BMC软件公司日前宣布BMC®Remedy®帮助台和BMC Magic服务台，在Forrester研究机构今年2月发布的2006年第一季度Forrester Wave™：服务台管理工具报告中，被指定为领先的服务管理解决方案。
Forrester Research(纳斯达克股票代码：FORR)公司是一家独立的技术和市场调研公司，针对技术给业务和客户所带来的影响提供务实和具有前瞻性的建议。在这份最近的调
查报告中，Forrester分析师评估了来自9家供应商，基于80种不同标准的12类产品的相关性能。Forrester对BMC软件的总结评论可以在Forrester2006年2月的研究报告中找到，文章标题为 “BMC Remedy帮助台和BMC Magic服务台引领大中小型型企业管理服务台工具”。
BMC软件公司副总裁兼企业服务管理部总经理Jim Grant表示，“BMC能够为所有客户，不论是大型还是小型客户，提供具有活力、完善的解决方案。事实上，无论在客户端，还是在端到端业务服务管理方面，Forrester研究机构已经认可BMC的服务台管理解决方案的领先地位。”
BMC Remedy帮助台可以实现事件和问题的提交、监控和管理，以及任务变更，资产清单记录等功能的自动化操作。它的架构包括BMC Atrium®配置管理数据库，可以帮助用户辨别哪些业务服务被提交的事件和问题所影响，使用户可以根据业务需求制定服务的优先性。该套件提供强大的工作流程解决方案，通过为客户提供相关业务决策的数据，以达成优质的服务，并降低营运费用。
