颚弱。 主持人：这快确实是大家都非常看好的，从2005年我们也在做一些工作，不仅要抓住红海这一块还要大力拓展蓝海这一块，我们能力非常有限，但也是在有限的能力之内尽可能多的给大家做事情吧。 主持人：谢谢蒋总！ 系列访谈相关链接：
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