.COM的老底儿(五)：淘宝的内伤

　　作者：水木周平

　　提起淘宝给人的印象就是：“人气旺，中国第一C2C交易网站”“很火！”似乎是一个C2C电子商务领域的巨人正不可一世的在互联网的土地上耀武扬威。实际上淘宝确实也是个巨人。但很少有人看到这个快速成长起来的巨人身体里的内伤！

　　淘宝从建站到发展成为中国第一人气的C2C交易网站也不过只用了一年的时间。通过迅猛的广告攻势加之过硬的技术力量。马云成功的完成了第一步，人气上来了。剩下的事情似乎就简单多了。但是笔者认为剑若太锋利就容易者断。淘宝发展太迅速，太快，出拳太狠。会导致体力过度消耗，形成不可调和的内伤！外表看起来决定威猛过人但是实际内部已经大出血。这样的淘宝是危险的。

　　如果阅读一些军事著作我们就不难发现，军事理论应用到企业中来简直是天衣无缝。当然世界上没有任何一种理论是完美的，是只有优点而没有缺点的。关键在于缺点的可控制性，和优点的可发挥性。而马云为淘宝选择的战术我一直认为太符合希特勒的“闪电战”！这种战术讲究的是闪电出击，使出数倍的力量以一招致敌人于死地，敌不亡则我必亡。从而形成巨大的垄断与独裁。但这种战术优点缺点都太明显和太不可控。如果不是一个极端自信的人不会选择这样的方式。而但马云确实有如此自信的理由。

　　马云是一个绝对的天才！在全中国互联网才刚刚起步，丁磊到处求人收购，马化腾要100万卖掉QQ的时候，他就开始搞起了

　　他是一个天才，一个怪才，一个奇才。他又拥有足够的资金。所以他想要去挑战另一个圈子C2C我一点都不觉得奇怪。尽管他几年前还笑称做什么生意都不会做C2C。只不过他进入C2C的方式却来得如此凶猛，倒是在我意料之外。我不知道马云是如何看到希特勒的失败。我个人认为希特勒失败是一个必然。因为世界格局绝对不会出现一边倒的情况。如果说用物理现象来解释就是。假设你想将一个一公斤重的铅球推进1米，你只需要使一点劲。你想推进2米则需要稍微用点劲，推进3米则需要用很大的劲！你想彻底推进。就需要你有无限大的力量，这几乎不可能。但如果两个人或者多个人互相传递这个铅球那理论上铅球可以一直维持滚动状态。

　　商业同样如此。马云第一年砸进去4.5个亿用海量宣传彻底的盖过了敌手易趣。并且看上去似乎易趣也完全不是对手，跟着起哄的一拍网也草草收场(在马云关了它之前就没什么声了)，QQ的拍拍网似乎也没什么大的动静。如果按这种势头下去似乎淘宝真的就能一口气吃掉整个市场把别的对手都赶下台去。但事情缺起了微妙的变化。淘宝长得太快太大，强壮了自己也失去了“朋友”。淘宝因内伤产生的负面效应也开始越来越有症状，对手开始喘息和打击淘宝的弱点。淘宝似乎越来越难以招架。这仅仅是一个开始，但这种开始一旦出现征兆变会像夏天融化的冰川一样渐渐变得不可阻挡！

　　急速扩张导致的用户以及商品信息负面效应开始浮现。--强弩之末！

　　首先是淘宝为了极速扩张，开店免费而且还手续简单，所以导致各种店铺越开越多。仅手机店就来10万多家。假设淘宝一个月可卖出1000万元的手机，利润300万。那么10万多家店铺来分这个钱一家才分到20多块啊！20多！

　　当然有人会说，不对！店铺越多商品就越丰富，来买的人就更多，最终成为一个良性循环。没错！但这是建立在商品种类无限多，人口数量无限大的基础之上。问题是商品种类是有限的。就那手机来说热门的就那么几款，几百家店铺足已。冷僻的机型本来卖的人就也不多，吸引来的人也相对少。而且中国的网上消费者虽然在增涨但也绝对不会超过本身人口数吧。还得除开大量的不太可能发展成电子商务用户的人群。

　　那么淘宝店多就成大问题了。如果店家都赚不到钱，那么谁还会来卖东西呢？而相比之下易趣只有3000来家手机店。营业额总计不会和淘宝有多大区别。但他们一个月就可赚到数千元，所以也难怪他们愿意长年在EBAY交钱开店铺了。淘宝？反正免费再开一个吧。能赚一分是一分，收费的话就撤呗。还用说？

