科技时代新浪首页 > 科技时代 > 滚动新闻 > 联想发布扬天系列台式机专题 > 正文

图文:联想营销部总经理刘旦先生讲话


http://www.sina.com.cn 2005年07月08日 16:40 新浪科技
科技时代_图文:联想营销部总经理刘旦先生讲话
联想营销部总经理刘旦先生
点击此处查看全部科技图片

  新浪科技讯 2005年7月5日,联想发布了新款扬天系列商用PC,共三个系列。据悉,这是自联想收购IBM PC事业部后国内研发与国际研发团队协力打造的第一款PC,扬天系列是联想专门面对全球中小企业的产品。

以下为联想营销部总经理刘旦先生讲话实录:

    刘旦:各位来宾,各位媒体朋友,各位渠道伙伴,大家好,相信刚才的片子给大家留下深刻的印象,片中描绘的是中国经济社会中最具活力的一支生力军,中小企业,在市场经济大潮中,他们反应敏捷,充满自信,创造的一个又一个的奇迹,正是他们支撑起我们千姿百态的生活,也是他们推动经济和社会发展的进步,中小企业是国民经济主导力量,在我国工商部门注册的中小企业超过一千万家,中小企业创造的产品和服务的价值,占GDP比重超过50%,从城市,到乡镇,从第一产业到第三产业,从手工艺品到高科技产品,中小企业的身影随处可见,中小企业迫切地渴望成长与成功,他们渴望打造核心竞争力,渴望超越自我,超越同行,实现可持续增长,随着互联网和宽带应用的普及,社会已经进入全新的数字办公时代,这个时代,有以下三个特点。

  一,企业的沟通手段越来越依赖互联网,电子信息等。二,随着商业物业畅通,加快了物流和资金流的周转,三,信息化为中小企业获得了商机。

  可以说信息化不再是中小企业想不想做的事,而是中小企业发展的毕竟之路,然而中小企业的生存状态不容乐观,有统计数字,目前中国中小企业的平均存活周期只有两到三年,而且资金有限,尽管越来越多的企业认识到信息化的价值,仍然有高达52%的企业从来没有购买过电脑,绝大部分中小企业也缺乏专门的IT部门,或者IT人员。在信息化的海洋中,中小企业实际上处于孤立无援的境地,调研表明,中小企业目前面临三大难题。

  一、电脑不够好用,易用。很大程度上降低了中小企业的工作效率,甚至对中小企业造成致命打击。但是一旦出现问题带来的损失也可能远远超过自身的价值。

  二、采购不够方便和周到,中小企业具有行业分布网,IT需求散,决策周期短的特点,特别特别需要便捷的体验式购物方式,他们希望IT供应商不仅仅是卖几台机器,而是由专业的人士倾听他们的需求,从而提供专业的方案。

  三、服务部够贴切和完善,他们需要无处不在的贴身的快速相应的服务,特别是在售后进行产品维修,升级及培训。

近年来,各个厂商都出台了针对中小企业的市场计划和产品方案,但是却并没有真正掘开中小企业信息化的冻土层,这主要是因为孤立无援的中小企业需要的是选价值链的方案,包括研发销售运作和服务五大环节。这只有依靠专业的研发队伍和完整的服务体系才能做到,经过十多年的耕耘,联想在中国已经拥有超过一千万个商用客户,对客户的需求,有了比较深刻的理解,而登上奥运舞台和整合IBMPC业务,证明联想已经具备了足够的能力。在这个战略方针指导下,联想积极把握中小企业的需求,推出了一套方案,及中小企业成长计划,就是要敲开中小企业的信息化冻土层。他们将整合产业上下游资源,提供包括产品,渠道服务等全价值链的解决方案,全面满足中小企业的数字办公需求,通过实施成长计划,联想要成为中国中小企业客户的最佳供应商,下面分别介绍一下三大部分的内容。

