175位金牌老用户结缘新飞

　　见习记者 任秋莳

　　今年10月，新飞公司“钻石品质，代代相传———新飞时尚新冰箱馈赠金牌老用户”的全国大型寻亲活动落下帷幕，历经两个月的辛苦寻觅，在北京、上海、安徽、广西、福州、甘肃等全国35个省市，175位金牌老用户终于浮出水面，新飞公司为他们献上自己的得意之作———超级双冠王冰箱。国庆、中秋、中大奖，175位老用户遭遇“三喜临门”。

　　“新飞”获誉“长寿冰箱”

　　伴随着“新飞广告做得好，不如新飞冰箱好”的广告语，新飞冰箱走进了千家万户，创造了“长寿冰箱”的美誉。这与它卓越的品质、矢志不渝的专业化之路、优秀贴心的服务和不断创新的精神是分不开的，更和消费者的支持和厚爱是分不开的。

　　今年8月中旬，新飞“

　　“十一”期间各地陆续开展颁奖仪式，全国175位老用户荣获新飞金牌老用户的称号，并各获赠新飞超级双冠王冰箱一台。对于老用户来说，这一天都是他们最难忘的时刻。很多人都将这一天定为“新飞纪念日”。

　　活动当天，老用户家的旧冰箱也被请到了现场，家住南昌红谷世纪花园的刘先生激动地告诉现场观众：“我家的老冰箱可是久经考验呀，1997年下了一场大雨，家里没人，整个屋子泡在30公分的水中长达一星期，就在这样恶劣的状况下冰箱依然正常运转，她的品质让我全家倍感亲切和踏实。”而对于武汉的新飞金牌老用户周军来说，她家这台新飞老冰箱有着特殊的意义，是她和先生爱情的见证，风风雨雨18年，新飞冰箱一直都陪在他们的身边。周女士说：“18年里我们搬了7次家，竟然也搬了7次新飞冰箱，我家的新飞冰箱一次也没坏过，经过多次搬

　　家，难免磕磕碰碰，但却从来没出过什么问题。新飞冰箱质量好，这么多年让我非常信任，这种感情，就好像是对待家庭成员一样，是至亲，不忍舍弃。”家住合肥市安庆路刘女士家的新飞冰箱“老寿星”，现年已经18岁高龄，这台冰箱虽然年代长，但是外观还特别好，没有一点儿掉漆、生锈的地方。它经过了18年岁月的洗礼，仍能保存完好如初且正常运转，不能不说是一个奇迹……

　　新飞市场部的有关负责人告诉记者：“这次活动就是要通过寻找我们的金牌老用户，回报他们几十年来对新飞的支持，我们会将最好的‘超级双冠王’送给他们，新飞不会忘记他们，让更多消费者知道他们当初的选择是对的！”

　　就怕不创新

　　现代管理学之父彼得·德鲁克提出：在产品高度同质化的今天，面对如林的竞争对手，一个企业如何脱颖而出，建立核心优势，赢得市场的回报，最根本的方法就是创造用户资源，获取用户的忠诚度。正如一句老话所说，“金杯银杯不如老百姓的口碑”，获得客户忠诚度成为每个企业制胜的法宝。目前来说，外资品牌的消费者忠诚度较国内品牌要高。在30个城市最近两年购买冰箱的家庭中，外资品牌的消费者忠诚度均在70%以上，七大外资品牌的消费者忠诚度的平均值为76.7%。而国产品牌中，除了个别品牌的消费者忠诚度在70%以上(含新飞)，大部分国产品牌的消费者忠诚度均在70%以下。而取得消费者的忠诚度，靠的是产品卓越的品质和先进的技术。

　　对于新飞的科研人员来说，他们的格言是：不怕犯错，就怕不创新。创新意识已经融入了每个新飞人的心里。目前，新飞具有自主知识产权专利保护技术的产品销量，已占企业产品总销量的80%，所创造的效益已占企业总效益的90%以上。新飞共申请国家专利540余件，获得授权专利450余件，专利实施率达43%。新飞由此跻身“全国企事业专利试点先进单位”行业。中国第一台大冷冻室冰箱、第一台双绿色全无氟环保型冰箱、第一台超级节能冰箱、第一台智能控制、自动制冰冰箱、第一台欧洲能效A＋、A＋＋冰箱都是新飞自主创新的杰作。

　　通过22年的技术积累，不断地开发符合消费者需要的新品，新飞冰箱建立了极高的顾客忠诚度，从而在冰箱行业利润率普遍降低的情况下连续5年经营业绩不断攀升、连连刷新历史新纪录。这是新飞22年来坚持“技术立企”的结果，是新飞人不断坚持品质为先、技术先行的结果。据统计，新飞冰箱2006年上半年顾客满意率上升了近3个百分点，达到85.35%，一举荣获“2006年度中国冰箱产品用户满意度第一品牌”。

　　据悉，此次活动赠送给金牌老用户的“超级双冠王”，凭借7项杀菌技术以及国内外多项大奖，在众多保鲜品牌中脱颖而出，展现出国产品牌在高端市场的不凡实力。新飞冰箱依靠自主创新不断创造出高品质的产品，也不断将自己的品牌植入消费者的心中。

　　为用户新飞再加力

　　近年来，国内冰箱业暗流汹涌，一方面外资品牌的介入，另一方面各种并购以及黑色家电的介入，激烈的竞争加速了行业洗牌。面对波诡云谲的行业变迁，一个企业若没有核心的技术和卓越的品质必将被淘汰。2005年，我国制造业提出了“从中国制造到中国创造”的发展理念，“品牌中国”运动席卷华夏大地。众多中国品牌已经解决了生存的问题，未来，中国商品价格的增值点将主要依靠品牌建设。日本上世纪80年代开始进入品牌建设阶段，韩国则领衔上世纪90年代的品牌风潮，如今，

　　随着我国经济水平的提高和消费者消费观念的改变，功能先进、外观豪华、引领时尚的高档冰箱越来越受到广大消费者的喜爱，并逐渐成为家庭购买的重要选择标准。比拼高端，走高端路线将使冰箱企业赢得更多的商机。像西门子、三星正是抓住了消费者的这种心理，在高端市场上赚得了丰厚的利润。而国产品牌则急起直追，加速高端产品的研发，发力高端市场。新飞以其多年的稳健技术和不断创新的能力震撼亮剑高端市场。

　　据了解，新飞冰箱作为国内冰箱制造业的领军品牌，不断为自己的品牌增添砝码。今年10月20日，新飞年产200万台冰箱生产线奠基。届时新飞将达到600万台的产能，实现超百亿元的工业总产值，新飞在高端市场的产品竞争力得到提升，专业化、规模化为新飞的国际化征程，奠定了坚实而雄厚的基础。

　　“钻石品质，代代相传”———这次活动也仅仅是一个开始。我们相信新飞冰箱将为全球客户创造一个又一个19万小时，新飞———作为国内最大的冰箱无氟基地的建造者、作为22年深厚技术力量的积累者、作为不断致力于自主创新的先行者、作为600万冰箱产能基地的拥有者，将跻身世界冰箱制造业巨头之列，奏响中国家电国际化的新乐章。