　　其次淘宝这种为急速扩张而准备的战术，为淘宝带来了快速的人气。但是真正的有实力的卖家因为刚才所说的原因依然集中在易趣。而在淘宝的多是一些小卖家，或者说是只有几个商品赚个几十块就高兴的卖家，他们的凌乱的商品充斥着整个站。因为他们不是专业做这个。所以要么长年不在线，联系不到人。或者以次充好，乱标价格。甚至出现了大量的骗钱现象。这非但没有达到马云所想象的丰富商品的目的反而还扰乱的商品信息和稳定的市场。导致购买者不愿意到淘宝购物。当然好处是淘宝赚足了人气，光是卖家上线就得带来多少PV呀。

　　而易趣的动作也颇有意思。虽然看上去宣传上完全被淘宝盖住。但其实是面对淘宝咄咄逼人的气势和几个亿的宣传。易趣实行了毛泽东的军事战略。不和淘宝正面冲突。不拼广告不拼宣传不拼活动。不在平原进行阵地战。而是转入以让利，减租，加强站内卖家管理等策略，避免了与淘宝的正面交锋。从淘宝所不具备优势的笼络长期专业卖家下手保存自己的实力。只能淘宝“气数”用尽再出来正面交锋。或者把淘宝引到“卖家利益”这个山林地带进行较量。现在不仅照样赚钱还活得挺滋润。而淘宝的银子迟早要花没。那时候就该易趣上演大合围的好戏了，EBAY.com.cn并非就没有钱。

　　这个时候马云应该怎么做？放弃此战略？优化卖家？不行！淘宝的优势就在于人气！继续大量宣传？不行！因为这样只会加剧矛盾的产生？銮?5年花1000万就能宣传来10万个用户，而到了06年要想拉来10万可用户需要投入的不是1000万而是一个亿！想继续成倍扩张已经成为不可能。

　　企图垄断市场并依托垄断发展衍生事物招来竞争对手痛击！---树欲静而风不止

　　实际上任何一件事情都会因为各种因素而保持多角势力相对平衡。否则如果某人过于强大即使你和他一个阵营也会受到损失。淘宝的敌人原本只有易趣。但随着淘宝用户的猛增。即时沟通成了问题。需要TM软件。随着注册用户的不断增加社区建设成了问题。但以淘宝的技术力量实现这些软件一点问题都没有。

　　于是他就开发了淘宝旺旺外加猛做社区部落。这下不仅惹毛了腾讯的小马哥，连做社区起家的网易新浪部落都开始不满了。尽管马云很无辜的声称自己这些东西只是满足自己网站上的用户需求。但谁都看得出来这些东西一旦发展起来也迟早是个祸害呀。所以新浪雅虎搞起了一拍网(后来被收了也就罢了。)QQ也搞起了财付通和拍拍网！深圳的小马哥跳起来说：“好呀，你既然要搞因为在淘宝卖东西所以自然用淘宝聊天软件。那我就来搞个用QQ号就可以支付还可以购买东西！看谁狠！”于是QQ财付通除了联合各种B2C以及个人网站推广财付通渠道外，QQ拍拍网也借助QQ占领了桌面以及QQ数字产品的本身的优势而迅速发展起来。已经对淘宝的部分业务形成了相对的威胁。另外一些热销的产品也因为垂直网站的出现而倍受打击。而专门销售数字卡的网站。有专门卖书的网站，还有专门卖成人用品的网站等等都以为更为专业化的服务纷纷占领了自己的市场，开始抢淘宝的饭碗。

　　因为自己的人气上升过快以至于占了别人的地盘挡了别人的光导致了各种想不到的敌手突然加入围殴。这也是淘宝快速扩张导致是内伤之一。也许有人会说为什么陈天桥一心想做大做想你评论他是攀登者，而对于淘宝马云你却认为他是一个“希特勒”呢？我不想过多的解释这个问题。任何一件事情都有正负两面。就看你如何控制它往好的方向走而不是往坏的方向使。在《水木：.com的老底儿(四)陈天桥的眼泪》(shuimu.blog.hexun.com)里我也提到过这方面的问题。

　　结束语

　　这个时候淘宝应该做什么？应该怎么办？我想我找不出一个特别合适的答案。我只关心一个问题：就是虽然有强大的资金支持，还有一天赚百万的阿里巴巴养着。但终不是长久之计。淘宝维持是没有问题。问题是如何把钱收回来？如何疗养内伤走向世界？这恐怕是马云正在思考的问题。我更愿意相信也许他就是那万中无一的绝世高手，能快速养好内伤打出如来神掌，让世界见识一下中国大企业家的风采；如果他能做到的话。