  第一,成长引擎,为客户提供最合适的产品,今天发布的新扬天,正是国际化后的新联想第一款针对中小企业客户量身定做的PC,新扬天通过产品创新最大限度地解决中小企业产品使用和维护过程中产品不够好用和易用的问题,相当把一个专业的IT管理员直接嵌入计算机中。在这样的产品理念指导下,联想中国的国际化产品研发团队,对全球中小企业客户群的需求进行了深入的研究分析,打造出具有卓越的IT设计,领先的系统结构,和便捷的创新应用的新扬天。新扬天不仅具有国际化的面孔,更具有领先应用的特制,这样一款跨时代的商用PC,一定能满足中小企业高速办公,高速成长的需求,成为中小企业的成长引擎,不仅如此,联想还整合自身以及业界资源,推出扬天数字伴侣,构筑完整的数字办公环境,全面满足中小企业客户的信息化需求。

  二,成长桥梁,为客户打造最可信赖的销售通路,联想通过渠道加强与中小企业用户进行面对面的沟通,提升对中小企业服务的能力。面对中小企业联想及分销商一起构成了一个分工明晰的渠道体系,首先终端发挥的是窗口的作用,使有IT需求的中小企业客户方便联系,在长期的市场竞争中这些终端渠道已经形成了服务不同客户的能力,大家既愿意真正聆听客户的感受,也有能力利用上游商家的资源针对客户的需求提供有针对性的解决方案。其此,分销商发挥支撑作用,为终端提供高效率的物流和资金的支持,从而使终端渠道专著在最终客户的经营和维系上,为客户提供最优价值,三,厂商发挥整合作用,通过IT咨询师计划,和培训项目,对渠道进行各类知识的培训,在年内将培养九千名的大联想销售工程师,同时联想还建立明确的游戏规则。对于复杂的集成分销体系,如何进行高效管理,联想通过过年的积累和建设,形成了三大管理平台,及,ERP系统PRC系统,和商机管理系统。联想在信息流和资金流和资源流充分共享。

  今天联想已经能够实现每天时时监控各个终端的销售情况,和各个分售商的情况,最快地最好地满足客户,从而打造出中小企业最可信赖的销售通路。

  三,成长卫士,建立最完备的服务体系,中小企业行业的复杂性,决定了他们对服务需求的多样性,如何建立一个完备的服务体系,迅速解决中小企业的问题,这是每个厂商面临的难题,我们在这里和大家分享一下,年向是如何通过三层的服务架构为中小企业提供国内最领先了完善的服务的。

  首先,联想拥有国内最高标准的呼叫中心,拥有350个标准的坐席,五百名咨询工程师,和24小时服务。如果遇到难解的问题,呼叫中心也可以在与客户接触的第一时间内统一调入国内的资源,为客户解决难题。

  无处不在的阳光服务能在最短的时间上门解决用户硬件及服务方面的问题。

  四,联想还建立了紧密的渠道体系,通过紧密的渠道体系体系为客户提供高效完备的服务方案。

  从今天开始,联想将在中国掀起名为扬天远航的市场推广活动,首先联想将举办百日巡展,从今天起一百天内,我们走遍超过两百站的中小企业,面对面推广,每一站我们将推广扬天产品举行产品报告会,和产品展示会和多种形式的信息化培训活动,我们还在当地培养一家金牌服务商。

  在成熟的时候扬天还将进军海外,在不远的将来,新扬天将成为新联想第一款从中国走向海外的电脑产品。

  各位朋友,今天我们隆重推出的成长计划,我们深知这项计划面临的挑战和实施的难度,但是我们坚信只有那些以客户的需求为己任,勇于创新,只要我们共同创造,我们一定能打破中小企业信息化的坚冰。

  我相信中小企业的信息化腾飞的这个日子也为期不远了。



评论】【收藏此页】【 】【多种方式看新闻】【下载点点通】【打印】【关闭

新 闻 查 询
关键词



科技时代意见反馈留言板 电话:010-82628888-5828   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2005 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网