2006中国CRM论坛第二案例专场内容 | |
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http://www.sina.com.cn 2006年03月01日 15:21 新浪科技 | |
2006年3月30日(周四)上海国际会议中心 上午场: 获奖企业案例分享:中国平安保险 CRM在保险行业的特征 中国平安保险的CRM实施现状 中国平安保险在实施中所遇到的困难与问题 CRM是如何帮助平安保险提高客户体验 演讲嘉宾:陈如能 中国平安保险电话中心总经理
获奖企业案例分享:富士施乐中国 CRM在商业机器领域的特征 富士施乐的CRM实施现状 企业在实施中所遇到的困难与问题 CRM是如何帮助富士施乐提高客户体验 演讲嘉宾:兰群 富士施乐中国客户服务支持总监
演讲:800 TeleServices 外包服务业之发展与展望 外包服务业如何运用CRM/eCRM系统去协助客户提升[客户体验 案例分享 - 由规划、实施、执行到评估] 演讲嘉宾:Susan Wang 800 TeleServices高级经理
与演讲嘉宾现场答疑互动
下午场: 主题演讲:如何在中国实施成功的CRM项目 了解您到底想要什么(这并不简单,是吗) 在中国CRM厂商的挑选(包括ASP,软件商与咨询商,了解公平交易) CRM与ERP的区别以及该如果区别对待 如果我是位销售总监或是一位CIO,哪些是需要我留心的 来自知名咨询师的一些其他建议 演讲嘉宾:蒋歆 SAP (中国)CRM解决方案总监
获奖企业案例分享:惠氏营养品(中国) CRM在营养品行业的特征 惠氏中国的CRM实施现状 企业在实施中所遇到的困难与问题 CRM是如何帮助惠氏中国提高客户体验 演讲嘉宾:杨胜超 惠氏营养品(中国) CRM总监
获奖企业案例分享:上 海 大 众 CRM在汽车制造领域的特征 上 海 大 众的CRM实施现状 企业在实施中所遇到的困难与问题 CRM是如何帮助上 海 大 众提高客户体验 演讲嘉宾:刘磊 上 海 大 众CRM高级经理 与演讲嘉宾现场互动 |